Mejor Proveedores de Servicios de Externalización de Centros de Contacto
Los servicios de externalización de centros de contacto apoyan a las empresas al proporcionar una solución alternativa para gestionar sus necesidades de soporte al cliente. Los proveedores pueden especializarse en atender los tipos de industria específicos de la empresa, como aerolíneas, marketing, software, venta al por menor o productos industriales. Otra especialización son las necesidades del cliente, que pueden incluir la necesidad de multilingüismo, comunicaciones multicanal, instrucción remota por video y capacidades de compartir pantalla.
La externalización de las capacidades del centro de contacto puede ayudar a reducir los costos generales para una empresa en crecimiento. Los beneficios periféricos adicionales de la externalización son la eliminación de los costos de capacitación para nuevos agentes de soporte y la costosa financiación para mantener la infraestructura de software y hardware de un centro de contacto. Estos productos también pueden ayudar a acelerar el crecimiento empresarial al expandir las capacidades de servicio al cliente para apoyar una base de clientes en rápida expansión.
Las organizaciones pueden utilizar software de atención al cliente para complementar su servicio de externalización de centros de contacto empleado. Software como bases de conocimiento de centros de contacto puede ayudar a proporcionar contexto empresarial a su equipo de servicio, software de autoservicio para clientes para desviar consultas de clientes de bajo nivel, software de educación para clientes para educar a los clientes, y software de análisis de retroalimentación para analizar constantemente las tendencias en las preocupaciones de los clientes.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Servicios de Externalización de Centros de Contacto, un proveedor de servicios debe:
Complementar o reemplazar la funcionalidad empresarial existente del centro de contacto Tener capacidades multicanal como SMS, correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas Cumplir con las leyes de seguridad de datos como GDPR y HIPAA Proporcionar soluciones de escalabilidad rápida para centros de contacto sobrecargadosG2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de client en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
Servicio al cliente y soporte técnico externalizado para las industrias de ropa y moda, viajes y ocio, software y hardware. < | > WOW24-7 es un BPO boutique que hace a sus clientes más inteligen
- Software de Computadora
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- Customer Service
- Technical Support
- Back-Office Support
RFS Business Solutions es el principal proveedor de soluciones de centros de contacto externalizados para empresas con alcance mundial a través de alianzas internacionales.
- Tecnología de la información y servicios
- 82% Pequeña Empresa
- 14% Mediana Empresa
- 5% Empresa
- Customer service
- Backend Support
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Servicios de centro de llamadas, utilizados para generación de leads, notificación de eventos, registro de eventos, reactivación de clientes, ... Servicio completo. Gestión de listas gratuita, guiones
- 40% Mediana Empresa
- 40% Pequeña Empresa
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Simply Contact es una empresa europea galardonada de externalización de soporte al cliente que ofrece servicios de atención al cliente omnicanal en más de 20 idiomas. Tenemos una amplia experiencia e
- Software de Computadora
- 67% Pequeña Empresa
- 33% Mediana Empresa
- Customer Support
- Technical Support
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SupportYourApp es una empresa de Soporte como Servicio que proporciona servicios seguros de soporte técnico, atención al cliente y experiencia del cliente (CX) a empresas en crecimiento. Razones para
- 36% Empresa
- 36% Mediana Empresa
- 36% Pequeña Empresa
- Customer Support
- Technical Support
- Back-Office Services
Liveops ofrece una fuerza laboral calificada bajo demanda de agentes virtuales en tierra para servicio al cliente y ventas.
- 54% Empresa
- 23% Mediana Empresa
- 23% Pequeña Empresa
SureCall ofrece una amplia gama de servicios de BPO diseñados para brindarle una experiencia de soporte al cliente excepcional. Externalizar sus procesos empresariales a SureCall le permite centrarse
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- Pros y Contras
- 67% Pequeña Empresa
- 22% Mediana Empresa
- 11% Empresa
Somos una plataforma de conversión de anuncios. Como un negocio de servicios habilitados por tecnología, los servicios que ofrecemos incluyen captura de leads, calificación de leads, programación de c
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- Experiencia en Software
- 40% Pequeña Empresa
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- 27% Mediana Empresa
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Fundada en 2015, Helpware es una empresa que adopta un enfoque moderno en la industria de la subcontratación. Creamos la empresa para cambiar las percepciones de lo que es y puede ser la subcontrataci
- 47% Pequeña Empresa
- 43% Mediana Empresa
- 7% Empresa
- Customer support
- Technical support
- Back-office support
Peak Support es el socio de externalización de procesos empresariales que pone a las personas en primer lugar. Tenemos la mejor calificación en Glassdoor y la menor rotación en la industria de externa
- Resumen
- Experiencia en Software
- Pros y Contras
- Indumentaria y Moda
- 67% Pequeña Empresa
- 33% Mediana Empresa
- Customer service
- Technical Support
- Accounting Services
Uoomtel es una solución completa de tecnología y personal para centros de llamadas. El objetivo es ahorrar tiempo y dinero, aumentar las ventas, la productividad y garantizar la satisfacción del clien
- Contabilidad
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TTEC es un socio líder global de Experiencia del Cliente como Servicio (CXaaS) para muchas de las marcas más icónicas y disruptivas del mundo. Diseñamos, construimos, operamos, humano, increíble, esca
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- Pros y Contras
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TaskUs proporciona servicios digitales externalizados y experiencias de cliente de próxima generación para las empresas más innovadoras del mundo. Ayudamos a nuestros clientes a proteger su marca y ma
- 44% Empresa
- 33% Mediana Empresa
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ModSquad lidera la industria de Servicios de Experiencia del Cliente (CX). Las principales marcas de todo el mundo recurren a nosotros para soporte al cliente, moderación de contenido, confianza y seg
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Durante casi 30 años, hemos proporcionado servicios externalizados de ventas, marketing y experiencia del cliente a empresas líderes en la industria a través de diferentes industrias, verticales y geo
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- Pros y Contras
- Software de Computadora
- Tecnología de la información y servicios
- 56% Empresa
- 41% Mediana Empresa
- 9% Pequeña Empresa
- Demand Generation
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- Customer Experience
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Telvista es una empresa de soporte informático con sede en EE. UU. que trabaja en soluciones de compromiso con el cliente, como servicios de BPO, soluciones de TI para negocios, omnicanal, soporte al
- 75% Mediana Empresa
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iQor es un proveedor de servicios gestionados de soluciones de externalización de procesos de negocio (BPO) habilitadas por tecnología y de compromiso con el cliente, compuesto por más de 40,000 emple
- 50% Pequeña Empresa
- 25% Empresa
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Zahoree ayuda a sus clientes a escalar al proporcionar capacidad y experiencia externalizadas para manejar interacciones con los clientes a lo largo del recorrido del cliente. Como parte de nuestros s
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- Experiencia en Software
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Votado como el Servicio de Respuesta #1 en 2025 por Forbes, AnswerConnect es una solución impulsada por humanos que te ayuda a hacer crecer tu negocio asegurando que nunca pierdas la oportunidad de co
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Evateck está dedicada a ofrecer a las empresas tecnológicas y negocios en línea servicios de soporte externalizado efectivos y confiables. En nuestro compromiso de mantener los más altos estándares de
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ChatPandas simplifica la complejidad del soporte al cliente omnicanal para que tus clientes solo experimenten una atención fluida y dedicada. Ya sea en el centro de llamadas, correo electrónico, chat
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Wow Customer Support es uno de los principales proveedores de soluciones de soporte al cliente para todo tipo de pequeñas y grandes empresas en todo el mundo. Con un equipo de agentes, gerentes e inge
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Hexaware es una empresa global de servicios de tecnología y procesos de negocio impulsada por un propósito singular: crear sonrisas a través de grandes personas y tecnología. Guiada por la visión de l
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- Experiencia en Software
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TDCX, con sede en Singapur, proporciona soluciones transformadoras de experiencia del cliente digital, permitiendo a marcas líderes y disruptivas adquirir nuevos clientes, construir lealtad del client
- 50% Empresa
- 50% Pequeña Empresa
AnswerAide proporciona soluciones de servicio al cliente de calidad y servicios de contestación 24/7. Los servicios que ofrecemos ayudan a nuestros clientes a mantenerse en la cima de sus industrias d
- 100% Pequeña Empresa
Atlas BPO es una empresa de externalización de procesos de negocio de servicio completo que ofrece una amplia gama de servicios a empresas de todos los tamaños. Contamos con un equipo de especialista
- 100% Pequeña Empresa
BlueCat Gateway aprovecha una robusta biblioteca de plugins y aplicaciones adaptativas que facilita actualizaciones continuas, mejora la detección de amenazas y la aplicación de políticas, y proporcio
- 100% Pequeña Empresa
BruntWork es una empresa de subcontratación con enfoque remoto diseñada para permitir que equipos ambiciosos escalen rápidamente, sin el costo o la rigidez de los BPO tradicionales. Reclutamos, capaci
- 83% Pequeña Empresa
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- Customer Support
- Sales & Lead Gen
- Back-Office Ops
Desde su fundación en 2010, SupportZebra se ha convertido en un proveedor de servicios externalizados para el comercio minorista, SaaS y comercio electrónico. La oficina principal de SupportZebra est
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Somos un proveedor de servicios de llamadas pionero que permite a las marcas líderes adquirir nuevos clientes, construir lealtad del cliente y proteger sus comunidades en línea. Nuestras soluciones pr
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Global Response fue fundada en 1974 por Herman Shooster, quien aprendió sobre el cuidado al cliente mucho antes de comenzar Global Response. Ofrecemos una gama completa de servicios de centro de conta
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HelloSells es el enlace perdido entre los equipos de ventas y marketing, ayudando a las empresas a aumentar las conversiones de ventas y maximizar su ROI de marketing. No todos los leads valen tu tiem
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- Pros y Contras
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Make The Right Call ha establecido su reputación dentro de la industria de los centros de llamadas como el "cambio de juego en el servicio al cliente" y líder en experiencia del cliente con innovación
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Omnie está revolucionando la industria del servicio al cliente al introducir una plataforma CRM innovadora y líder en la industria. Seguido de una diligencia debida y un descubrimiento cuidadosamente
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Outsource Accelerator ofrece el principal mercado agregador del mundo para la subcontratación. Específicamente, proporciona el conducto entre los proveedores de subcontratación líderes en el mundo y l
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Soporte al cliente digital omnicanal: chat en vivo, correo electrónico, aplicaciones móviles, redes sociales, para empresas que requieren servicios de soporte de misión crítica.
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Answer Assist es un servicio de contestación entrante que atiende específicamente a la industria de la salud conductual.
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La subcontratación de trabajo virtual es la forma más inteligente de realizar tareas con resultados rentables. CC Capital Group satisface la demanda de emprendedores y profesionales que piensan de man
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Connext ayuda a las empresas a construir equipos de soporte personalizados, dedicados y a tiempo completo en Filipinas, Colombia y México. Este es el futuro de la dotación de personal global. Puntos
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- Experiencia en Software
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ContactCenterPRO Consulting es una firma de consultoría de servicio completo que se especializa en experiencia del cliente y tecnologías de comunicación. Proporciona orientación experta en la selecció
Cuidado Corporativo: Soluciones Empresariales Integrales para un Mundo Digital Cuidado Corporativo es un proveedor reconocido a nivel mundial de servicios de Externalización de Procesos de Negocios (
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Fusion CX, un líder global en soluciones BPM y CX, se destaca en compromisos con consumidores omnicanal en más de 40 idiomas para una base de clientes internacional. Con un equipo de más de 14 mil per
Futwork permite a las empresas ampliar sus equipos de llamadas salientes sin tener que añadir ningún costo fijo.
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Infosearch BPO, fundada en 2005, ofrece una variedad de servicios de subcontratación a empresas globales. Los servicios ofrecidos son: 1. Servicios de Anotación Caja delimitadora, Segmentación, Image
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En Kore BPO, empoderamos a las pequeñas y medianas empresas con soluciones de externalización personalizadas que mejoran la productividad y fomentan el crecimiento. Reconociendo que cada negocio tiene
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