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Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform y Genesys Cloud CX 
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.1% de las reseñas)
Mercado medio (46.0% de las reseñas)
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Calificación Estelar
(529)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.1% de las reseñas)
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Aprende más sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformGenesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,432)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la función de Marcación de Vista Previa de Five9 obtiene una sólida puntuación de 9.0, que es superior a la de Genesys Cloud CX de 8.9, lo que indica que Five9 ofrece una solución más efectiva para los agentes que prefieren revisar la información del cliente antes de realizar llamadas. Los revisores mencionan que esta función mejora significativamente la productividad del agente.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX sobresale en Enrutamiento de Llamadas con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.7 de Five9. Los usuarios aprecian las capacidades de enrutamiento inteligente que aseguran que las llamadas se dirijan a los agentes más adecuados, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo los tiempos de espera.
- Los usuarios en G2 destacan que la función de Informes y Tableros de Five9 obtiene una puntuación de 8.4, superando al 7.5 de Genesys Cloud CX. Los revisores dicen que Five9 ofrece opciones de informes más personalizables, permitiendo a las empresas adaptar sus análisis a necesidades específicas, lo cual es crucial para el seguimiento del rendimiento.
- Los usuarios de G2 informan que Genesys Cloud CX destaca en capacidades Omnicanal con una puntuación de 8.7, mientras que Five9 obtiene 7.9. Los revisores mencionan que Genesys ofrece una experiencia más fluida a través de varios canales de comunicación, lo cual es esencial para las estrategias modernas de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que la función de Grabación de Llamadas de Five9 está calificada igualmente con 9.0 junto con Genesys Cloud CX, pero los revisores mencionan que la interfaz de Five9 para acceder y gestionar grabaciones es más fácil de usar, lo que facilita a los agentes revisar llamadas para capacitación y aseguramiento de calidad.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX tiene una función superior de Texto a Voz con IA con una puntuación de 8.3 en comparación con el 4.8 de Five9. Los usuarios informan que la calidad de salida de voz en Genesys es más natural y atractiva, lo cual es vital para las interacciones automatizadas con clientes.
Productos destacados
Patrocinado
Ultatel
(41)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Synthflow
(627)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Typewise
(28)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform en general.
- Los revisores consideraron que Genesys Cloud CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform y Genesys Cloud CX brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay precios disponiblesGenesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleGenesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
439
8.6
1,014
Facilidad de uso
8.4
447
8.9
1,022
Facilidad de configuración
8.0
307
8.3
589
Facilidad de administración
8.1
269
8.4
573
Calidad del soporte
8.2
421
8.2
972
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
268
8.5
567
Dirección del producto (% positivo)
7.3
435
8.7
916
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.3
29
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
9.0
135
|
Característica Verificada
8.9
137
8.9
129
|
Característica Verificada
8.9
121
8.7
129
|
Característica Verificada
8.8
119
Herramientas del agente
8.8
103
|
Característica Verificada
8.8
124
9.0
113
|
Característica Verificada
8.6
117
8.8
126
|
Característica Verificada
8.6
130
9.0
136
|
Característica Verificada
9.2
154
Automatización
8.5
119
|
Característica Verificada
8.6
114
8.8
104
|
Característica Verificada
8.7
96
8.9
116
|
Característica Verificada
9.2
139
8.6
111
|
Característica Verificada
8.7
101
8.7
119
|
Característica Verificada
8.9
133
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
53
8.2
181
Garantía de calidad
8.7
45
8.7
149
8.6
44
8.6
140
8.6
46
7.7
151
Compromiso
8.6
44
8.5
130
8.5
49
8.2
150
8.5
45
8.2
138
Rendimiento
8.9
47
8.6
145
9.1
46
8.9
143
IA generativa
7.6
7
7.2
27
7.4
7
7.4
27
Canales
9.0
189
|
Característica Verificada
9.1
331
|
Característica Verificada
7.8
141
|
Característica Verificada
8.2
191
8.0
135
|
Característica Verificada
8.5
224
|
Característica Verificada
7.5
132
|
Característica Verificada
8.3
192
|
Característica Verificada
7.8
141
|
Característica Verificada
8.3
224
|
Característica Verificada
IA generativa
6.8
30
7.9
60
Funciones
8.8
222
|
Característica Verificada
8.8
382
|
Característica Verificada
8.9
225
|
Característica Verificada
8.8
391
|
Característica Verificada
8.7
199
|
Característica Verificada
8.7
328
|
Característica Verificada
8.2
135
|
Característica Verificada
8.3
223
|
Característica Verificada
8.8
162
|
Característica Verificada
8.5
234
|
Característica Verificada
8.9
182
|
Característica Verificada
9.1
304
|
Característica Verificada
8.9
180
|
Característica Verificada
8.8
291
|
Característica Verificada
8.7
162
|
Característica Verificada
8.6
232
Centro de Contacto de IA Agente
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
204
|
Característica Verificada
8.3
345
|
Característica Verificada
8.8
216
|
Característica Verificada
8.8
385
|
Característica Verificada
8.4
228
|
Característica Verificada
7.5
419
|
Característica Verificada
8.7
172
|
Característica Verificada
8.8
275
|
Característica Verificada
8.6
145
|
Característica Verificada
8.4
247
conformidad
8.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.5
8
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
9.1
39
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
9.3
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
54
8.3
188
Gestión de la fuerza laboral
8.4
44
|
Característica Verificada
8.7
165
8.6
46
|
Característica Verificada
8.6
155
8.3
45
|
Característica Verificada
8.5
146
8.1
44
|
Característica Verificada
8.2
144
6.6
41
7.9
112
Administración
8.0
44
|
Característica Verificada
8.0
137
8.1
48
|
Característica Verificada
8.5
156
8.2
48
|
Característica Verificada
8.4
163
8.3
42
|
Característica Verificada
7.9
137
8.4
40
|
Característica Verificada
8.4
146
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
43
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
97
8.6
174
Plataforma
7.9
85
8.7
140
6.9
80
7.9
125
8.4
89
8.8
159
8.7
92
9.2
161
8.7
92
8.8
156
8.5
89
9.2
154
8.9
92
9.1
156
IA generativa
6.6
21
7.8
55
Gestión de la fuerza laboral
9.0
87
8.9
147
8.9
86
8.8
143
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
89
9.0
153
8.8
92
8.2
154
Atención al cliente
8.2
22
9.0
32
8.3
22
8.9
33
8.0
22
8.5
31
Automatización
7.4
21
8.7
30
8.3
21
8.5
34
7.8
20
9.1
32
Inteligencia Artificial
7.8
20
9.0
32
7.8
20
8.8
32
7.5
20
9.1
30
IA generativa
5.5
10
7.9
22
6.7
11
7.7
22
5.7
10
8.3
22
comunicación
8.9
48
8.6
164
|
Característica Verificada
8.9
49
8.4
167
|
Característica Verificada
8.4
43
8.3
123
8.8
45
8.5
135
8.4
36
8.3
90
Uso interno
8.3
44
8.4
165
|
Característica Verificada
8.2
39
8.6
159
|
Característica Verificada
8.1
38
8.4
120
|
Característica Verificada
8.5
41
8.4
136
|
Característica Verificada
8.2
42
8.2
129
|
Característica Verificada
8.6
43
8.4
129
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.7
30
No hay suficientes datos disponibles
9.4
27
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
IA generativa
6.3
5
7.2
22
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.5
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
41
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
9.2
53
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
55
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
63
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
6.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
7.7
47
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
7.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform y Genesys Cloud CX está categorizado como Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Chat en vivo, Análisis de discurso, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Cumplimiento, Gestión de la fuerza laboral, y Aplicaciones de la tienda de ServiceNow
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Plataformas UCaaS, Marketing Conversacional, Chatbots, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, VoIP, Notificación Proactiva, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
8.4%
Servicios financieros
7.8%
Seguro
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.3%
Otro
64.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.1%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.5%
Servicios al consumidor
4.9%
Contabilidad
4.7%
Otro
63.4%
Reseñas más útiles
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Reseña favorable más útil
Wendy R.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Cuando nos incorporamos a Five9, recibimos una extensa capacitación individual con un representante de cuenta que fue asignado específicamente a nosotros. Él nos guió a través de cada aspecto del sistema, desde tareas administrativas de back-end, como la...
Reseña crítica más útil
Casey R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Eso es hasta donde llegaban las comodidades. Cuando establecías horarios para devolver la llamada a un cliente, marcabas a un cliente como desinteresado o eliminabas a alguien de la lista de llamadas por completo, el sistema simplemente nunca funcionaba. Ni...
Genesys Cloud CX
Reseña favorable más útil
Md Azmul H.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Es tan natural conectarse con alguien a través de la conversación y la llamada. Los mensajes están vinculados al correo electrónico, por lo que puedes volver y descubrir las conversaciones una vez más. Las notificaciones son sutiles y no muy distractoras,...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Por ahora, no tengo nada que decir sobre el desagrado.
Wendy R.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Cuando nos incorporamos a Five9, recibimos una extensa capacitación individual con un representante de cuenta que fue asignado específicamente a nosotros. Él nos guió a través de cada aspecto del sistema, desde tareas administrativas de back-end, como la...
Md Azmul H.
Usuario verificado en Marketing y publicidad
Es tan natural conectarse con alguien a través de la conversación y la llamada. Los mensajes están vinculados al correo electrónico, por lo que puedes volver y descubrir las conversaciones una vez más. Las notificaciones son sutiles y no muy distractoras,...
Casey R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Eso es hasta donde llegaban las comodidades. Cuando establecías horarios para devolver la llamada a un cliente, marcabas a un cliente como desinteresado o eliminabas a alguien de la lista de llamadas por completo, el sistema simplemente nunca funcionaba. Ni...
Usuario verificado en Software de Computadora
Por ahora, no tengo nada que decir sobre el desagrado.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 comentarios
MG
Usando estados y función de espera en Architect.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
2 comentarios
MG
Para obtener datos de estado de agentes, vaya a la pestaña de informes, nuevo, y elija el informe de estado de agentes.Leer más
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