¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?

Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de asistencia y poseen la Solicitud de Servicio, el trabajo para resolver la solicitud se puede gestionar dentro de JIRA como tareas vinculadas al SR. Por ejemplo, podrías tener una licencia de JIRA de nivel 500 pero solo necesitar 10 licencias de agente para las personas de tu mesa de servicio de TI.