Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
HubSpot Service Hub und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,544)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,223)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend abschneidet und eine Bewertung von 8,8 im Vergleich zu HubSpot Service Hub's 8,5 erhält. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und der optimierte Prozess es einfach machen, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass HubSpot Service Hub eine überlegene Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 8,8 gegenüber Zendesk's 8,4. Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und die umfangreichen Ressourcen, die für Problemlösungen und Anleitungen zur Verfügung stehen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass HubSpot Service Hub einen günstigeren Einstiegspreis hat, da es kostenlos bei 0,00 $ ist, was besonders für kleine Unternehmen attraktiv ist. Im Gegensatz dazu beginnt die Zendesk Support Suite bei 19,00 $, was sie für kostenbewusste Benutzer weniger zugänglich macht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass HubSpot Service Hub in der Verwaltung von Kunden- und Kontaktdatenbanken glänzt und eine Bewertung von 8,7 im Vergleich zu Zendesk's 8,2 erhält. Rezensenten erwähnen die einfache Organisation und den Zugriff auf Kundeninformationen, was ihre Servicefähigkeiten verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Zendesk Support Suite einen leichten Vorteil im SLA-Management hat, mit einer Bewertung von 8,1 gegenüber HubSpot's 7,8. Benutzer schätzen die robusten Funktionen, die ihnen helfen, Service Level Agreements effektiv einzuhalten.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen starke Automatisierungsfunktionen bieten, aber HubSpot Service Hub mit 8,5 im Vergleich zu Zendesk's 8,2 höher bewertet wird. Rezensenten heben HubSpot's Fähigkeit hervor, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, was die Effizienz im Kundenservice erheblich verbessert.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Helpjuice
(308)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Typewise
(28)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
HubSpot Service Hub vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HubSpot Service Hub einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HubSpot Service Hub zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk Support Suite den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
1,890
8.6
4,813
Einfache Bedienung
8.6
1,979
8.5
4,856
Einfache Einrichtung
8.3
1,013
7.9
2,922
Einfache Verwaltung
8.5
850
8.2
2,945
Qualität der Unterstützung
8.8
1,739
8.4
4,502
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
840
8.4
2,869
Produktrichtung (% positiv)
8.6
1,762
7.9
4,468
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
658
|
Verifizierte Funktion
8.8
2269
|
Verifizierte Funktion
8.4
660
|
Verifizierte Funktion
8.7
2285
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.5
2210
|
Verifizierte Funktion
8.3
599
|
Verifizierte Funktion
8.4
2057
|
Verifizierte Funktion
7.8
378
8.1
1645
|
Verifizierte Funktion
8.1
603
|
Verifizierte Funktion
8.4
2122
|
Verifizierte Funktion
8.4
612
8.6
2109
|
Verifizierte Funktion
8.7
636
|
Verifizierte Funktion
8.2
1576
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.3
139
Funktion nicht verfügbar
7.2
141
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
407
8.4
1787
|
Verifizierte Funktion
8.5
618
|
Verifizierte Funktion
8.8
2033
|
Verifizierte Funktion
8.3
543
|
Verifizierte Funktion
8.4
1451
|
Verifizierte Funktion
7.8
349
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
7.7
371
8.1
1040
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.3
414
7.7
1129
|
Verifizierte Funktion
8.1
511
|
Verifizierte Funktion
8.0
1497
|
Verifizierte Funktion
8.4
568
|
Verifizierte Funktion
8.2
1697
|
Verifizierte Funktion
8.3
526
|
Verifizierte Funktion
8.1
1488
|
Verifizierte Funktion
8.3
620
|
Verifizierte Funktion
7.8
2087
|
Verifizierte Funktion
8.4
644
|
Verifizierte Funktion
7.9
2156
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.5
503
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
635
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
684
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
381
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
501
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
488
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
644
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.6
357
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
461
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
755
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
605
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
640
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
713
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
764
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
688
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
649
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
754
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
742
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
294
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
898
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
581
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
624
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
765
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
615
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
667
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
482
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
626
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
602
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
437
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
489
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
751
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
566
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
579
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
117
Produktivitäts-Tools
8.8
443
8.5
295
8.4
394
8.3
295
8.6
439
8.4
282
8.7
452
8.4
276
8.6
442
8.4
287
8.4
425
8.1
283
8.4
403
8.1
315
Analytics
8.0
326
7.7
236
8.4
390
8.0
277
8.7
438
8.1
266
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
387
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
295
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
409
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
402
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
394
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Konversations-Plattform
8.3
739
8.1
775
8.0
543
8.2
634
8.2
291
8.1
601
8.3
483
8.1
668
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
569
8.1
636
8.1
334
8.2
679
8.3
545
8.4
632
8.2
504
8.0
710
Generative KI
7.3
201
7.6
126
7.3
198
7.7
126
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Generative KI
7.7
102
Funktion nicht verfügbar
7.7
100
7.5
80
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
387
|
Verifizierte Funktion
8.6
798
|
Verifizierte Funktion
8.4
385
|
Verifizierte Funktion
8.4
816
|
Verifizierte Funktion
8.7
352
|
Verifizierte Funktion
8.0
573
8.6
301
8.4
594
|
Verifizierte Funktion
8.2
231
7.9
374
Interner Gebrauch
8.1
511
|
Verifizierte Funktion
8.0
1497
|
Verifizierte Funktion
8.5
345
|
Verifizierte Funktion
8.4
706
|
Verifizierte Funktion
8.5
303
|
Verifizierte Funktion
8.0
507
8.6
386
8.4
754
8.8
375
|
Verifizierte Funktion
8.6
681
|
Verifizierte Funktion
8.8
363
|
Verifizierte Funktion
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.5
155
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
618
8.5
1426
8.6
592
8.4
1363
Funktion nicht verfügbar
8.0
954
7.9
380
7.7
577
8.3
415
7.9
709
Self-Service-Plattform
8.2
401
8.2
757
8.5
418
8.2
772
7.6
326
7.6
589
8.3
395
8.1
735
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
632
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
57
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
52
Funktion nicht verfügbar
7.5
51
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
324
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Kundenerfolg und Unternehmens-Feedback-Management
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Marketing und Werbung
5.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Bildungsmanagement
3.2%
Andere
56.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
HubSpot Service Hub
Hilfreichste positive Bewertung
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Wir hatten einige Probleme bei der Verwaltung von Berechtigungen.
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Wir hatten einige Probleme bei der Verwaltung von Berechtigungen.
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Was macht die HubSpot-Software?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
Ist Zendesk gut?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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