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Vistazo

Calificación Estelar

(1,252)4.4 de 5

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

$20.00

Drift

Calificación Estelar

(1,252)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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LiveChat

Calificación Estelar

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.9% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$20.00

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveChat sobresale en su Facilidad de Uso con una puntuación de 9.3, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas que buscan una implementación sencilla. En contraste, la puntuación de Drift de 8.7 indica una curva de aprendizaje más pronunciada, que algunos usuarios encuentran desafiante.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de LiveChat está calificada en 9.2, destacando su interfaz intuitiva que simplifica el proceso. Drift, aunque sigue siendo efectivo, tiene una puntuación más baja de 8.9, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar más complejidad al gestionar tickets.
Los usuarios de G2 enfatizan la importancia de la Calidad del Soporte, donde LiveChat obtiene una puntuación de 9.1, indicando un fuerte compromiso con el servicio al cliente. La puntuación de Drift de 8.8 es encomiable pero sugiere que algunos usuarios pueden experimentar retrasos o un soporte menos personalizado.
Los usuarios en G2 aprecian la Interfaz de Personalización de LiveChat, calificada en 8.5, que permite experiencias de chat personalizadas. La puntuación similar de Drift de 8.4 muestra que ofrece personalización, pero algunos usuarios sienten que carece de la profundidad encontrada en las ofertas de LiveChat.
Los revisores dicen que la función de Automatización de Respuestas de LiveChat, con una puntuación de 9.2, es particularmente efectiva para agilizar las interacciones con los clientes. La puntuación de Drift de 8.2 indica que, aunque tiene capacidades de automatización, los usuarios las encuentran menos robustas en comparación con LiveChat.
Los usuarios informan que la función de Co-Navegación de LiveChat, calificada en 9.2, mejora significativamente el soporte al cliente al permitir que los agentes naveguen junto a los clientes. La puntuación de Drift de 7.8 sugiere que sus capacidades de co-navegación pueden no ser tan efectivas, lo que lleva a posibles brechas en la asistencia al usuario.

Productos destacados

Patrocinado

Social Intents

(10)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Drift vs LiveChat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Drift sobre LiveChat.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
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LiveChat

Starter

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Cuando acabas de montar tu pequeña oficina / oficina en casa.

Historial de chat de 60 días
Personalización básica del chat
Disponibilidad del agente

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,015

9.1

681

8.7

1,028

9.3

680

8.5

505

9.0

262

8.5

472

9.1

258

8.8

936

9.1

631

8.9

471

9.0

250

8.9

993

8.3

674

Categorías

Drift

LiveChat

Drift y LiveChat está categorizado como Chat en vivo

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de bots, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

LiveChat

44.9%

36.6%

18.4%

25.4%

44.9%

51.7%

36.6%

22.9%

18.4%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.8%

Tecnología de la Información y Servicios

20.6%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.4%

venta al por menor

6.0%

Servicios financieros

4.1%

Internet

3.8%

Otro

68.8%

Reseñas más útiles

Drift

Reseña favorable más útil

Justin M.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Ha habido mucho que gustar hasta ahora. El producto es extremadamente intuitivo de usar y ha permitido que cada miembro de nuestra empresa interactúe con los usuarios con facilidad. Enviar notificaciones a Slack ha permitido que todo el equipo vea lo que...

Reseña crítica más útil

Ryan N.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Habiendo estado con Drift durante 3 años, el mejor resumen que puedo dar es que esta es una empresa en declive. Recientemente decidimos no renovar. El primer año tuvimos un gerente de éxito del cliente completo con QBR's, el segundo año tuvimos un gerente...

LiveChat

Reseña favorable más útil

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Me gusta que puedo permitir una comunicación mucho más rápida con mis clientes en mi sitio web. Definitivamente, no haré esperar a mis clientes por mucho tiempo. Esa solución hará que mi trabajo sea efectivo con un solo clic. Eso es lo que más me gusta.

Reseña crítica más útil

Sumith M.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Ofrecen muchas características, como el seguimiento de ventas después del chat y eventos de Google, pero ninguna de ellas se puede configurar fácilmente. El equipo técnico tarda mucho en intentar resolverlo. Carecen de innovación en el motor de reglas.

Justin M.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Eugenio S.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Ryan N.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Sumith M.

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Fin by Intercom

Tidio

Qualified

Zendesk Support Suite

Alternativas de LiveChat

Zoho Desk

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Fin by Intercom

Discusiones

Discusiones de Drift

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Respuesta Oficial de Drift

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Respuesta Oficial de Drift

Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más

¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?

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Respuesta Oficial de Drift

Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más

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Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

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