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Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Freshdesk
Sternebewertung
(3,549)4.4 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk mit einer Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 8,8 besonders für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über umfangreiche technische Ressourcen verfügen, sehr vorteilhaft ist. Im Gegensatz dazu hat Salesforce Service Cloud, obwohl robust, eine etwas niedrigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung von 8,4, was einige Benutzer als steilere Lernkurve empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird, was auf seine intuitive Benutzeroberfläche und den optimierten Prozess hinweist. Salesforce Service Cloud, mit einer Bewertung von 8,5, ist ebenfalls effektiv, erfordert jedoch möglicherweise mehr Konfiguration, um eine ähnliche Effizienz zu erreichen.
- G2-Benutzer geben an, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,7 bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Salesforce Service Cloud, obwohl immer noch stark bei 8,3, hat Feedback erhalten, das darauf hindeutet, dass die Reaktionszeiten variieren können, insbesondere während der Stoßzeiten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk, insbesondere im Ticket-Management, beeindruckende 8,6 Punkte erzielen und effiziente Workflows ermöglichen. Salesforce Service Cloud bietet ebenfalls Automatisierung, erzielt jedoch mit 8,6 etwas niedrigere Bewertungen, wobei einige Benutzer anmerken, dass die Einrichtung der Automatisierung komplexer sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die E-Mail-Integration von Freshdesk besonders stark ist und mit 9,2 bewertet wird, was die Kommunikationseffizienz der Benutzer verbessert. Salesforce Service Cloud, obwohl effektiv, erzielt 8,8 Punkte, und einige Benutzer empfinden, dass es nicht das gleiche Maß an nahtloser Integration mit E-Mail-Systemen bietet.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Freshdesk mit einer Bewertung von 8,7 klare Einblicke bieten und benutzerfreundlich sind, was es kleinen Unternehmen erleichtert, die Leistung zu verfolgen. Salesforce Service Cloud, mit einer Bewertung von 8,8, bietet fortschrittlichere Berichtsfunktionen, aber einige Benutzer finden es überwältigend und weniger zugänglich für den täglichen Gebrauch.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Helpjuice
(306)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Freshdesk und Salesforce Service Cloud erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,119
8.6
2,645
Einfache Bedienung
8.8
3,139
8.4
4,058
Einfache Einrichtung
8.6
2,199
7.9
2,862
Einfache Verwaltung
8.7
2,140
8.2
1,458
Qualität der Unterstützung
8.7
3,019
8.3
2,429
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,065
8.7
1,438
Produktrichtung (% positiv)
8.7
3,095
8.2
2,608
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2145
|
Verifizierte Funktion
8.5
1136
|
Verifizierte Funktion
8.8
2155
|
Verifizierte Funktion
8.4
1134
|
Verifizierte Funktion
8.5
2068
|
Verifizierte Funktion
8.3
1164
|
Verifizierte Funktion
8.5
1961
|
Verifizierte Funktion
8.3
1090
|
Verifizierte Funktion
8.3
1728
|
Verifizierte Funktion
8.1
914
8.5
2015
|
Verifizierte Funktion
7.9
1103
|
Verifizierte Funktion
8.7
1935
|
Verifizierte Funktion
8.2
1086
|
Verifizierte Funktion
8.2
1300
|
Verifizierte Funktion
8.5
966
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
274
7.4
123
7.4
272
7.3
122
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1851
|
Verifizierte Funktion
8.4
960
|
Verifizierte Funktion
8.9
1998
|
Verifizierte Funktion
8.6
1142
|
Verifizierte Funktion
8.4
1244
|
Verifizierte Funktion
8.1
785
8.0
1127
|
Verifizierte Funktion
8.0
746
|
Verifizierte Funktion
8.0
874
|
Verifizierte Funktion
8.0
705
Plattform
8.1
1090
|
Verifizierte Funktion
7.8
503
|
Verifizierte Funktion
8.1
1596
|
Verifizierte Funktion
8.3
764
|
Verifizierte Funktion
8.6
1482
|
Verifizierte Funktion
8.6
641
|
Verifizierte Funktion
8.3
1078
|
Verifizierte Funktion
8.2
559
|
Verifizierte Funktion
8.0
1798
|
Verifizierte Funktion
8.2
1094
|
Verifizierte Funktion
8.3
1896
|
Verifizierte Funktion
8.2
1114
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
187
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
190
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
187
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
191
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
182
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
188
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
185
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
155
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
245
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
217
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
186
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
212
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
207
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
143
Kanäle
8.3
323
8.5
112
7.9
305
8.3
110
7.4
296
7.4
109
Design
8.2
300
8.3
106
7.8
306
7.9
107
8.2
327
8.2
109
8.3
313
8.3
109
8.4
304
8.4
106
Generative KI
7.7
238
7.3
104
7.7
238
7.4
103
Brauchbarkeit
8.7
241
8.7
192
8.7
238
8.6
196
8.8
233
8.7
194
Reporting
8.6
227
8.7
193
8.5
223
8.3
187
8.6
234
8.6
190
Generative KI
7.6
163
7.5
169
7.6
163
7.6
170
Produktivitäts-Tools
8.9
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
195
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
69
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
53
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
208
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
249
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
248
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
238
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
242
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
50
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
49
Konversations-Plattform
8.3
400
8.5
93
8.3
346
8.6
92
8.3
340
8.0
91
8.4
276
8.2
94
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
357
8.1
92
8.4
377
8.0
91
8.2
341
8.0
92
8.2
281
7.9
90
Generative KI
7.5
180
7.4
88
7.5
177
7.3
88
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
114
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
116
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
109
Generative KI
7.7
97
7.7
101
7.8
96
7.7
100
7.4
95
7.7
101
die Kommunikation
8.8
559
|
Verifizierte Funktion
8.5
301
|
Verifizierte Funktion
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.7
471
|
Verifizierte Funktion
8.4
266
|
Verifizierte Funktion
8.5
175
8.5
268
|
Verifizierte Funktion
8.1
179
7.8
151
Interner Gebrauch
8.1
1596
|
Verifizierte Funktion
8.3
764
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
8.3
288
|
Verifizierte Funktion
8.2
162
8.5
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
538
|
Verifizierte Funktion
8.4
310
|
Verifizierte Funktion
8.8
496
|
Verifizierte Funktion
8.5
281
|
Verifizierte Funktion
8.5
525
|
Verifizierte Funktion
8.7
314
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
129
7.2
120
Self-Service-Erlebnis
8.7
943
8.6
585
8.6
897
8.3
572
8.3
672
8.3
521
8.2
226
7.9
207
8.4
241
8.4
217
Self-Service-Plattform
8.5
238
8.4
216
8.6
243
8.6
221
7.9
204
7.6
192
8.5
221
8.5
208
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
69
7.6
46
8.0
69
7.8
46
Prozess
8.6
147
8.6
236
9.3
467
8.6
256
8.6
359
8.3
217
Kanäle
9.2
462
8.8
265
8.8
402
8.4
240
8.8
363
8.5
223
8.6
325
8.6
225
Funktion nicht verfügbar
8.5
206
Einblick
8.7
366
8.5
222
8.7
155
8.8
257
8.7
359
8.5
196
9.1
431
8.6
244
Generative KI
7.7
74
8.0
69
7.7
74
8.0
70
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
28
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und KI-Kundensupport-Agenten
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenerfolg, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.6%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Computersoftware
9.9%
Finanzdienstleistungen
7.2%
herstellungs-
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.6%
Andere
63.7%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Salesforce Service Cloud
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Online-Medien
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Hilfreichste kritische Bewertung
Greg S.
Verifizierter Benutzer in Großhandel
Wir sind erst kürzlich auf die SF-Plattform migriert, und SF Knowledge hat Zendesk ersetzt. Es wurde von Salesforce beim Übergang zu Lightning ernsthaft vernachlässigt. Die Benutzeroberfläche ist wie jeder andere SF-Bildschirm, mit einem winzigen...
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Musik
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Verifizierter Benutzer in Online-Medien
Desk.com ist eine der beliebtesten Kundenservice-Plattformen. Es hat eine große Benutzerbasis, die bereit ist, Ihre Fragen zu beantworten; ein etabliertes Unternehmen (Salesforce), das sich der Verbesserung und Unterstützung des Produkts verschrieben hat;...
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Unzuverlässig! Wir waren zwei Jahre lang Freshdesk-Nutzer, bis sie unser Konto ohne Vorwarnung oder Erklärung deaktivierten. Sie hatten nicht einmal die Anständigkeit, uns danach zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass sie unser Konto deaktiviert...
Greg S.
Verifizierter Benutzer in Großhandel
Wir sind erst kürzlich auf die SF-Plattform migriert, und SF Knowledge hat Zendesk ersetzt. Es wurde von Salesforce beim Übergang zu Lightning ernsthaft vernachlässigt. Die Benutzeroberfläche ist wie jeder andere SF-Bildschirm, mit einem winzigen...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
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JS
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