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Comparar Freshservice y HaloITSM 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.4% de las reseñas)
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
A partir de $49.00 Por mes
Freshservice
Calificación Estelar
(1,290)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HaloITSM
Calificación Estelar
(17)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $49.00 Por mes
Aprende más sobre HaloITSMResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshservice sobresale en su sistema de tickets con una puntuación de 9.5, mientras que HaloITSM logra una puntuación perfecta de 10.0, lo que indica que HaloITSM puede ofrecer características más robustas para gestionar tickets de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que las características de automatización de Freshservice están calificadas con 8.8, que es ligeramente superior a la puntuación de 8.6 de HaloITSM. Esto sugiere que Freshservice puede proporcionar capacidades de automatización más eficientes para tareas rutinarias.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de gestión de cambios de Freshservice tiene una puntuación de 8.6, mientras que HaloITSM brilla con una puntuación de 9.7, lo que indica que los usuarios encuentran las herramientas de gestión de cambios de HaloITSM más efectivas y fáciles de usar.
- Los usuarios en G2 informan que la gestión de activos de Freshservice está calificada con 8.5, mientras que HaloITSM queda atrás con una puntuación de 7.4. Esto sugiere que Freshservice puede ofrecer mejores herramientas para rastrear y gestionar activos de TI.
- Los revisores dicen que Freshservice proporciona una sólida experiencia de autoservicio con una puntuación de base de conocimientos de 8.6, pero los foros comunitarios de HaloITSM tienen una puntuación más baja de 7.3, lo que indica que los usuarios pueden encontrar las opciones de autoservicio de Freshservice más completas.
- Los usuarios dicen que las capacidades de informes de Freshservice están calificadas con 8.5, mientras que los informes de HaloITSM son ligeramente inferiores con 8.2. Esto indica que Freshservice puede ofrecer herramientas de informes más perspicaces para analizar el rendimiento del servicio de asistencia.
Productos destacados
Patrocinado
Crescendo.ai
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Freshservice vs HaloITSM
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HaloITSM es más fácil de usar y configurar. También sintieron que HaloITSM era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que HaloITSM satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HaloITSM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HaloITSM sobre Freshservice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por mes
Precios simples y transparentes.
Sin planes escalonados ni funciones bloqueadas, solo ITSM todo incluido.
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
HaloITSM
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,156
9.3
12
Facilidad de uso
9.2
1,155
9.9
12
Facilidad de configuración
8.8
939
9.0
12
Facilidad de administración
9.0
954
9.0
12
Calidad del soporte
9.0
1,117
9.7
12
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
930
9.9
12
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,143
10.0
12
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
417
8.7
11
Administración
8.6
308
|
Característica Verificada
9.7
5
8.4
334
|
Característica Verificada
7.9
7
8.3
361
|
Característica Verificada
7.2
10
Servicio de atención al cliente
9.4
390
|
Característica Verificada
9.7
11
9.1
365
|
Característica Verificada
9.3
10
8.8
357
|
Característica Verificada
8.3
5
Gestión
8.5
300
|
Característica Verificada
8.2
11
8.9
307
|
Característica Verificada
9.2
11
8.8
272
|
Característica Verificada
8.7
5
8.5
274
|
Característica Verificada
7.4
7
8.2
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
321
|
Característica Verificada
10.0
11
8.8
259
|
Característica Verificada
9.0
5
8.8
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
290
|
Característica Verificada
8.6
7
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
362
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
18
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
324
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
129
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
145
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
70
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
8.7
127
No hay suficientes datos disponibles
7.2
107
No hay suficientes datos disponibles
7.6
109
No hay suficientes datos disponibles
8.2
128
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
129
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.2
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
727
No hay suficientes datos disponibles
8.9
730
No hay suficientes datos disponibles
9.0
783
No hay suficientes datos disponibles
8.6
719
No hay suficientes datos disponibles
8.6
684
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
765
No hay suficientes datos disponibles
8.2
629
No hay suficientes datos disponibles
8.2
607
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
693
No hay suficientes datos disponibles
8.9
716
No hay suficientes datos disponibles
8.5
541
No hay suficientes datos disponibles
8.7
553
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
364
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
174
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
230
No hay suficientes datos disponibles
8.2
213
No hay suficientes datos disponibles
8.7
256
No hay suficientes datos disponibles
8.4
284
No hay suficientes datos disponibles
8.7
316
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
179
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
7.5
167
No hay suficientes datos disponibles
8.9
284
No hay suficientes datos disponibles
8.8
287
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y HaloITSM está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de TI Empresarial, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
HaloITSM no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HaloITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.9%
Software informático
5.4%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.5%
Servicios financieros
3.5%
Otro
63.2%
venta al por menor
18.8%
Venta al por mayor
12.5%
Hospital y atención médica
12.5%
Utilidades
6.3%
Energías renovables y medio ambiente
6.3%
Otro
43.8%
Reseñas más útiles
Freshservice
Reseña favorable más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Software de Computadora
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Reseña crítica más útil
Michael S.
Usuario verificado en Muebles
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
HaloITSM
Reseña favorable más útil
Saby (he/him) R.
Usuario verificado
Facilidad de implementación y completitud de características, valor extremo en comparación con lo que existe.
Reseña crítica más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Software de Computadora
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Saby (he/him) R.
Usuario verificado
Facilidad de implementación y completitud de características, valor extremo en comparación con lo que existe.
Michael S.
Usuario verificado en Muebles
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?
2 comentarios
Respuesta Oficial de Freshservice
Puedes utilizar llamadas a API para recopilar los datos y exportarlos a Power BI. Aprende más- https://bit.ly/3g9lV8ILeer más
HaloITSM no tiene discusiones con respuestas
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