Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Startseite
- ...
- Service-Desk-Software
- Jira Service Management
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Jira Service Management-vs-Spiceworks Cloud Help Desk
Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Free
Jira Service Management
Sternebewertung
(802)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,2 punktet, während Jira Service Management mit einer höheren Bewertung von 8,9 glänzt, was auf einen reibungsloseren Prozess für Benutzer bei der Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort in Jira Service Management deutlich besser ist, mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu 8,3 bei Spiceworks, was darauf hindeutet, dass Benutzer es einfacher finden, Tickets in Jira zu verwalten und zu beantworten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk ein überlegenes SLA-Management mit einer Bewertung von 8,8 bietet, während Jira Service Management mit 8,4 knapp dahinter liegt, was darauf hindeutet, dass beide Produkte solide SLA-Funktionen bieten, aber Spiceworks einen leichten Vorteil hat.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen in Spiceworks, insbesondere bei der Ticketweiterleitung und -zuweisung, beeindruckend sind, mit Bewertungen von 9,0 und 9,7, während die Automatisierungsfunktionen von Jira, obwohl stark, etwas niedriger mit 8,7 und 8,9 bewertet werden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichtsfunktionen in Spiceworks robust sind, mit einer Bewertung von 9,1 für Berichte & Analysen, während Jira Service Management mit 8,9 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Spiceworks möglicherweise umfassendere Einblicke für Benutzer bietet, die ihre Helpdesk-Leistung analysieren möchten.
- Benutzer sagen, dass der mobile Benutzersupport in Jira Service Management mit 7,6 höher bewertet wird als bei Spiceworks mit einer niedrigeren Bewertung von 5,8, was darauf hindeutet, dass Jira eine benutzerfreundlichere mobile Erfahrung für das Support-Management unterwegs bietet.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Hilfe-Desk
Website besuchen
Jira Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
696
8.6
286
Einfache Bedienung
8.1
700
8.7
287
Einfache Einrichtung
7.7
310
8.7
215
Einfache Verwaltung
7.7
286
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.3
586
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
264
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.4
670
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
34
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.2
32
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
8.3
10
8.5
31
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.2
31
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
35
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.0
26
6.0
5
7.5
25
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.8
33
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
33
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.9
113
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
84
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.0
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.1
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
9.0
79
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
226
Funktion nicht verfügbar
8.7
235
8.8
125
8.7
245
9.3
131
8.3
201
8.2
113
8.3
198
8.2
102
Reporting
8.4
231
8.6
127
8.4
225
8.4
107
7.9
156
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.8
152
8.1
98
8.5
200
8.9
106
8.4
162
8.9
89
8.3
158
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und IT-Benachrichtigung
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.3%
Computersoftware
16.3%
Internet
5.4%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Telekommunikation
3.6%
Andere
39.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Hilfreichste Bewertungen
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
TINCY G.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Art der Ansicht, die es bietet, ist leicht verständlich und führt daher zu einer schnelleren Problemlösung. Die Leichtigkeit, mit der die tägliche Arbeit protokolliert und überwacht werden kann. Es bietet auch eine Option zur Verfolgung des Problems,...
Hilfreichste kritische Bewertung
Daniel H.
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Es war sehr schwierig, Tests mit dieser Anwendung durchzuführen, da sie fast vollständig eingerichtet und integriert sein muss, um ein genaues Bild zu erhalten. Derzeit haben wir 2 APIs eingerichtet und integriert, kämpfen aber immer noch damit, die...
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
Hilfreichste kritische Bewertung
Jamie S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Es hat keine großartige Arbeit geleistet, die Benutzer zu informieren, wenn ihr Computer zur Abholung bereit war. Es war auch begrenzt in Bezug auf die Auswahl der Titelzeilen und Betreffs für Tickets, und es war schwierig, Dokumente anzuhängen.
TINCY G.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Die Art der Ansicht, die es bietet, ist leicht verständlich und führt daher zu einer schnelleren Problemlösung. Die Leichtigkeit, mit der die tägliche Arbeit protokolliert und überwacht werden kann. Es bietet auch eine Option zur Verfolgung des Problems,...
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung
Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.
Daniel H.
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Es war sehr schwierig, Tests mit dieser Anwendung durchzuführen, da sie fast vollständig eingerichtet und integriert sein muss, um ein genaues Bild zu erhalten. Derzeit haben wir 2 APIs eingerichtet und integriert, kämpfen aber immer noch damit, die...
Jamie S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Es hat keine großartige Arbeit geleistet, die Benutzer zu informieren, wenn ihr Computer zur Abholung bereit war. Es war auch begrenzt in Bezug auf die Auswahl der Titelzeilen und Betreffs für Tickets, und es war schwierig, Dokumente anzuhängen.
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
