¿Para qué se utiliza Freshdesk?

Sistema de tickets de soporte al cliente que se utiliza para priorizar y agilizar el soporte. Freshdesk se puede utilizar para responder a las consultas de los clientes sin demora.

Freshdesk resuelve eficazmente varios desafíos relacionados con la resolución de tickets y la gestión de consultas de clientes, beneficiando a su empresa de diversas maneras. Con su plataforma centralizada, Freshdesk agiliza el proceso de capturar, organizar y priorizar tickets de clientes, asegurando una resolución eficiente de tickets. Al consolidar tickets de diferentes canales, incluidos correos electrónicos directos, Freshdesk simplifica la gestión de tickets, facilitando el seguimiento y la respuesta a las consultas de los clientes de manera oportuna.

Es una plataforma de asistencia técnica.

Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar consultas de clientes, rastrear problemas y proporcionar soporte eficiente a través de múltiples canales como correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales. Freshdesk también ofrece características como gestión de tickets, automatización, informes y una base de conocimientos para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad del equipo.