¿Cuál es el mejor software de centro de llamadas para equipos remotos?

¡Hola G2! Quiero iniciar una discusión con esta comunidad para identificar el mejor software de centro de llamadas para equipos remotos. Ve mi lista completa a continuación y déjame saber tus opiniones.

Estoy especialmente interesado en plataformas que ofrezcan conectividad confiable, acceso flexible a dispositivos y características que apoyen a equipos de servicio al cliente distribuidos.

Aquí están algunas de las herramientas mejor valoradas de la categoría de Software de Centro de Contacto de G2:

• Salesforce Service Cloud: Plataforma de soporte a nivel empresarial con herramientas omnicanal y soporte para agentes remotos. Funciona mejor para equipos que ya usan productos de Salesforce.
• Nextiva: Plataforma de comunicación unificada con capacidades de centro de llamadas diseñada para la flexibilidad. Conocida por su rendimiento estable en diferentes ubicaciones y dispositivos.
• Talkdesk: Plataforma basada en la nube con herramientas de IA, analítica y gestión de agentes. Diseñada para apoyar operaciones de soporte remoto a gran escala.
• Aircall: Solución VoIP con fuertes integraciones de navegador y escritorio. Fácil de configurar para equipos remotos con herramientas de CRM y mesa de ayuda.
• CloudTalk: Solución de voz confiable para equipos distribuidos. Ofrece características como enrutamiento de llamadas, números internacionales y fácil incorporación.

Si tu equipo de soporte trabaja de forma remota, ¿qué software de centro de llamadas ha funcionado mejor para ti? ¿Alguna plataforma que haya hecho la comunicación remota más fácil o efectiva?