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Genesys Cloud CX
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX in seinen KI-Fähigkeiten, insbesondere bei der KI-Textgenerierung und der KI-Text-zu-Sprache-Funktion, hervorragend ist und hohe Bewertungen von 9,2 bzw. 8,3 erhält. Im Gegensatz dazu erreichen die KI-Funktionen von Twilio Flex, obwohl funktional, nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit, mit Bewertungen von 8,0 für die KI-Textgenerierung und 7,6 für die KI-Text-zu-Sprache.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX überlegenen Omnichannel-Support bietet, mit einer Bewertung von 8,6, was eine nahtlose Integration über verschiedene Kommunikationskanäle ermöglicht. Twilio Flex bietet zwar auch Omnichannel-Fähigkeiten, erhielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer es in diesem Bereich möglicherweise als weniger umfassend empfinden.
- G2-Benutzer heben die Benutzerfreundlichkeit von Genesys Cloud CX hervor, das beeindruckende 8,9 Punkte erzielte, was es benutzerfreundlicher macht im Vergleich zu Twilio Flex, das eine niedrigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 8,3 hat. Dies deutet darauf hin, dass Genesys Cloud CX für Teams ohne umfangreiche technische Expertise zugänglicher sein könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Genesys Cloud CX mit 8,1 bewertet wird, was wettbewerbsfähig ist, aber Twilio Flex übertrifft es leicht mit einer Bewertung von 8,3. Dies deutet darauf hin, dass Twilio Flex möglicherweise ein reaktionsschnelleres Support-Erlebnis für Benutzer bietet, die Unterstützung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX in seinen Workforce-Management-Funktionen glänzt, insbesondere in der Verfügbarkeit von Agenten und dem Fähigkeitenmanagement, die beide über 8,5 bewertet werden. Im Gegensatz dazu erhalten die Workforce-Management-Funktionen von Twilio Flex, obwohl ausreichend, nicht das gleiche Maß an Anerkennung, mit Bewertungen um 8,0, was auf eine mögliche Lücke in der Funktionalität hindeutet.
- Benutzer sagen, dass die Berichts- und Dashboard-Funktion von Genesys Cloud CX, die mit 7,4 bewertet wird, weniger günstig ist im Vergleich zur Bewertung von Twilio Flex mit 8,2. Dies deutet darauf hin, dass Twilio Flex möglicherweise robustere Analyse- und Berichtstools bietet, die für datengetriebene Entscheidungsfindung entscheidend sein können.
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Genesys Cloud CX vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Twilio Flex.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Twilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,014
8.3
24
Einfache Bedienung
8.9
1,022
8.3
24
Einfache Einrichtung
8.3
589
7.3
8
Einfache Verwaltung
8.4
573
7.6
7
Qualität der Unterstützung
8.2
972
8.3
22
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
567
8.9
6
Produktrichtung (% positiv)
8.7
916
7.0
23
Funktionen
Messenger
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.8
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
130
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
181
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
331
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
382
|
Verifizierte Funktion
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
328
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
291
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
345
|
Verifizierte Funktion
8.3
14
|
Verifizierte Funktion
8.8
385
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
7.5
419
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
275
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
247
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
9.1
39
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.0
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
163
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.6
174
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Twilio Flex sind kategorisiert als UCaaS-Plattformen, VoIP, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Chatbots, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktcenter-Belegschaft, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Twilio Flex hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Buchhaltung
4.7%
Andere
63.4%
Versicherung
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Transport/LKW/Eisenbahn
8.0%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Computersoftware
8.0%
Andere
36.0%
Hilfreichste Bewertungen
Genesys Cloud CX
Hilfreichste positive Bewertung
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Hilfreichste kritische Bewertung
Srinath P.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
Twilio Flex
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Dies ist ein starkes Angebot von Twilio, das sofort einsatzbereit ist. Es ermöglicht Administratoren, sofort mit dem Aufbau neuer Kommunikationsströme zu beginnen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Twilio Flex kann nicht mit vielen Systemen integriert werden, was den Prozess viel manueller macht. Sie können nicht mit QA-Managementsystemen integrieren, die helfen würden, das Coaching und das Geben von Feedback zu erleichtern. Es gibt auch nur minimale...
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Dies ist ein starkes Angebot von Twilio, das sofort einsatzbereit ist. Es ermöglicht Administratoren, sofort mit dem Aufbau neuer Kommunikationsströme zu beginnen.
Srinath P.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Nicht gute Audioqualität und auch die Videoqualität ist schlecht.
Verifizierter Benutzer in Versicherung
Twilio Flex kann nicht mit vielen Systemen integriert werden, was den Prozess viel manueller macht. Sie können nicht mit QA-Managementsystemen integrieren, die helfen würden, das Coaching und das Geben von Feedback zu erleichtern. Es gibt auch nur minimale...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Verwenden von Zuständen und Wartefunktion in ArchitectMehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
Um den Status der Agenten zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte Berichte, neu, und wählen Sie die Option für den Status der Agenten.Mehr erfahren
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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