¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?

Estoy de acuerdo en que es una plataforma bastante buena, pero vale la pena mencionar que las extensiones juegan un papel importante y pueden ayudarte con la elaboración de informes y análisis. En el desarrollo de software, muchas personas también utilizan soluciones como https://processmix.com/solutions/build-api/ para mejorar la eficiencia de sus aplicaciones, y creo que es bastante conveniente.

Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con jira en general. Recientemente instalé el conector de power bi jira, por ejemplo. Te permite exportar datos empresariales para análisis en el power bi y hace que la elaboración de informes sea más conveniente.