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Comparar C2 ITSM y Jira Service Management 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.0% de las reseñas)
Mercado medio (40.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$49.00 1 Named seat Por mes
0/agent/month
C2 ITSM
Calificación Estelar
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Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que la experiencia de creación de tickets de C2 ITSM es menos favorable, lo que indica que la interfaz de Jira es más intuitiva y fácil de usar.
- Los revisores mencionan que C2 ITSM destaca en alertas oportunas, con una puntuación de 9.7 en comparación con el 9.1 de Jira, lo que sugiere que C2 ITSM proporciona notificaciones más efectivas para incidentes críticos, lo que puede mejorar los tiempos de respuesta.
- Los usuarios de G2 destacan que Jira Service Management ofrece características superiores de colaboración en tickets con una puntuación de 9.1, mientras que las herramientas de colaboración de C2 ITSM no son tan robustas, lo que indica que Jira puede facilitar mejor el trabajo en equipo y la comunicación entre el personal de soporte.
- Los usuarios en G2 informan que C2 ITSM tiene una integración de base de conocimientos más completa con una puntuación de 9.4, en comparación con el 8.3 de Jira, lo que sugiere que C2 ITSM puede proporcionar mejores recursos para los usuarios que buscan soporte de autoservicio.
- Los revisores dicen que las capacidades de informes de Jira Service Management, particularmente en los paneles, están calificadas en 8.4, mientras que los paneles de C2 ITSM tienen una puntuación significativamente más baja de 6.9, lo que indica que Jira ofrece análisis más perspicaces para el seguimiento del rendimiento.
- Los usuarios informan que C2 ITSM sobresale en la automatización del enrutamiento de tickets con una puntuación de 9.2, en comparación con el 8.7 de Jira, lo que sugiere que C2 ITSM puede proporcionar procesos más eficientes para gestionar las solicitudes entrantes, lo que puede llevar a tiempos de resolución más rápidos.
Productos destacados
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Mesa de ayuda
Visitar sitio web
Patrocinado
Mint Service Desk
(14)
Mesa de ayuda
Visitar sitio web
Patrocinado
AssetSonar
(54)
Mesa de ayuda
Visitar sitio web
C2 ITSM vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que C2 ITSM es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Jira Service Management.
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que C2 ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Jira Service Management sobre C2 ITSM.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Por mes
C2 ITSM es un software integrado de gestión de servicios de TI diseñado para organizaciones que buscan proporcionar una entrega de servicios de calidad a un precio asequible. También es un servicio de mesa listo para ITIL y sin código, construido para operar con un sistema de tickets de primera clase. Obtienes todos los beneficios con una simple licencia nominal:
- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
C2 ITSM
No hay información de prueba disponibleJira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
35
8.7
703
Facilidad de uso
8.4
35
8.1
707
Facilidad de configuración
7.5
25
7.7
317
Facilidad de administración
8.3
24
7.8
288
Calidad del soporte
8.1
35
8.3
592
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
24
8.6
266
Dirección del producto (% positivo)
7.8
32
8.4
677
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
9.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.9
117
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
94
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Monitoreo
8.7
5
8.9
84
|
Característica Verificada
9.7
6
|
Característica Verificada
9.1
88
|
Característica Verificada
8.6
6
|
Característica Verificada
9.1
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
Herramientas de gestión
8.8
7
|
Característica Verificada
9.0
88
|
Característica Verificada
8.8
7
|
Característica Verificada
8.9
87
|
Característica Verificada
9.0
5
|
Característica Verificada
9.1
76
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.0
5
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.2
8
8.7
231
8.2
10
8.7
240
9.5
10
8.7
250
9.4
8
8.3
206
8.1
8
8.3
203
Informes
6.9
8
8.4
236
8.1
8
8.4
230
7.0
5
7.9
160
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
157
7.8
6
8.5
205
8.5
8
8.4
167
No hay suficientes datos disponibles
8.3
163
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
C2 ITSM y Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
C2 ITSM está categorizado como Gestión de Activos de TI
Jira Service Management está categorizado como Alerta de TI y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
C2 ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Administración Gubernamental
25.6%
Gestión de la educación
10.3%
Software informático
10.3%
Servicios financieros
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Otro
41.0%
Tecnología de la Información y Servicios
30.3%
Software informático
16.4%
Internet
5.4%
Servicios financieros
4.7%
Telecomunicaciones
3.6%
Otro
39.6%
Reseñas más útiles
C2 ITSM
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Administración gubernamental
Hicieron un gran trabajo escuchando nuestras necesidades y proporcionaron una solución integral.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
El tiempo de espera a veces es malo, cuando llamamos a la línea de ayuda de TI, el sistema actual C2, bueno, no es fácil de usar en el formato actual.
Jira Service Management
Reseña favorable más útil
Sushant D.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Servicios Financieros
El software a veces tiene errores. No recibes notificaciones como esperabas al seguir ciertos flujos de trabajo.
Usuario verificado en Administración gubernamental
Hicieron un gran trabajo escuchando nuestras necesidades y proporcionaron una solución integral.
Sushant D.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Usuario verificado en Software de Computadora
El tiempo de espera a veces es malo, cuando llamamos a la línea de ayuda de TI, el sistema actual C2, bueno, no es fácil de usar en el formato actual.
Usuario verificado en Servicios Financieros
El software a veces tiene errores. No recibes notificaciones como esperabas al seguir ciertos flujos de trabajo.
Principales Alternativas
Discusiones
C2 ITSM no tiene discusiones con respuestas
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
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SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
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DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
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