Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Startseite
- ...
- Live-Chat-Software
- Fin by Intercom
- Zendesk Support Suite
- Fin by Intercom-vs-Zendesk Support Suite
Fin by Intercom und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
$19.00 1 user per month billed annually
Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,449)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.99 1 Resolution
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,222)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite eine robuste Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,8 bietet, während Intercom mit 8,7 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Zendesk intuitiv ist, was die Erstellung und Verwaltung von Tickets effizient erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass Intercom in der Live-Chat-Funktionalität herausragt und eine beeindruckende Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Zendesks 8,7 erzielt. Benutzer sagen, dass die Live-Chat-Funktion von Intercom nahtlos ist und sich gut in ihre Arbeitsabläufe integriert, was das Echtzeit-Kundenengagement verbessert.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Zendesk Support Suite ein starkes E-Mail-Management-System hat, das mit 9,0 bewertet wird, was etwas niedriger ist als Intercoms 9,4 für Chat-Support. Rezensenten sagen, dass die E-Mail-Verfolgung und Automatisierungsfunktionen von Zendesk besonders vorteilhaft für die Verwaltung von Kundenanfragen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Intercom in seinen proaktiven Engagement-Fähigkeiten glänzt und eine Bewertung von 9,0 erzielt, während Zendesks Bewertung bei 8,1 liegt. Benutzer berichten, dass die proaktive Nachrichtenübermittlung von Intercom hilft, Kunden zu erreichen, bevor sie überhaupt um Hilfe bitten, was die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.
- Benutzer berichten, dass die SLA-Management-Funktionen von Zendesk mit 8,1 bewertet werden, was niedriger ist als Intercoms 8,4. Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Zendesk grundlegendes SLA-Tracking bietet, die Funktionen von Intercom fortschrittlicher sind und eine bessere Einhaltung und Kundenservice-Management ermöglichen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Intercom mit 8,8 bewertet werden, was deutlich höher ist als Zendesks 8,1. Rezensenten sagen, dass Intercom mehr maßgeschneiderte Erlebnisse ermöglicht und es Unternehmen erlaubt, die Software effektiv an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Social Intents
(10)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Crescendo.ai
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Fin by Intercom vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Fin by Intercom zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Fin by Intercom.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,627
8.6
4,812
Einfache Bedienung
8.9
2,656
8.5
4,855
Einfache Einrichtung
8.5
1,286
7.9
2,921
Einfache Verwaltung
8.7
1,196
8.2
2,945
Qualität der Unterstützung
8.7
2,525
8.4
4,501
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,196
8.4
2,869
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,477
7.9
4,467
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
1031
|
Verifizierte Funktion
8.8
2268
|
Verifizierte Funktion
8.8
1049
|
Verifizierte Funktion
8.7
2284
|
Verifizierte Funktion
8.7
1025
|
Verifizierte Funktion
8.5
2209
|
Verifizierte Funktion
8.6
1073
|
Verifizierte Funktion
8.4
2056
|
Verifizierte Funktion
8.3
614
|
Verifizierte Funktion
8.1
1644
|
Verifizierte Funktion
8.8
1070
|
Verifizierte Funktion
8.4
2121
|
Verifizierte Funktion
8.8
993
|
Verifizierte Funktion
8.6
2108
|
Verifizierte Funktion
8.6
894
|
Verifizierte Funktion
8.2
1575
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
187
7.3
138
8.2
189
7.2
140
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
825
|
Verifizierte Funktion
8.4
1786
|
Verifizierte Funktion
8.8
1024
|
Verifizierte Funktion
8.8
2032
|
Verifizierte Funktion
9.4
1197
|
Verifizierte Funktion
8.4
1450
|
Verifizierte Funktion
8.3
748
8.0
1155
|
Verifizierte Funktion
7.6
464
8.1
1039
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
638
|
Verifizierte Funktion
7.7
1128
|
Verifizierte Funktion
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
8.8
741
|
Verifizierte Funktion
8.2
1696
|
Verifizierte Funktion
8.7
707
|
Verifizierte Funktion
8.1
1487
|
Verifizierte Funktion
8.1
933
|
Verifizierte Funktion
7.8
2086
|
Verifizierte Funktion
8.1
936
|
Verifizierte Funktion
7.9
2155
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
359
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
474
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
434
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
375
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
294
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
221
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
129
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
183
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
898
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
581
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
624
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
765
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
615
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
667
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
482
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
626
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
602
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
437
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
450
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
452
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
489
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
747
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
751
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
134
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
227
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.6
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
600
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
595
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
566
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
525
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
579
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
117
Produktivitäts-Tools
9.0
101
8.5
295
8.5
99
8.3
295
8.4
94
8.4
282
8.8
96
8.4
276
8.8
96
8.4
287
8.7
96
8.1
283
8.8
98
8.1
315
Analytics
8.2
85
7.7
236
8.4
93
8.0
277
8.3
93
8.1
266
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
9.1
72
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
66
8.1
40
9.1
68
8.6
47
9.0
65
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
8.4
45
6.1
6
8.8
47
6.4
6
Funktion nicht verfügbar
6.4
6
8.2
46
6.4
6
8.8
46
6.4
6
Plattform
9.2
64
8.3
48
8.9
64
8.4
46
9.1
65
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
8.5
47
6.1
6
8.7
48
6.1
6
8.5
47
6.1
6
8.6
50
6.4
6
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
12
8.8
34
8.0
11
Antworten
8.8
534
8.1
405
8.8
525
8.0
402
9.1
524
8.3
389
8.9
496
8.1
387
8.7
420
8.1
295
Plattform
9.5
550
8.6
409
9.0
521
8.2
406
8.8
518
8.2
402
8.7
501
8.2
402
8.4
361
Funktion nicht verfügbar
8.9
468
Funktion nicht verfügbar
8.9
524
8.3
394
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.1
53
8.5
84
7.9
52
Konversations-Plattform
8.7
1010
8.1
775
8.7
789
8.2
634
8.8
810
8.1
601
9.0
733
8.1
668
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
815
8.1
636
8.7
854
8.2
679
8.6
472
8.4
632
8.8
762
8.0
710
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.6
126
Funktion nicht verfügbar
7.7
126
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundenbetreuung
8.8
126
7.4
28
7.8
116
6.4
23
9.2
129
7.6
28
Automatisierung
8.6
128
7.6
27
8.6
133
8.3
27
8.7
122
7.7
28
künstliche intelligenz
8.6
124
7.3
28
8.7
122
7.2
29
8.6
124
7.1
29
Generative KI
8.3
228
Funktion nicht verfügbar
8.3
226
7.5
79
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.3
1361
|
Verifizierte Funktion
8.6
797
|
Verifizierte Funktion
8.9
1369
|
Verifizierte Funktion
8.4
815
|
Verifizierte Funktion
8.8
1115
|
Verifizierte Funktion
8.0
572
9.1
1280
|
Verifizierte Funktion
8.4
593
|
Verifizierte Funktion
8.5
522
7.9
373
Interner Gebrauch
8.3
1156
|
Verifizierte Funktion
8.0
1496
|
Verifizierte Funktion
8.8
1022
|
Verifizierte Funktion
8.4
705
|
Verifizierte Funktion
8.4
973
|
Verifizierte Funktion
8.0
506
8.7
1172
|
Verifizierte Funktion
8.4
753
9.0
1244
|
Verifizierte Funktion
8.6
680
|
Verifizierte Funktion
8.6
1214
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
595
8.5
1426
8.9
594
8.4
1363
Funktion nicht verfügbar
8.0
954
8.3
434
7.7
577
8.5
480
7.9
709
Self-Service-Plattform
8.7
476
8.2
757
8.8
480
8.2
772
8.3
418
7.6
589
8.7
465
8.1
735
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.7
41
Funktion nicht verfügbar
6.7
42
Prozess
9.3
81
8.4
527
9.0
78
9.0
703
9.6
81
8.8
652
Kanäle
9.4
81
9.0
702
8.8
80
8.3
548
9.5
83
8.7
526
8.5
73
8.2
448
8.8
75
8.3
384
Einblick
9.2
78
8.1
502
9.3
79
8.3
613
8.9
75
8.4
525
9.4
75
8.7
632
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.4
57
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
52
Funktion nicht verfügbar
7.5
51
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, und Konversationelles Marketing
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, KI-IT-Agenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Internet
5.1%
Marketing und Werbung
4.8%
Andere
43.1%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Fin by Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Eugenio S.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Ich kann Leads und Benutzer mit gezielten E-Mails und In-App-Informationen, die zeitgesteuert ausgelöst werden, beeinflussen. Ich mag, dass dieses Programm sich mit einem anderen Tool wie Salesforce, Segment und vielen weiteren verbinden kann.
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
E-Mails an unsere Korrespondenten senden und unsere Anrufe überwachenMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Ist Zendesk gut?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
