Shared Inbox Software Diskussionen

Automatisierung

Wir verwenden derzeit ein SUPER altes SugarCRM-Konto für unsere Obsessive Care Pipeline im Kundenservice. Wir überlegen, auf etwas Neueres umzusteigen. Wir haben bereits ein Webformular auf unserer Website, das wir verwenden und weiterhin nutzen möchten. Wir möchten in der Lage sein, dieses zu... Mehr erfahren

Preisgestaltung

Seit 2 Monaten versuche ich zu verstehen, wie Berichte hier funktionieren, und seit über einer Stunde versucht deren technischer Support, einen Bericht zu erstellen. Ich glaube nicht, dass diese Berichte für den CEO gedacht sind – dafür braucht man vielleicht einen Programmierer.

Derzeit werden die meisten Communities von spezieller Forum-Software betrieben, aber da Helprace eine Support-Software ist, habe ich mich gefragt, ob jemand sie nur als Forum-Software verwendet hat?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Mehr erfahren

Ja, wir bieten Selbstbedienungsportale an. Laut Branchenforschungsberichten verlangen fast 71 % der Kunden, die SAAS-Produkte nutzen, nach Selbstbedienungsportalen. Selbstbedienungsportale helfen auch dabei, das Volumen der Support-Tickets, die ins System kommen, drastisch zu reduzieren, da... Mehr erfahren

Unsere Mission bei Freshdesk ist es, "Kundensupport unglaublich einfach" zu machen. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf wurde unsere Software entwickelt, um Ihren Supportprozess so robust und effizient wie möglich zu gestalten. Wir können Ihnen garantieren, dass die Automatisierungen innerhalb des... Mehr erfahren

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Mehr erfahren

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Dies ist ein Bild meines linken Bereichs in Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - Ich ziehe gerne E-Mails aus der Liste in Ordner, es ist schnell und einfach. Kürzlich sind die Gmelius-Boards und geteilten Konversationen in einem separaten... Mehr erfahren

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

Ich habe kürzlich herausgefunden, dass ein anderes Team in unserer Nähe ebenfalls Pipefy verwendet und zwar für ein sehr ähnliches Ziel. Wir würden gerne, wenn möglich, beide Pipes zusammenführen, da dies viel doppelte Arbeit einsparen würde, die derzeit anfällt.

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

Individual emails become out of order as they are put into folders, and once they are put in, they are difficult to move around unless placed at the bottom or top of the folder.

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?

I suspect this is possible but I haven't figured out how to do it yet.

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I'm using the "help desk" feature but and 50% of the time it will suggest an article that is helpful. I've found that tagging our articles makes a big difference. But sometimes the three articles that it suggests are completely unrelated to the question asked.

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I would like to automate tickets to auto generate issues on our Jira platform. The current properties within Hubspot does not enable this function to be automated.

Ich suche nach einer Integration mit dem AWS Machine Learning Modul.

Are you expecting any changes in the statistics? The reports are unclear and the statistics are unreliable in my opinion (they can change from a week to a year).

What's a simple to use/implement CRM tool that would work with Airtable and Front (and potentially can be integrated with Zapier)?

Any email I send from my client inboxes get lumped into 1 messy sent inbox. I really hate having to search by email and think that an organized sent inbox would be much easier just to find an email I sent for that day.

- Google-Kontakte verfügbar machen und nach Tags suchen können - Ihre LinkedIn-Verbindungen auf dem Dashboard haben - Das Premium wäre, einen Clipper zu haben, um Daten von LinkedIn in Google-Kontakte zu übertragen

Ich bin erfreut über die Richtung, in die sich Hiver in den letzten drei Jahren entwickelt hat. Es ist stabiler und schneller geworden, und die Benutzeroberfläche ist ansprechender geworden. Darüber hinaus wurden Funktionen wie "Shared Drafts" hinzugefügt. Welche Funktionen und Verbesserungen... Mehr erfahren