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Comparar Balto y Observe.AI 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (49.8% de las reseñas)
Mercado medio (65.4% de las reseñas)
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Balto
Calificación Estelar
(558)4.8 de 5
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Aprende más sobre BaltoObserve.AI
Calificación Estelar
(227)4.6 de 5
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Aprende más sobre Observe.AIResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que Balto sobresale en su función de Grabación de Llamadas, obteniendo una puntuación de 9.4, que los usuarios aprecian por su claridad y fiabilidad, mientras que Observe.AI recibió una puntuación ligeramente superior de 9.5, lo que indica una experiencia de usuario marginalmente mejor en esta área.
- Los usuarios informan que las capacidades de Aprendizaje Automático de Balto son sólidas, con una puntuación de 9.4, permitiendo un análisis efectivo de llamadas, mientras que la puntuación de 8.9 de Observe.AI sugiere que los usuarios encuentran sus características de aprendizaje automático menos efectivas para proporcionar información procesable.
- Los revisores mencionan que las herramientas de evaluación de Aseguramiento de Calidad de Balto están altamente valoradas con un 9.6, facilitando a los equipos mantener altos estándares, mientras que la puntuación de 9.2 de Observe.AI indica que sus herramientas de evaluación pueden no ser tan completas o fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 destacan las características superiores de IA Generativa de Balto, particularmente en Resumir Texto con IA y Generación de Texto con IA, ambas con una puntuación de 9.4, que los usuarios encuentran beneficiosas para resumir llamadas de manera eficiente. En contraste, las puntuaciones de 9.1 y 9.0 de Observe.AI en estas áreas sugieren que, aunque ofrece características similares, pueden no ser tan efectivas o fáciles de usar.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Puntuación de Clientes de Balto, calificada con un 9.5, proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los agentes, mientras que la puntuación de 9.3 de Observe.AI indica que su puntuación de clientes puede no ser tan detallada o procesable.
- Los revisores mencionan que la puntuación de Integraciones de Balto de 9.5 es una ventaja significativa, permitiendo una conectividad sin problemas con otras herramientas, mientras que la puntuación de 9.0 de Observe.AI sugiere que sus capacidades de integración pueden ser más limitadas, impactando potencialmente la eficiencia del flujo de trabajo.
Productos destacados
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Coaching de Ventas
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Balto vs Observe.AI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Balto es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Balto.
- Los revisores consideraron que Balto satisface mejor las necesidades de su empresa que Observe.AI.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Balto es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Balto y Observe.AI recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Balto
No hay precios disponiblesObserve.AI
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Balto
No hay información de prueba disponibleObserve.AI
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.5
403
8.8
174
Facilidad de uso
9.6
406
9.3
174
Facilidad de configuración
9.6
215
9.1
97
Facilidad de administración
9.5
118
9.2
89
Calidad del soporte
9.6
392
9.2
170
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
120
9.3
91
Dirección del producto (% positivo)
9.8
369
9.8
167
Características
Análisis de llamadas
9.4
202
9.5
42
9.4
207
9.0
43
9.4
218
9.2
43
Función no disponible
9.0
39
Gestión del rendimiento de los agentes
Función no disponible
9.3
39
9.2
199
8.8
41
9.4
216
9.2
42
IA generativa
9.4
132
9.1
16
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.5
167
9.0
159
Garantía de calidad
9.6
160
9.2
141
9.5
158
9.0
138
9.5
155
8.8
132
Compromiso
9.6
163
9.1
142
9.5
159
9.1
135
9.5
161
8.8
131
Rendimiento
9.5
159
9.0
124
9.7
161
9.3
132
IA generativa
9.4
124
9.0
26
9.3
124
8.9
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
170
No hay suficientes datos
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
9.4
155
No hay suficientes datos disponibles
9.5
151
No hay suficientes datos disponibles
9.3
144
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
9.5
142
No hay suficientes datos disponibles
9.4
152
No hay suficientes datos disponibles
9.4
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
147
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
No hay suficientes datos disponibles
9.4
150
No hay suficientes datos disponibles
9.3
146
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.4
82
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Balto y Observe.AI está categorizado como Inteligencia de Conversación y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
Balto está categorizado como Coaching de Ventas
Observe.AI está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Análisis de discurso, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Balto
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Observe.AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
50.8%
Servicios al consumidor
9.2%
Servicios financieros
5.1%
Telecomunicaciones
4.1%
Hospital y atención médica
3.6%
Otro
27.1%
Subcontratación/Deslocalización
13.7%
Servicios al consumidor
12.8%
Telecomunicaciones
6.6%
Hospital y atención médica
6.6%
Servicios financieros
6.6%
Otro
53.6%
Reseñas más útiles
Balto
Reseña favorable más útil
Christian E.
Usuario verificado en Gestión Educativa
Lo que más me gusta de Balto es la función de coaching en tiempo real. Es increíble cómo puedo recibir comentarios y orientación en vivo durante las llamadas, ayudándome a mantenerme en el camino y manejar objeciones difíciles con fluidez. En lugar de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Servicios al Consumidor
QUE ALGUNAS CARTAS DE LA BARAJA APARECERÁN CUANDO NO TIENEN NADA QUE VER CON LA CONVERSACIÓN. A VECES TIENES QUE REPETIR LA AFIRMACIÓN PARA QUE LAS REVISEN.
Observe.AI
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Automotriz
Lo más útil es que puedes ver dónde comienza y termina el audio/discurso tanto para el agente como para el llamante. Creo que es muy fácil de usar. Puedes crear tus propias tarjetas de puntuación. Me gusta que se sincronice con Talk Desk. También puedes...
Reseña crítica más útil
Jeanlou F.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.
Christian E.
Usuario verificado en Gestión Educativa
Lo que más me gusta de Balto es la función de coaching en tiempo real. Es increíble cómo puedo recibir comentarios y orientación en vivo durante las llamadas, ayudándome a mantenerme en el camino y manejar objeciones difíciles con fluidez. En lugar de...
Usuario verificado en Automotriz
Lo más útil es que puedes ver dónde comienza y termina el audio/discurso tanto para el agente como para el llamante. Creo que es muy fácil de usar. Puedes crear tus propias tarjetas de puntuación. Me gusta que se sincronice con Talk Desk. También puedes...
Usuario verificado en Servicios al Consumidor
QUE ALGUNAS CARTAS DE LA BARAJA APARECERÁN CUANDO NO TIENEN NADA QUE VER CON LA CONVERSACIÓN. A VECES TIENES QUE REPETIR LA AFIRMACIÓN PARA QUE LAS REVISEN.
Jeanlou F.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Las transcripciones en Observe.AI son inexactas.
Principales Alternativas
Discusiones
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 comentarios
MB
¡Hola Adonis!
Gran idea. De hecho, hemos considerado usar Balto para los equipos de relaciones con exalumnos para ayudar a las universidades a recaudar...Leer más
¿Podemos hacer que capture palabras clave más rápido para que pueda mantenerse al día con nuestras ventanas emergentes?
2 comentarios
LT
Absolutamente.Leer más
¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?
2 comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
Hola Larah, ¡absolutamente! Nuestra plataforma es utilizada por muchas organizaciones que gamifican un rendimiento fuerte. Por ejemplo, algunos usuarios de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?
2 comentarios
Respuesta Oficial de Observe.AI
La plataforma Observe.AI inherentemente permite una mayor eficiencia en las auditorías de calidad. Al permitir a los usuarios ver transcripciones de...Leer más
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 comentario
Respuesta Oficial de Observe.AI
¡Hola Melissa!
¡Sí! Es posible enviar un correo electrónico a tu agente informándole que ha tenido una llamada evaluada. Hoy, puedes hacer esto dejando un...Leer más
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