El software de alertas de TI entrega notificaciones para fallos en los sistemas de TI. Estas herramientas monitorean sistemas para detectar bajo rendimiento, problemas de infraestructura y otros problemas de gestión de TI. Estas notificaciones pueden ser entregadas por correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación. Las empresas utilizan estas herramientas para identificar problemas dentro de sus redes, infraestructura de TI y otros sistemas de TI para reducir el tiempo de inactividad y prevenir posibles daños permanentes. Algunas herramientas proporcionan registro de incidentes, registros históricos o características de análisis para acelerar los procesos de resolución y recuperación. Las soluciones de software de monitoreo de redes y gestión de incidentes tienen fuertes vínculos con las soluciones de alertas de TI, pero ofrecen una gama más amplia de características. Además de entregar alertas de notificación de incidentes, las herramientas de monitoreo de redes examinan y optimizan el rendimiento mientras proporcionan datos detallados de rendimiento para informes. Las soluciones de gestión de incidentes proporcionan herramientas para mitigar problemas y estandarizar los flujos de trabajo de TI y DevOps.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Alertas de TI, un producto debe:
Monitorear sistemas de TI para detectar anomalías
Automatizar alertas para incidentes
Entregar notificaciones a los administradores del sistema