Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
Verfügbare Berichterstattung und einfache Benutzeroberfläche.
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
In der Lage sein, mehr als 1 Kunden ein- und ausgehend zu texten
Jede kleine Änderung benötigt technische Unterstützung, unmöglich, spontan anzupassen oder Zeitpläne für Feiertage zu ändern.
Verfügbare Berichterstattung und einfache Benutzeroberfläche.
In der Lage sein, mehr als 1 Kunden ein- und ausgehend zu texten
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
Jede kleine Änderung benötigt technische Unterstützung, unmöglich, spontan anzupassen oder Zeitpläne für Feiertage zu ändern.