Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
G2

Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?

Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
Sieht aus, als wären Sie nicht angemeldet.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Fragen zu beantworten
Anmelden
Sujay G.
SG
4x Salesforce Certified || Sr. Salesforce Developer Wipro Technologies || Certified Sales & Service Cloud Consultant
0
Salesforce Service Cloud wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, die über Callcenter verfügen oder Kunden live über Chat oder Anruf betreuen usw.
Sieht aus, als wären Sie nicht angemeldet.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Kommentare zu schreiben
Anmelden
Antworten
Valleru  P.
VP
M.tech, Industrial Biotechnology
0
Salesforce Service Cloud wird häufig eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und Benutzererfahrung in verschiedenen Bereichen zu verbessern. In seinem spezifischen Bereich des Kundenservice und Supports bietet Service Cloud mehrere Funktionen: Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenprobleme effizient durch ein zentrales Fallmanagementsystem, das eine rechtzeitige und effektive Problemlösung gewährleistet. Wissensdatenbank: Befähigen Sie Support-Mitarbeiter mit einer umfassenden Wissensdatenbank, die es ihnen ermöglicht, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen, um Kundenanfragen zu beantworten, was zu einer schnelleren Problemlösung führt. Automatisierung: Rationalisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Automatisierungstools, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können und die gesamte betriebliche Effizienz verbessert wird. Omni-Channel-Support: Bieten Sie ein nahtloses Support-Erlebnis über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon, um eine konsistente und reaktionsschnelle Interaktion mit Kunden sicherzustellen.
Sieht aus, als wären Sie nicht angemeldet.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Kommentare zu schreiben
Anmelden
Antworten
Sri Teja k.
SK
Associate business analyst at Infosys | 3x Salesforce Certified Administrator & salesforce certified service cloud consultant
0
Service Cloud hilft, den Prozess für die Benutzer und Kunden zu verbessern und zu automatisieren. Ich glaube fest daran, dass Service Cloud eine wichtige Rolle bei dienstleistungsbasierten Produkten spielt. Ich habe in den letzten 3 Jahren im Service Cloud gearbeitet.
Sieht aus, als wären Sie nicht angemeldet.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Kommentare zu schreiben
Anmelden
Antworten
Alexa B.
AB
Project Manager
0
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen, dass kein Kundenproblem übersehen wird. Ihr Team kann Fälle problemlos bestimmten Agenten zuweisen, Prioritätsstufen festlegen und den Fortschritt der Falllösung verfolgen.
Sieht aus, als wären Sie nicht angemeldet.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Kommentare zu schreiben
Anmelden
Antworten