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Vistazo

Calificación Estelar

(27)4.4 de 5

(1,432)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (59.3% de las reseñas)

Mercado medio (46.0% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $0.00 1 User Por mes

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AVOXI

Calificación Estelar

(27)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

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Genesys Cloud CX

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Genesys Cloud CX sobresale en sus capacidades de IA, particularmente con características como Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) calificada en 8.6, mientras que las características de IA de AVOXI, incluyendo Generación de Texto por IA, recibieron calificaciones más bajas, indicando una oferta menos robusta en esta área.
Los revisores mencionan que AVOXI destaca en la Facilidad de Configuración, obteniendo una notable puntuación de 9.6 en comparación con el 8.3 de Genesys Cloud CX, lo que lo convierte en una opción preferida para pequeñas empresas que buscan una implementación rápida.
Los usuarios de G2 destacan que Genesys Cloud CX ofrece una Calidad de Soporte superior, con una puntuación de 8.1, mientras que el soporte de AVOXI está calificado más alto en 9.2, lo que sugiere que AVOXI puede proporcionar un servicio al cliente más receptivo.
Los usuarios en G2 informan que Genesys Cloud CX tiene una experiencia Omnicanal más completa, con una puntuación de 8.6, que incluye características robustas para Voz y Chat Web, mientras que el canal de voz de AVOXI obtuvo una puntuación más baja de 7.8, indicando posibles limitaciones en sus capacidades omnicanal.
Los revisores dicen que la Estructura de Precios de AVOXI es más atractiva para pequeñas empresas, con un precio inicial a partir de $0.00, mientras que Genesys Cloud CX no revela un precio inicial, lo que puede disuadir a los compradores con presupuesto limitado.
Los usuarios informan que las características de Gestión de la Fuerza Laboral de Genesys Cloud CX, como Disponibilidad de Agentes y Gestión de Habilidades, están calificadas en 8.7 y 8.6 respectivamente, proporcionando una solución más robusta para equipos más grandes en comparación con las ofertas de AVOXI.

Productos destacados

Patrocinado

Synthflow

(634)

Notificación Proactiva

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Patrocinado

Typewise

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AVOXI vs Genesys Cloud CX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AVOXI es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AVOXI.

Los revisores consideraron que AVOXI satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AVOXI es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre AVOXI.

Precios

AVOXI

Launch

A partir de $0.00

1 User Por mes

con un país y crece.

Catálogo Completo de Números
Reenvío de Llamadas Externas
Asistente Virtual Automático

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Genesys Cloud CX

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AVOXI

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Genesys Cloud CX

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

8.6

1,014

9.1

8.9

1,022

9.6

8.3

589

9.3

8.4

573

8.8

8.2

972

8.6

8.5

567

7.1

8.7

916

Categorías

AVOXI

Genesys Cloud CX

AVOXI y Genesys Cloud CX está categorizado como VoIP y Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

AVOXI

59.3%

40.7%

Genesys Cloud CX

14.1%

46.0%

39.9%

59.3%

14.1%

40.7%

46.0%

39.9%

Industria de los revisores

AVOXI

Hospital y atención médica

18.5%

Telecomunicaciones

14.8%

Tecnología de la Información y Servicios

11.1%

venta al por menor

7.4%

Dispositivos médicos

7.4%

Otro

40.7%

Genesys Cloud CX

Tecnología de la Información y Servicios

11.1%

Servicios financieros

10.3%

Telecomunicaciones

5.5%

Servicios al consumidor

4.9%

Contabilidad

4.7%

Otro

63.4%

Reseñas más útiles

AVOXI

Reseña favorable más útil

Karl T.

Usuario verificado en Dispositivos médicos

Gran conversación con los clientes, problemas solucionados correctamente.

Reseña crítica más útil

Ryan H.

Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales

Avoxi está sobrevalorado. Avoxi tiene el peor servicio al cliente. Son groseros y poco serviciales. Avox hace que sea increíblemente difícil cambiar de proveedor y dicen que cancelarán los números por ti, pero no lo hacen para extorsionarte más dinero. No...

Genesys Cloud CX

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Práctica jurídica

Informes disponibles y una interfaz de usuario sencilla.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Electrónica de Consumo

Es difícil hacer una evaluación y buscarlos adecuadamente, y la compartición de pantalla solo graba una pantalla, no puede hacer múltiples. Si necesitas ver las llamadas en cola, no puedes hacer múltiples cosas a la vez en la plataforma.

Karl T.

Usuario verificado en Dispositivos médicos

Gran conversación con los clientes, problemas solucionados correctamente.

Usuario verificado en Práctica jurídica

Informes disponibles y una interfaz de usuario sencilla.

Ryan H.

Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales

Usuario verificado en Electrónica de Consumo

Principales Alternativas

Alternativas de AVOXI

Alternativas de Genesys Cloud CX

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de AVOXI

¿Qué hace AVOXI?

1 comentario

Te permite hacer llamadas y recibir llamadas, es una aplicación de centro de contacto.Leer más

AVOXI no tiene más discusiones con respuestas

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