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Genesys Cloud CX
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(1,432)4.4 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX in seinen KI-Fähigkeiten, insbesondere mit seiner KI-Textgenerierungsfunktion, die eine Bewertung von 8,2 erhielt, hervorragend ist. Im Gegensatz dazu erzielte die KI-Textgenerierung von Talkdesk eine niedrigere Bewertung von 8,0, was darauf hindeutet, dass Genesys möglicherweise ein robusteres KI-Erlebnis bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk in seiner Benutzerfreundlichkeit glänzt, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu den 8,9 von Genesys Cloud CX. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die Benutzeroberfläche von Talkdesk als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden, was es Teams erleichtert, sie effektiv zu übernehmen und zu nutzen.
- G2-Benutzer heben die überlegene Leistung von Talkdesk im Bereich der Anrufüberwachung hervor, mit einer Bewertung von 9,0 gegenüber den 8,8 von Genesys. Diese Funktion ist entscheidend für die Qualitätssicherung und Leistungsbewertung, was darauf hindeutet, dass Talkdesk möglicherweise bessere Werkzeuge zur Verwaltung und Verbesserung der Anrufqualität bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Genesys Cloud CX ein umfassenderes Datenbankverwaltungssystem hat, mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu den 9,1 von Talkdesk. Dies könnte ein entscheidender Faktor für Organisationen sein, die Wert auf Datenverarbeitungs- und Managementfähigkeiten legen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Talkdesk, insbesondere bei der Ticketauflösung, mit 8,0 bewertet wurden, was niedriger ist als die 8,7 von Genesys. Dies deutet darauf hin, dass Genesys möglicherweise effektivere Automatisierungstools bietet, die die betriebliche Effizienz für Benutzer verbessern.
- Benutzer sagen, dass die Integrationsfähigkeiten von Talkdesk ein starker Punkt sind, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu den 8,5 von Genesys. Dies deutet darauf hin, dass Talkdesk möglicherweise eine breitere Palette von Integrationen bietet, was es Unternehmen erleichtert, sich mit anderen von ihnen genutzten Tools und Plattformen zu verbinden.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Synthflow
(627)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Typewise
(28)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Genesys Cloud CX vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Genesys Cloud CX und Talkdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Fügen Sie die Kraft der digitalen Kundenbindung zu Ihrem Talkdesk-Kontaktzentrum hinzu, einschließlich Chat, E-Mail, SMS, sozialen Kanälen und mehr.
- Digitale Interaktion, Studio & Routing, Verbindungen, API-Zugang, Echtzeit-Dashboards und mehr.
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,014
8.9
1,970
Einfache Bedienung
8.9
1,022
9.1
1,978
Einfache Einrichtung
8.3
589
8.8
1,006
Einfache Verwaltung
8.4
573
8.8
912
Qualität der Unterstützung
8.2
972
8.8
1,750
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
567
8.9
895
Produktrichtung (% positiv)
8.7
916
8.7
1,877
Funktionen
Messenger
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
137
9.2
310
|
Verifizierte Funktion
8.9
121
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
8.8
119
9.0
270
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
8.8
124
9.0
256
|
Verifizierte Funktion
8.6
117
9.2
242
|
Verifizierte Funktion
8.6
130
9.1
245
|
Verifizierte Funktion
9.2
154
9.4
339
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.6
114
9.1
234
|
Verifizierte Funktion
8.7
96
9.1
230
|
Verifizierte Funktion
9.2
139
9.1
250
|
Verifizierte Funktion
8.7
101
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
8.9
133
9.0
254
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
201
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
150
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
137
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
135
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
131
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
172
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Qualitätssicherung
8.7
149
9.2
358
8.6
140
9.0
329
7.7
151
8.9
366
Engagement
8.5
130
9.0
344
8.2
150
9.2
367
8.2
138
9.0
355
Leistung
8.6
145
9.0
349
8.9
143
9.2
351
Generative KI
7.2
27
8.9
67
7.4
27
8.7
66
Kanäle
9.1
331
|
Verifizierte Funktion
9.2
790
|
Verifizierte Funktion
8.2
191
8.6
512
|
Verifizierte Funktion
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
8.4
498
|
Verifizierte Funktion
8.3
192
|
Verifizierte Funktion
8.3
490
|
Verifizierte Funktion
8.3
224
|
Verifizierte Funktion
8.6
519
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
60
8.1
156
Funktionen
8.8
382
|
Verifizierte Funktion
8.9
934
|
Verifizierte Funktion
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
9.0
954
|
Verifizierte Funktion
8.7
328
|
Verifizierte Funktion
9.0
806
|
Verifizierte Funktion
8.3
223
|
Verifizierte Funktion
8.7
548
|
Verifizierte Funktion
8.5
234
|
Verifizierte Funktion
8.8
563
|
Verifizierte Funktion
9.1
304
|
Verifizierte Funktion
9.1
687
|
Verifizierte Funktion
8.8
291
|
Verifizierte Funktion
8.9
685
8.6
232
8.9
631
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
345
|
Verifizierte Funktion
8.8
883
|
Verifizierte Funktion
8.8
385
|
Verifizierte Funktion
9.1
900
|
Verifizierte Funktion
7.5
419
|
Verifizierte Funktion
8.8
987
|
Verifizierte Funktion
8.8
275
|
Verifizierte Funktion
9.1
687
|
Verifizierte Funktion
8.4
247
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
9.1
39
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
165
9.3
247
|
Verifizierte Funktion
8.6
155
9.1
228
|
Verifizierte Funktion
8.5
146
8.8
197
|
Verifizierte Funktion
8.2
144
8.8
207
|
Verifizierte Funktion
7.9
112
8.8
203
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.0
137
9.0
226
|
Verifizierte Funktion
8.5
156
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.4
163
9.2
247
|
Verifizierte Funktion
7.9
137
8.7
197
|
Verifizierte Funktion
8.4
146
9.0
204
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
140
8.3
165
7.9
125
7.9
173
8.8
159
8.8
196
9.2
161
8.9
199
8.8
156
9.0
199
9.2
154
9.0
189
9.1
156
8.7
191
Generative KI
7.8
55
7.5
78
Personalmanagement
8.9
147
9.0
197
8.8
143
8.8
189
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
153
9.1
201
8.2
154
8.9
204
Kundenbetreuung
9.0
32
8.0
54
8.9
33
8.0
55
8.5
31
7.9
55
Automatisierung
8.7
30
8.1
54
8.5
34
8.1
54
9.1
32
8.0
54
künstliche intelligenz
9.0
32
8.0
55
8.8
32
8.3
54
9.1
30
7.9
52
Generative KI
7.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
22
8.6
12
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
7
8.0
5
7.1
7
8.3
5
7.6
7
8.0
5
7.9
7
8.7
5
7.9
7
8.3
5
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
6
7.7
5
7.9
7
8.0
5
7.6
7
8.3
5
7.9
7
9.0
5
Automatisierung
9.4
8
8.3
5
8.3
8
8.0
5
6.4
7
8.7
5
Autonomie
7.2
9
8.7
5
6.9
8
8.7
5
7.3
8
8.0
5
7.1
7
8.3
5
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Talkdesk sind kategorisiert als KI-Sprachassistenten, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, UCaaS-Plattformen, Konversationelles Marketing, Chatbots, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und ServiceNow Store-Apps
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.5%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Buchhaltung
4.7%
Andere
63.4%
Verbraucherdienstleistungen
9.8%
Computersoftware
8.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.5%
Hilfreichste Bewertungen
Genesys Cloud CX
Hilfreichste positive Bewertung
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Bis jetzt habe ich nichts über Abneigung zu sagen.
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Md Azmul H.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
Es ist so natürlich, mit jemandem durch Gespräche und Anrufe in Verbindung zu treten. Nachrichten sind mit E-Mails verbunden, sodass man die Unterhaltungen erneut aufrufen und entdecken kann. Die Benachrichtigungen sind subtil und nicht zu ablenkend, aber...
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Bis jetzt habe ich nichts über Abneigung zu sagen.
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
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Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Verwenden von Zuständen und Wartefunktion in ArchitectMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
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MG
Um den Status der Agenten zu erhalten, gehen Sie zur Registerkarte Berichte, neu, und wählen Sie die Option für den Status der Agenten.Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
Die Talkdesk Mobile App ist für iOS und Android verfügbar.Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Slack-Nachrichten persönlich an Agenten zu senden?
2 Kommentare
JK
Wenn ein Agent in einem Anruf ist, können Sie Live-Berichte anzeigen und auf die drei Punkte klicken, um eine Slack-Nachricht zu senden!Mehr erfahren
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