¿Cuál es el mejor software de inteligencia conversacional?

Estamos buscando integrar la inteligencia conversacional en nuestro proceso de ventas. Esto nos ayudará a grabar y analizar las llamadas de ventas, entrenar a los representantes de manera más efectiva y obtener una comprensión más profunda de lo que está funcionando (o no) en nuestros acuerdos. Somos un equipo pequeño pero en crecimiento, por lo que necesitamos algo poderoso pero aún amigable para startups. Esto significa que sea fácil de implementar, fácil de usar y no excesivo para nuestro tamaño. Esto es lo que esperamos: - Grabación automática de llamadas, transcripción y notas buscables - Información procesable (no solo transcripciones en bruto o análisis básicos) - Integraciones con herramientas como Salesforce o HubSpot - Una experiencia intuitiva tanto para los representantes como para los gerentes Aquí están las plataformas que he estado mirando en G2: 1. Gong — Líder de la industria en inteligencia conversacional y entrenamiento de ventas, pero ¿es demasiado pesado o caro para equipos más pequeños? 2. Salesforce Sales Cloud — Con sus funciones de inteligencia integradas, ¿puede reemplazar una herramienta independiente? 3. Fathom — Una herramienta ligera y amigable con Zoom; ¿es escalable más allá de solo tomar notas? 4. HubSpot Sales Hub — Ofrece un CRM todo en uno + herramienta de ventas; ¿qué tan fuerte es su lado de inteligencia conversacional? 5. Fireflies.ai — Conocido por su asequibilidad y facilidad de uso; ¿cumple con los conocimientos e integraciones? Si has usado alguno de estos (u otros), me encantaría saber: - ¿Qué inclinó la balanza para ti al elegir? - ¿Tu equipo realmente lo adoptó, o fue difícil venderlo internamente? - ¿Alguna victoria sorprendente o momentos de "ojalá hubiéramos sabido eso"? ¡Agradezco cualquier consejo o pensamiento que estés dispuesto a compartir!