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- Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Zendesk Support Suite
- Microsoft Dynamics 365 Customer Service-vs-Zendesk Support Suite
Comparar Dynamics 365 Customer Service y Zendesk Support Suite 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 user per month billed annually
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(29)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceZendesk Support Suite
Calificación Estelar
(6,222)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite destaca en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una impresionante puntuación de 8.8, mientras que Dynamics 365 Customer Service iguala esta puntuación pero brilla en la experiencia de usuario para la respuesta de tickets con una puntuación más alta de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Zendesk facilita a los agentes la creación rápida de tickets.
- Los revisores mencionan que Dynamics 365 Customer Service ofrece capacidades de flujo de trabajo superiores, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.5 de Zendesk. Los usuarios en G2 aprecian las funciones de automatización en Dynamics, que agilizan los procesos y reducen el esfuerzo manual.
- Los usuarios dicen que la gestión de SLA en Dynamics 365 Customer Service es más robusta, con una puntuación de 9.0, en comparación con el 8.1 de Zendesk. Los revisores destacan la capacidad de establecer políticas de SLA detalladas que ayudan a garantizar respuestas y resoluciones oportunas.
- Los usuarios de G2 informan que la función de base de conocimientos en Dynamics 365 Customer Service es más completa, con una puntuación de 9.0, mientras que la base de conocimientos de Zendesk obtiene un 8.5. Los usuarios mencionan que la funcionalidad de búsqueda en Dynamics es particularmente efectiva, facilitando a los clientes encontrar artículos relevantes.
- Los revisores mencionan que Zendesk Support Suite tiene una interfaz más amigable para discusiones internas y colaboración, con una puntuación de 8.3, mientras que Dynamics 365 Customer Service obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.1. Los usuarios aprecian la integración fluida de herramientas de comunicación interna dentro de Zendesk.
- Los usuarios en G2 informan que Dynamics 365 Customer Service ofrece una mejor optimización móvil, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.7 de Zendesk. Los revisores destacan que la aplicación móvil de Dynamics permite una gestión eficiente de tickets sobre la marcha, lo cual es crucial para equipos remotos.
Productos destacados
Patrocinado
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Helpjuice
(306)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Dynamics 365 Customer Service vs Zendesk Support Suite
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk Support Suite es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Dynamics 365 Customer Service en general.
- Los revisores consideraron que Dynamics 365 Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Support Suite.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Dynamics 365 Customer Service y Zendesk Support Suite brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dynamics 365 Customer Service sobre Zendesk Support Suite.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesZendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleZendesk Support Suite
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
18
8.6
4,812
Facilidad de uso
8.2
18
8.5
4,855
Facilidad de configuración
7.3
8
7.9
2,921
Facilidad de administración
7.6
7
8.2
2,945
Calidad del soporte
8.4
18
8.4
4,501
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
5
8.4
2,869
Dirección del producto (% positivo)
8.6
17
7.9
4,467
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
8
|
Característica Verificada
8.8
2268
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.7
2284
|
Característica Verificada
9.4
8
|
Característica Verificada
8.5
2209
|
Característica Verificada
9.3
7
|
Característica Verificada
8.4
2056
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
8.1
1644
|
Característica Verificada
9.2
8
8.4
2121
|
Característica Verificada
9.3
7
|
Característica Verificada
8.6
2108
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.2
1575
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
140
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
8.4
1786
|
Característica Verificada
9.2
8
8.8
2032
|
Característica Verificada
8.8
7
|
Característica Verificada
8.4
1450
|
Característica Verificada
8.3
8
8.0
1155
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.1
1039
|
Característica Verificada
Plataforma
9.0
5
7.7
1128
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
8.0
1496
|
Característica Verificada
9.2
6
|
Característica Verificada
8.2
1696
|
Característica Verificada
8.3
6
|
Característica Verificada
8.1
1487
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
7.8
2086
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
7.9
2155
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.5
294
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
221
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
129
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.4
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
183
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
898
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
581
No hay suficientes datos disponibles
7.9
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
624
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
765
No hay suficientes datos disponibles
8.2
615
No hay suficientes datos disponibles
7.8
667
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
545
No hay suficientes datos disponibles
8.2
507
No hay suficientes datos disponibles
8.2
510
No hay suficientes datos disponibles
8.0
482
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
626
No hay suficientes datos disponibles
7.8
602
No hay suficientes datos disponibles
7.8
437
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
450
No hay suficientes datos disponibles
8.1
452
No hay suficientes datos disponibles
8.3
543
No hay suficientes datos disponibles
8.5
489
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
636
No hay suficientes datos disponibles
8.3
747
No hay suficientes datos disponibles
8.6
751
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
600
No hay suficientes datos disponibles
8.3
595
No hay suficientes datos disponibles
8.3
566
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
525
No hay suficientes datos disponibles
7.9
499
No hay suficientes datos disponibles
8.1
579
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
118
No hay suficientes datos disponibles
7.0
117
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.2
373
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.4
276
No hay suficientes datos disponibles
8.4
287
No hay suficientes datos disponibles
8.1
283
No hay suficientes datos disponibles
8.1
315
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
236
No hay suficientes datos disponibles
8.0
277
No hay suficientes datos disponibles
8.1
266
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
405
No hay suficientes datos disponibles
8.0
402
No hay suficientes datos disponibles
8.3
389
No hay suficientes datos disponibles
8.1
387
No hay suficientes datos disponibles
8.1
295
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
409
No hay suficientes datos disponibles
8.2
406
No hay suficientes datos disponibles
8.2
402
No hay suficientes datos disponibles
8.2
402
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
394
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
971
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
775
No hay suficientes datos disponibles
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.1
601
No hay suficientes datos disponibles
8.1
668
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
636
No hay suficientes datos disponibles
8.2
679
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
No hay suficientes datos disponibles
8.0
710
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
126
No hay suficientes datos disponibles
7.7
126
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.3
176
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
78
No hay suficientes datos disponibles
8.4
86
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
92
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
28
No hay suficientes datos disponibles
6.4
23
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
28
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
79
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
797
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
815
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
572
No hay suficientes datos disponibles
8.4
593
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
373
Uso interno
9.3
5
|
Característica Verificada
8.0
1496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
705
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
506
No hay suficientes datos disponibles
8.4
753
No hay suficientes datos disponibles
8.6
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
707
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.0
14
8.5
1426
8.5
12
8.4
1363
8.5
11
8.0
954
9.0
5
7.7
577
9.0
5
7.9
709
Plataforma de autoservicio
8.9
6
8.2
757
9.4
6
8.2
772
9.4
6
7.6
589
8.6
6
8.1
735
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.3
785
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
No hay suficientes datos disponibles
9.0
703
No hay suficientes datos disponibles
8.8
652
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
702
No hay suficientes datos disponibles
8.3
548
No hay suficientes datos disponibles
8.7
526
No hay suficientes datos disponibles
8.2
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
384
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
502
No hay suficientes datos disponibles
8.3
613
No hay suficientes datos disponibles
8.4
525
No hay suficientes datos disponibles
8.7
632
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.4
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
52
No hay suficientes datos disponibles
7.5
51
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y Zendesk Support Suite está categorizado como Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service no tiene categorías únicas
Zendesk Support Suite está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Agentes de TI de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Support Suite
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.0%
Software informático
12.0%
Telecomunicaciones
8.0%
Banca
8.0%
Venta al por mayor
4.0%
Otro
56.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.2%
Reseñas más útiles
Dynamics 365 Customer Service
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Banca
El servicio al cliente se ha convertido ahora en la máxima prioridad para cualquier organización para su éxito y crecimiento. Dynamics 365 Customer Service es una aplicación que permite a una organización configurarla/personalizarla rápidamente según sus...
Reseña crítica más útil
Mark E.
Usuario verificado en Banca
No es tan malo, bastante directo. Lo único es que hay algunos errores aquí y allá. Me gustaría que fuera más confiable.
Zendesk Support Suite
Reseña favorable más útil
Abbey S.
Usuario verificado en Software de Computadora
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Reseña crítica más útil
Justin P.
Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Usuario verificado en Banca
El servicio al cliente se ha convertido ahora en la máxima prioridad para cualquier organización para su éxito y crecimiento. Dynamics 365 Customer Service es una aplicación que permite a una organización configurarla/personalizarla rápidamente según sus...
Abbey S.
Usuario verificado en Software de Computadora
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Mark E.
Usuario verificado en Banca
No es tan malo, bastante directo. Lo único es que hay algunos errores aquí y allá. Me gustaría que fuera más confiable.
Justin P.
Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
¿Es bueno Zendesk?
8 comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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