¿Cuál es el software de centro de contacto con las mejores reseñas?

¡Hola G2! Quiero iniciar una discusión con esta comunidad para identificar el software de centro de contacto con las mejores reseñas de usuarios reales. Ve mi lista a continuación y déjame saber tus pensamientos.

Estoy buscando especialmente plataformas que ofrezcan un buen rendimiento, satisfacción del usuario y características de soporte útiles basadas en la retroalimentación de los clientes.

Aquí están algunas de las soluciones mejor valoradas de la categoría de Software de Centro de Contacto de G2:

• Salesforce Service Cloud: Altamente valorado por sus capacidades de servicio integrales, incluyendo automatización, herramientas de IA e integración profunda con CRM.
• Nextiva: Conocido por sus fuertes puntuaciones de satisfacción del cliente gracias a su fácil configuración, herramientas de comunicación todo en uno y soporte receptivo.
• Talkdesk: Frecuentemente elogiado por su flexibilidad, diseño intuitivo y características avanzadas de enrutamiento que ayudan a los equipos a mejorar los tiempos de respuesta.
• Aircall: Recibe excelentes comentarios por su facilidad de uso, acceso móvil e integración fluida con CRMs y plataformas de servicio de ayuda.
• CloudTalk: Altamente valorado por su fiabilidad, configuración fácil de usar y calidad de llamada que apoya tanto a equipos remotos como en oficina.

¿Qué plataforma de centro de contacto te ha impresionado más? ¿Las altas calificaciones están justificadas según tu experiencia?