Recursos de Software de Centro de Llamadas y Contacto
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Términos del Glosario de Software de Centro de Llamadas y Contacto

La cola de llamadas es el proceso de poner las llamadas entrantes en espera o en una cola cuando todos los agentes del centro de contacto están ocupados ayudando a otros clientes. Aprende más sobre sus beneficios y mejores prácticas que pueden capacitar a las empresas para apoyar eficazmente a sus clientes.
Discusiones de Software de Centro de Llamadas y Contacto
My name is Brittany. I would love to discuss with you Cordless.io about my Support and Experience Team. I would love to hear your thoughts further. Would you be interested in talking with me about it? I am proposing to my CEO and CTO and want to get someone already using this software while working with Cordless. How is the quality of calls? (VOIP perspective) What is something you find most exciting about the product? How is the support experience at Cordless? What do you find annoying right now about the product?
<p>¡Hola G2! Quiero iniciar una discusión con esta comunidad para identificar el software de centro de contacto con las mejores reseñas de usuarios reales. Ve mi lista a continuación y déjame saber tus pensamientos.</p><p> Estoy buscando especialmente plataformas que ofrezcan un buen rendimiento, satisfacción del usuario y características de soporte útiles basadas en la retroalimentación de los clientes.</p><p>Aquí están algunas de las soluciones mejor valoradas de la categoría de <a href="https://www.g2.com/categories/contact-center" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Software de Centro de Contacto</a> de G2:</p><ul><li><a href="https://www.g2.com/products/salesforce-service-cloud/reviews" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Salesforce Service Cloud</strong></a>: Altamente valorado por sus capacidades de servicio integrales, incluyendo automatización, herramientas de IA e integración profunda con CRM.</li><li><a href="https://www.g2.com/products/nextiva/reviews" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Nextiva</strong></a>: Conocido por sus fuertes puntuaciones de satisfacción del cliente gracias a su fácil configuración, herramientas de comunicación todo en uno y soporte receptivo.</li><li><a href="https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Talkdesk</strong></a>: Frecuentemente elogiado por su flexibilidad, diseño intuitivo y características avanzadas de enrutamiento que ayudan a los equipos a mejorar los tiempos de respuesta.</li><li><a href="https://www.g2.com/products/aircall/reviews" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>Aircall</strong></a>: Recibe excelentes comentarios por su facilidad de uso, acceso móvil e integración fluida con CRMs y plataformas de servicio de ayuda.</li><li><a href="https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><strong>CloudTalk</strong></a>: Altamente valorado por su fiabilidad, configuración fácil de usar y calidad de llamada que apoya tanto a equipos remotos como en oficina.</li></ul><p>¿Qué plataforma de centro de contacto te ha impresionado más? ¿Las altas calificaciones están justificadas según tu experiencia?</p>
¿Cuál es la mejor manera de ver solo las llamadas de un día anterior?