Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
Dies ist ein starkes Angebot von Twilio, das sofort einsatzbereit ist. Es ermöglicht Administratoren, sofort mit dem Aufbau neuer Kommunikationsströme zu beginnen.
Twilio Flex kann nicht mit vielen Systemen integriert werden, was den Prozess viel manueller macht. Sie können nicht mit QA-Managementsystemen integrieren, die helfen würden, das Coaching und das Geben von Feedback zu erleichtern. Es gibt auch nur minimale...
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Dies ist ein starkes Angebot von Twilio, das sofort einsatzbereit ist. Es ermöglicht Administratoren, sofort mit dem Aufbau neuer Kommunikationsströme zu beginnen.
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
Twilio Flex kann nicht mit vielen Systemen integriert werden, was den Prozess viel manueller macht. Sie können nicht mit QA-Managementsystemen integrieren, die helfen würden, das Coaching und das Geben von Feedback zu erleichtern. Es gibt auch nur minimale...