Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Sprinklr es una plataforma unificada para la experiencia del cliente, diseñada para integrar varias plataformas en una sola y ayudar con el marketing digital, la presencia en redes sociales y el servicio al cliente.
- A los usuarios les gusta la capacidad de la plataforma para agregar reseñas, monitorear el rendimiento de los agentes y proporcionar informes en tiempo real, elogiando su facilidad de uso, integraciones avanzadas de IA y la capacidad de conectar múltiples cuentas de redes sociales.
- Los usuarios mencionaron problemas como retrasos ocasionales en la descarga de informes, dificultad para entender todas las funciones, paneles de administración sobrecargados y un alto costo, así como retrasos ocasionales en las respuestas de soporte.
