Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Helpshift und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Helpshift
Sternebewertung
(380)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,222)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die effizientes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu bietet Helpshift ebenfalls eine solide Ticketing-Erfahrung, erzielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,5.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpshift in seinen Anpassungsfähigkeiten glänzt und eine Bewertung von 9,0 für die Anpassung von Antworten erreicht, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundeninteraktionen effektiver zu gestalten als Zendesk mit einer Bewertung von 8,1 im gleichen Bereich.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Live-Chat-Funktion von Zendesk robust ist und eine Bewertung von 8,6 erhält, während Helpshift mit einer Bewertung von 9,4 übertrifft, was auf eine überlegene Live-Chat-Erfahrung hinweist, die Benutzer als ansprechender und effektiver empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die mobile Optimierung von Helpshift ein herausragendes Merkmal ist, das mit 9,2 bewertet wird, was deutlich höher ist als die Bewertung von Zendesk mit 7,7, wodurch Helpshift eine bessere Option für Unternehmen ist, die sich auf mobilen Kundensupport konzentrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Zendesk mit einer Bewertung von 8,6 effektiv zur Rationalisierung von Arbeitsabläufen sind, aber die Automatisierungsfähigkeiten von Helpshift mit 8,5 etwas höher bewertet werden, was auf einen leichten Vorteil bei der Automatisierung von Kundeninteraktionen hinweist.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen starke Analysefähigkeiten bieten, aber die Berichtsfunktionen von Zendesk mit 8,3 bewertet werden, während die Analysen von Helpshift mit 7,7 etwas niedriger bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Zendesk möglicherweise umfassendere Einblicke für Benutzer bietet.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Octocom AI Customer Experience Suite
(17)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Helpjuice
(302)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Helpshift vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpshift einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpshift zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpshift den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Helpshift und Zendesk Support Suite ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Helpshift und Zendesk Support Suite ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
294
8.6
4,810
Einfache Bedienung
8.8
294
8.5
4,853
Einfache Einrichtung
8.2
138
7.9
2,919
Einfache Verwaltung
8.4
138
8.2
2,945
Qualität der Unterstützung
8.4
274
8.4
4,499
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
134
8.4
2,869
Produktrichtung (% positiv)
7.9
287
7.9
4,465
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
2267
|
Verifizierte Funktion
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
8.7
2283
|
Verifizierte Funktion
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
8.5
2208
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
8.4
2055
|
Verifizierte Funktion
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
8.1
1643
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
8.4
2120
|
Verifizierte Funktion
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.6
2107
|
Verifizierte Funktion
8.4
87
8.2
1574
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.3
137
Funktion nicht verfügbar
7.2
140
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
8.4
1785
|
Verifizierte Funktion
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
8.8
2031
|
Verifizierte Funktion
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
8.4
1449
|
Verifizierte Funktion
8.0
44
8.0
1154
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.1
1038
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
7.7
1127
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.0
1495
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.2
1695
|
Verifizierte Funktion
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.1
1486
|
Verifizierte Funktion
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
7.8
2085
|
Verifizierte Funktion
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
7.9
2154
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
294
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
898
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
581
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
624
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
765
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
615
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
667
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
482
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
626
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
602
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
437
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
489
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
751
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
566
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
579
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
117
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
287
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
315
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
9.0
24
8.1
405
8.5
24
8.0
402
8.9
23
8.3
389
8.8
22
8.1
387
9.0
22
8.1
295
Plattform
9.4
21
8.6
409
9.2
22
8.2
406
8.5
22
8.2
402
8.2
21
8.2
402
9.0
15
Funktion nicht verfügbar
8.6
20
Funktion nicht verfügbar
8.9
22
8.3
394
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.1
53
Funktion nicht verfügbar
7.9
52
Konversations-Plattform
9.0
27
8.1
774
8.8
21
8.2
633
8.7
24
8.1
600
8.7
21
8.1
667
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
23
8.1
635
8.5
28
8.2
678
8.8
24
8.4
631
8.2
23
8.0
709
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
125
Funktion nicht verfügbar
7.7
125
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
28
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.5
79
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
8.6
797
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.4
815
|
Verifizierte Funktion
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
8.0
572
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
8.4
593
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
7.9
373
Interner Gebrauch
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.0
1495
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.4
705
|
Verifizierte Funktion
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
8.0
506
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.4
753
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.6
680
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.8
148
8.5
1426
8.5
138
8.4
1363
8.2
107
8.0
954
8.9
21
7.7
577
8.9
21
7.9
709
Self-Service-Plattform
8.1
22
8.2
757
8.6
23
8.2
772
8.2
17
7.6
589
8.6
23
8.1
735
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
652
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
613
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
525
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
632
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
57
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
52
Funktion nicht verfügbar
7.5
51
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpshift und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpshift ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computerspiele
22.3%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.7%
Andere
50.0%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Helpshift
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Intuitive Plattform. Sie werden ständig besser und verbessern Funktionen. Einfach, alles übersichtlich und ordentlich zu halten, damit wir schnell zu den Kunden gelangen können.
Hilfreichste kritische Bewertung
Aaliyah B.
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Ich mochte es nicht, dass wir keine einfache E-Mail erstellen konnten und einen komplizierten Prozess durchlaufen mussten, nur um eine E-Mail an einen Kunden zu senden.
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
Intuitive Plattform. Sie werden ständig besser und verbessern Funktionen. Einfach, alles übersichtlich und ordentlich zu halten, damit wir schnell zu den Kunden gelangen können.
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Aaliyah B.
Verifizierter Benutzer in Bankwesen
Ich mochte es nicht, dass wir keine einfache E-Mail erstellen konnten und einen komplizierten Prozess durchlaufen mussten, nur um eine E-Mail an einen Kunden zu senden.
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
Ist Zendesk gut?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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