Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom y Freshdesk

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,448)4.5 de 5

(3,549)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

$0.00 Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshdesk

Calificación Estelar

(3,549)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshdesk ofrece una robusta función de Help Desk con una puntuación de 9.1, que muchos encuentran intuitiva y efectiva para gestionar consultas de clientes. En contraste, Fin de Intercom destaca con una puntuación de 9.4, con revisores mencionando su integración perfecta con otras herramientas y una interfaz más amigable para el usuario.
Los revisores mencionan que la función de Colaboración de Tickets de Freshdesk obtiene una puntuación de 8.7, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera eficiente. Sin embargo, los usuarios en G2 destacan que Fin de Intercom sobresale en esta área con una puntuación de 8.8, enfatizando sus herramientas de colaboración en tiempo real que mejoran la comunicación del equipo.
Los usuarios dicen que la funcionalidad de Chat en Vivo de Freshdesk, calificada con 8.8, es confiable pero carece de algunas características avanzadas. En contraste, el Chat en Vivo de Fin de Intercom obtiene una impresionante puntuación de 9.5, con revisores elogiando sus capacidades de compromiso proactivo y respuestas impulsadas por IA que mejoran la interacción con el cliente.
Los revisores mencionan que la función de Base de Conocimientos de Freshdesk es sólida con una puntuación de 8.7, pero Fin de Intercom la supera con una puntuación de 9.0. Los usuarios aprecian la facilidad de crear y gestionar artículos en Fin, que encuentran más intuitiva y visualmente atractiva.
Los usuarios informan que las capacidades de Automatización de Freshdesk obtienen una puntuación de 8.6, proporcionando características básicas de automatización. Sin embargo, las características de automatización de Fin de Intercom, calificadas con 8.8, son destacadas por los revisores por sus opciones avanzadas de personalización y facilidad de uso, lo que facilita la configuración de flujos de trabajo.
Los usuarios de G2 mencionan que la función de Seguimiento de Correos Electrónicos de Freshdesk obtiene una puntuación de 8.6, que es efectiva pero carece de cierta profundidad. En comparación, el Seguimiento de Correos Electrónicos de Fin de Intercom, calificado con 8.4, se destaca por su integración con otros canales de comunicación, permitiendo una visión más completa de las interacciones con los clientes.

Productos destacados

Patrocinado

Crescendo.ai

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Glia

(55)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Fin by Intercom vs Freshdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Freshdesk es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Fin by Intercom y Freshdesk brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Freshdesk.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshdesk

FREE

$0.00

Por mes

Plan gratuito para siempre

Hasta 2 agentes
Base de conocimientos
Colaboración en equipo

Explorar todos los planes de precios de 4

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,626

8.6

3,119

8.9

2,655

8.8

3,139

8.5

1,285

8.6

2,199

8.7

1,195

8.7

2,140

8.7

2,524

8.7

3,019

8.8

1,195

8.8

2,065

8.8

2,476

8.7

3,095

Categorías

Fin by Intercom

Freshdesk

Fin by Intercom y Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots

Freshdesk está categorizado como Gestión de Quejas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

Freshdesk

48.6%

40.1%

11.3%

58.9%

48.6%

36.9%

40.1%

4.2%

11.3%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.4%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing y Publicidad

4.8%

Otro

43.0%

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.1%

Software informático

12.7%

Internet

4.2%

Servicios financieros

4.0%

Gestión de la educación

3.6%

Otro

58.3%

Reseñas más útiles

Fin by Intercom

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Puedo promover clientes potenciales y usuarios para que tomen efecto con correos electrónicos dirigidos e información en la aplicación activada por tiempo. Me gusta que este programa pueda conectarse con otra herramienta como Salesforce, Segment y mucho más.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Internet

Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...

Freshdesk

Reseña favorable más útil

Clyde C.

Usuario verificado en Música

Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Software de Computadora

¡Poco confiables! Fuimos usuarios de Freshdesk durante dos años hasta que cerraron nuestra cuenta sin advertencia ni explicación. Ni siquiera tuvieron la decencia de contactarnos después para decirnos que habían cerrado nuestra cuenta. Cuando finalmente...

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Clyde C.

Usuario verificado en Música

Usuario verificado en Internet

Usuario verificado en Software de Computadora

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Front

Alternativas de Freshdesk

Zendesk Support Suite

Front

SF Service Cloud

LiveAgent

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 comentarios

para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Freshdesk

¿Para qué se utiliza Freshdesk?

4 comentarios

Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más

¿Cuál es el uso de Freshdesk?

3 comentarios

Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más

¿Es Freshdesk un CRM?

3 comentarios

DefinitivamenteLeer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Fin by Intercom Contactar a Fin by Intercom

Haz una Pregunta a Freshdesk Contactar a Freshdesk

Fin by Intercom

Optimizado para una respuesta rápida

Freshdesk

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Fin by Intercom y Freshdesk Opciones de Compartir en Redes Sociales

Fin by Intercom vs Freshdesk

Categorías Destacadas

Comparar Fin by Intercom y Freshdesk