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Beste Enterprise Kundendienst-Automatisierungssoftware

Jeffrey Lin
JL
Von Jeffrey Lin recherchiert und verfasst

Produkte, die in die allgemeine Kategorie Kundendienstautomatisierung eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Kundendienstautomatisierung zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Kundendienstautomatisierung zu finden.

Um für die Aufnahme in die Kategorie Kundendienst-Automatisierungssoftware in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Kundendienst-Automatisierungssoftware mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben.

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10 bestehende Einträge in Enterprise Kundendienst-Automatisierungssoftware

(5,632)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
8th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Salesforce Service Cloud anzeigen
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Einstiegspreis:Beginnend bei $25.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

    Benutzer
    • Salesforce-Administrator
    • Salesforce-Entwickler
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 42% Unternehmen mittlerer Größe
    • 38% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    968
    Merkmale
    843
    Fallmanagement
    815
    Effizienz
    717
    Hilfreich
    489
    Contra
    Komplexität
    456
    Lernkurve
    443
    Fehlende Funktionen
    370
    Steile Lernkurve
    342
    Teuer
    337
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.7
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.2
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesforce
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1999
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    583,726 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    86,777 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Salesforce Service Cloud ist das weltweit führende KI-CRM für den Service, bei dem Menschen mit KI-Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Service Cloud ermöglicht nahtlose Zusammenarbeit zwi

Benutzer
  • Salesforce-Administrator
  • Salesforce-Entwickler
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 42% Unternehmen mittlerer Größe
  • 38% Unternehmen
Salesforce Service Cloud Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
968
Merkmale
843
Fallmanagement
815
Effizienz
717
Hilfreich
489
Contra
Komplexität
456
Lernkurve
443
Fehlende Funktionen
370
Steile Lernkurve
342
Teuer
337
Salesforce Service Cloud Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.7
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.2
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
583,726 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
86,777 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,432)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
13th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Genesys Cloud CX anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

    Benutzer
    • Manager
    • Fall Anwalt
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 45% Unternehmen mittlerer Größe
    • 40% Unternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Genesys Cloud CX ist eine Plattform, die Werkzeuge für Routing, Reporting und Workforce-Management bietet und sich in bestehende Systeme für den täglichen Gebrauch in mehreren Abteilungen integriert.
    • Rezensenten schätzen die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform, die schnelle Implementierung, die zuverlässige Leistung, die nahtlosen Integrationen und die Fähigkeit, mehrere Kunden effizient zu unterstützen.
    • Benutzer erlebten Einschränkungen in den Berichtsfunktionen, Probleme mit der Dashboard-Synchronisation und Herausforderungen mit den Berichtswerkzeugen, den Datenexportformaten und den eingeschränkten Optionen für den Export von Aufzeichnungen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    127
    Merkmale
    83
    Hilfreich
    57
    Zuverlässigkeit
    56
    Effizienz
    54
    Contra
    Eingeschränkte Funktionen
    57
    Fehlende Funktionen
    54
    Fehlende Funktionalität
    36
    Unzureichende Berichterstattung
    34
    Begrenzte Anpassung
    27
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.8
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.7
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.9
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Genesys
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    1990
    Hauptsitz
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,496 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    8,448 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattfo

Benutzer
  • Manager
  • Fall Anwalt
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 45% Unternehmen mittlerer Größe
  • 40% Unternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Genesys Cloud CX ist eine Plattform, die Werkzeuge für Routing, Reporting und Workforce-Management bietet und sich in bestehende Systeme für den täglichen Gebrauch in mehreren Abteilungen integriert.
  • Rezensenten schätzen die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform, die schnelle Implementierung, die zuverlässige Leistung, die nahtlosen Integrationen und die Fähigkeit, mehrere Kunden effizient zu unterstützen.
  • Benutzer erlebten Einschränkungen in den Berichtsfunktionen, Probleme mit der Dashboard-Synchronisation und Herausforderungen mit den Berichtswerkzeugen, den Datenexportformaten und den eingeschränkten Optionen für den Export von Aufzeichnungen.
Genesys Cloud CX Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
127
Merkmale
83
Hilfreich
57
Zuverlässigkeit
56
Effizienz
54
Contra
Eingeschränkte Funktionen
57
Fehlende Funktionen
54
Fehlende Funktionalität
36
Unzureichende Berichterstattung
34
Begrenzte Anpassung
27
Genesys Cloud CX Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.8
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.7
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.9
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Genesys
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1990
Hauptsitz
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,496 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,448 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

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  • Entdecken Sie exklusive Angebote für Software
(6,223)4.3 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
10th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Zendesk Support Suite anzeigen
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100% Rabatt: $0 for 14 days
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • Kundendienstleiter
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 46% Unternehmen mittlerer Größe
    • 42% Kleinunternehmen
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Zendesk Support Suite ist ein Kundensupport-Tool, das die Verwaltung von E-Mails, Chats und sozialen Medien zentralisiert.
    • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Automatisierungsfunktionen und die nahtlose Integration mit anderen Tools, die Zeit sparen und tägliche Aufgaben rationalisieren.
    • Benutzer hatten Schwierigkeiten mit der anfänglichen Lernkurve, gelegentlichen technischen Problemen beim Verknüpfen von Social-Media-Konten und Einschränkungen bei den Berichts- und Anpassungsfunktionen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    241
    Merkmale
    201
    Kundendienst
    163
    Hilfreich
    139
    Effizienz
    121
    Contra
    Fehlende Funktionen
    120
    Eingeschränkte Funktionen
    95
    Ticketprobleme
    76
    Lernkurve
    72
    Schlechter Kundensupport
    71
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.2
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    7.6
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.5
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Zendesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2007
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    104,110 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    7,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Zendesk ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu verwenden und zu skalieren ist. Die Zendesk-Lösung funktioniert sofort einsatzbereit und lässt sich bei Änderungen leicht anpa

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • Kundendienstleiter
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 46% Unternehmen mittlerer Größe
  • 42% Kleinunternehmen
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Zendesk Support Suite ist ein Kundensupport-Tool, das die Verwaltung von E-Mails, Chats und sozialen Medien zentralisiert.
  • Rezensenten schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Automatisierungsfunktionen und die nahtlose Integration mit anderen Tools, die Zeit sparen und tägliche Aufgaben rationalisieren.
  • Benutzer hatten Schwierigkeiten mit der anfänglichen Lernkurve, gelegentlichen technischen Problemen beim Verknüpfen von Social-Media-Konten und Einschränkungen bei den Berichts- und Anpassungsfunktionen.
Zendesk Support Suite Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
241
Merkmale
201
Kundendienst
163
Hilfreich
139
Effizienz
121
Contra
Fehlende Funktionen
120
Eingeschränkte Funktionen
95
Ticketprobleme
76
Lernkurve
72
Schlechter Kundensupport
71
Zendesk Support Suite Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.2
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
7.6
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.5
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Zendesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2007
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
104,110 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
7,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(528)4.1 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
18th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

    Benutzer
    • Kundendienstmitarbeiter
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Finanzdienstleistungen
    Marktsegment
    • 57% Unternehmen mittlerer Größe
    • 24% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    71
    Kundendienst
    67
    Hilfreich
    56
    Merkmale
    51
    Einfache Integrationen
    40
    Contra
    Rufprobleme
    28
    Schlechter Kundensupport
    22
    Fehlende Funktionen
    21
    Komplexität
    17
    Schwierige Einrichtung
    17
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.8
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    7.4
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Five9
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2001
    Hauptsitz
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,838 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    2,942 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Gegründet im Jahr 2001 und mit Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien, hat sich Five9 zu einem globalen CX-Führer mit über 2.500 Kunden weltweit entwickelt. Als Pionier in der Cloud-Contact-Center-Techno

Benutzer
  • Kundendienstmitarbeiter
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Finanzdienstleistungen
Marktsegment
  • 57% Unternehmen mittlerer Größe
  • 24% Kleinunternehmen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
71
Kundendienst
67
Hilfreich
56
Merkmale
51
Einfache Integrationen
40
Contra
Rufprobleme
28
Schlechter Kundensupport
22
Fehlende Funktionen
21
Komplexität
17
Schwierige Einrichtung
17
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.8
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
7.4
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Five9
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2001
Hauptsitz
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,838 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
2,942 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(2,429)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
4th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Talkdesk anzeigen
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Einstiegspreis:$85.00
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreis

    Benutzer
    • Vorgesetzter
    • Kundendienstmitarbeiter
    Branchen
    • Verbraucherdienste
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 60% Unternehmen mittlerer Größe
    • 21% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Talkdesk Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    228
    Rufen Sie das Management an
    139
    Effizienz
    122
    Hilfreich
    121
    Merkmale
    109
    Contra
    Rufprobleme
    96
    Technische Probleme
    62
    Fehlende Funktionen
    56
    Benachrichtigungsprobleme
    52
    Verbindungsprobleme
    47
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.3
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.1
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    9.1
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Talkdesk
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    7,042 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreis

Benutzer
  • Vorgesetzter
  • Kundendienstmitarbeiter
Branchen
  • Verbraucherdienste
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 60% Unternehmen mittlerer Größe
  • 21% Unternehmen
Talkdesk Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
228
Rufen Sie das Management an
139
Effizienz
122
Hilfreich
121
Merkmale
109
Contra
Rufprobleme
96
Technische Probleme
62
Fehlende Funktionen
56
Benachrichtigungsprobleme
52
Verbindungsprobleme
47
Talkdesk Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.3
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.1
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
9.1
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Talkdesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
7,042 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(1,252)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
17th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Drift anzeigen
Zu Meinen Listen hinzufügen
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an j

    Benutzer
    • Vertriebsentwicklungsvertreter
    • Business Development Vertreter
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 51% Unternehmen mittlerer Größe
    • 27% Kleinunternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Drift Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    175
    Hilfreich
    156
    Merkmale
    98
    Lead-Generierung
    83
    Chat-Funktionen
    70
    Contra
    Fehlende Funktionen
    46
    Benachrichtigungsprobleme
    34
    Unzureichende Benachrichtigungen
    26
    Lernkurve
    26
    Chat-Management
    25
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Drift Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.2
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.2
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.7
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Salesloft
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,624 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,199 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Drift ist eine menschenzentrierte, KI-gestützte Plattform für Käuferengagement. Eine Plattform, die automatisch zuhört, versteht und von Käufern lernt, um individuelle und menschliche Erlebnisse an j

Benutzer
  • Vertriebsentwicklungsvertreter
  • Business Development Vertreter
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 51% Unternehmen mittlerer Größe
  • 27% Kleinunternehmen
Drift Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
175
Hilfreich
156
Merkmale
98
Lead-Generierung
83
Chat-Funktionen
70
Contra
Fehlende Funktionen
46
Benachrichtigungsprobleme
34
Unzureichende Benachrichtigungen
26
Lernkurve
26
Chat-Management
25
Drift Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.2
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.2
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.7
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesloft
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
Atlanta, GA
Twitter
@Salesloft
18,624 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,199 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(3,453)4.5 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
3rd Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
Top Beratungsdienste für Fin by Intercom anzeigen
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Einstiegspreis:$0.99
  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

    Benutzer
    • Kundenerfolgsmanager
    • CEO
    Branchen
    • Computersoftware
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    Marktsegment
    • 58% Kleinunternehmen
    • 37% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Fin von Intercom ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um Kundenanfragen zu bearbeiten, schnelle und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Volumen der Tickets zu reduzieren, die an einen menschlichen Agenten eskaliert werden müssen.
    • Benutzer erwähnen häufig die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, das Tool zu trainieren, und seine Effektivität bei der Lösung von über 50 % der Anfragen, wodurch die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten verringert und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
    • Benutzer erwähnten Probleme mit Fin, der generische oder zu allgemeine Antworten auf komplexe Fragen gibt, einen erheblichen Wartungsaufwand erfordert und Schwierigkeiten hat, die Antwortzeitmetriken genau zu berechnen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Fin by Intercom Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Benutzerfreundlichkeit
    315
    Hilfreich
    275
    Merkmale
    249
    Kundendienst
    194
    Effizienz
    156
    Contra
    Fehlende Funktionen
    101
    Eingeschränkte Funktionen
    88
    Lernkurve
    70
    Teuer
    67
    Begrenzte Anpassung
    62
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Fin by Intercom Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.7
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.7
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.9
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Intercom, Inc.
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2011
    Hauptsitz
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,259 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    1,745 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Fin ist der führende KI-Agent für Kundenservice. Fin beantwortet Anfragen sofort, ergreift Maßnahmen und kann den Großteil Ihres Support-Volumens lösen und nahtlos an Ihr Team übergeben, wenn nötig. E

Benutzer
  • Kundenerfolgsmanager
  • CEO
Branchen
  • Computersoftware
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
Marktsegment
  • 58% Kleinunternehmen
  • 37% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Fin von Intercom ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um Kundenanfragen zu bearbeiten, schnelle und kontextbewusste Antworten zu liefern und das Volumen der Tickets zu reduzieren, die an einen menschlichen Agenten eskaliert werden müssen.
  • Benutzer erwähnen häufig die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeit, das Tool zu trainieren, und seine Effektivität bei der Lösung von über 50 % der Anfragen, wodurch die Arbeitsbelastung für menschliche Agenten verringert und die Kundenzufriedenheit verbessert wird.
  • Benutzer erwähnten Probleme mit Fin, der generische oder zu allgemeine Antworten auf komplexe Fragen gibt, einen erheblichen Wartungsaufwand erfordert und Schwierigkeiten hat, die Antwortzeitmetriken genau zu berechnen.
Fin by Intercom Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
315
Hilfreich
275
Merkmale
249
Kundendienst
194
Effizienz
156
Contra
Fehlende Funktionen
101
Eingeschränkte Funktionen
88
Lernkurve
70
Teuer
67
Begrenzte Anpassung
62
Fin by Intercom Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.7
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.7
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.9
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Intercom, Inc.
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,259 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,745 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(206)4.4 von 5
Top Beratungsdienste für ServiceNow Customer Service Management anzeigen
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Telekommunikation
    Marktsegment
    • 56% Unternehmen
    • 28% Unternehmen mittlerer Größe
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Fallmanagement
    16
    Benutzerfreundlichkeit
    15
    Merkmale
    15
    Effizienz
    11
    Kundendienst
    10
    Contra
    Komplexität
    9
    Lernkurve
    8
    Steile Lernkurve
    8
    Nicht intuitiv
    7
    Fehlende Funktionen
    6
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    7.7
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.3
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.4
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    ServiceNow
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2004
    Hauptsitz
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    51,891 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    32,224 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Der Customer Service Management (CSM) von ServiceNow transformiert Kundendienst-Erfahrungen mit KI-gestützten Workflows und KI-Agenten, die Ihnen helfen, den Kunden-Self-Service zu beschleunigen, die

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Telekommunikation
Marktsegment
  • 56% Unternehmen
  • 28% Unternehmen mittlerer Größe
ServiceNow Customer Service Management Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Fallmanagement
16
Benutzerfreundlichkeit
15
Merkmale
15
Effizienz
11
Kundendienst
10
Contra
Komplexität
9
Lernkurve
8
Steile Lernkurve
8
Nicht intuitiv
7
Fehlende Funktionen
6
ServiceNow Customer Service Management Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
7.7
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.3
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.4
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
ServiceNow
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,891 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
32,224 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(130)4.4 von 5
28th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einri

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Informationstechnologie und Dienstleistungen
    • Computersoftware
    Marktsegment
    • 68% Unternehmen
    • 22% Unternehmen mittlerer Größe
    Benutzerstimmung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
    • Aisera ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um häufige Service-Desk-Probleme automatisch zu lösen und sich in Plattformen wie ServiceNow und MS Teams zu integrieren.
    • Rezensenten schätzen Aiseras Fähigkeit, schnelle Hilfe zu leisten, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten und robuste Werkzeuge zur Abwehr von Anrufen überlasteter Serviceagenten anzubieten, sowie seine Flexibilität und die zahlreichen integrierten Funktionen, die für IT-Organisationen geeignet sind.
    • Benutzer erwähnten, dass die Einrichtung von Aisera Anleitung erfordert, einige Workflows Zeit zur Feinabstimmung benötigen, die Analysen begrenzt erscheinen und es Probleme beim Verständnis von Fragen gibt, begrenzte Optionen innerhalb des Produkts vorhanden sind und Herausforderungen bei der Integration von Unternehmensanwendungen bestehen.
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Aisera Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Hilfreich
    41
    Benutzerfreundlichkeit
    39
    Kundendienst
    36
    Automatisierung
    26
    Kundenzufriedenheit
    26
    Contra
    Lernkurve
    17
    KI-Einschränkungen
    11
    Komplexität
    9
    Ungenauigkeit
    9
    Steile Lernkurve
    9
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Aisera Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.6
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.9
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    8.5
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Aisera
    Unternehmenswebsite
    Gründungsjahr
    2017
    Hauptsitz
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @aisera_ai
    1,529 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    343 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Aisera bietet eine Agentic AI-Plattform, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um die Abläufe im Unternehmensservice-Desk in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Recht, Einri

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Informationstechnologie und Dienstleistungen
  • Computersoftware
Marktsegment
  • 68% Unternehmen
  • 22% Unternehmen mittlerer Größe
Benutzerstimmung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Einblicke, derzeit in der Beta-Version, werden aus Benutzerbewertungen zusammengestellt und gruppiert, um einen Überblick über die Software auf höchster Ebene anzuzeigen.
  • Aisera ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um häufige Service-Desk-Probleme automatisch zu lösen und sich in Plattformen wie ServiceNow und MS Teams zu integrieren.
  • Rezensenten schätzen Aiseras Fähigkeit, schnelle Hilfe zu leisten, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten und robuste Werkzeuge zur Abwehr von Anrufen überlasteter Serviceagenten anzubieten, sowie seine Flexibilität und die zahlreichen integrierten Funktionen, die für IT-Organisationen geeignet sind.
  • Benutzer erwähnten, dass die Einrichtung von Aisera Anleitung erfordert, einige Workflows Zeit zur Feinabstimmung benötigen, die Analysen begrenzt erscheinen und es Probleme beim Verständnis von Fragen gibt, begrenzte Optionen innerhalb des Produkts vorhanden sind und Herausforderungen bei der Integration von Unternehmensanwendungen bestehen.
Aisera Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Hilfreich
41
Benutzerfreundlichkeit
39
Kundendienst
36
Automatisierung
26
Kundenzufriedenheit
26
Contra
Lernkurve
17
KI-Einschränkungen
11
Komplexität
9
Ungenauigkeit
9
Steile Lernkurve
9
Aisera Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.6
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.9
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
8.5
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Aisera
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Palo Alto, CA
Twitter
@aisera_ai
1,529 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
343 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
(44)4.7 von 5
25th Am einfachsten zu bedienen in Kundendienstautomatisierung Software
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  • Übersicht
    Erweitern/Einklappen Übersicht
  • Produktbeschreibung
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

    Als führendes Unternehmen in der Contact Center Automatisierung hilft Replicant Unternehmen, ihre häufigsten Kundenservice-Anrufe zu automatisieren, während Agenten sich auf komplexere und nuancierter

    Benutzer
    Keine Informationen verfügbar
    Branchen
    • Finanzdienstleistungen
    • Gesundheit, Wellness und Fitness
    Marktsegment
    • 50% Unternehmen mittlerer Größe
    • 43% Unternehmen
  • Vor- und Nachteile
    Erweitern/Einklappen Vor- und Nachteile
  • Replicant Vor- und Nachteile
    Wie wird diese bestimmt?Informationen
    Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
    Vorteile
    Effizienz
    11
    Benutzerfreundlichkeit
    10
    Hilfreich
    10
    Kundendienst
    9
    Kundenengagement
    8
    Contra
    Fehlende Funktionen
    4
    Eingeschränkte Funktionen
    3
    Technische Probleme
    3
    Teuer
    2
    Flussmanagement
    2
  • Benutzerzufriedenheit
    Erweitern/Einklappen Benutzerzufriedenheit
  • Replicant Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
    8.5
    Sprache
    Durchschnittlich: 8.6
    8.8
    Ticket-Lösung
    Durchschnittlich: 8.5
    9.3
    Einfache Bedienung
    Durchschnittlich: 9.1
    10.0
    Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
    Durchschnittlich: 10
  • Verkäuferdetails
    Erweitern/Einklappen Verkäuferdetails
  • Verkäuferdetails
    Verkäufer
    Replicant
    Gründungsjahr
    2017
    Hauptsitz
    San Francisco, California
    Twitter
    @replicant
    2 Twitter-Follower
    LinkedIn®-Seite
    www.linkedin.com
    195 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Produktbeschreibung
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Diese Beschreibung stammt vom Verkäufer.

Als führendes Unternehmen in der Contact Center Automatisierung hilft Replicant Unternehmen, ihre häufigsten Kundenservice-Anrufe zu automatisieren, während Agenten sich auf komplexere und nuancierter

Benutzer
Keine Informationen verfügbar
Branchen
  • Finanzdienstleistungen
  • Gesundheit, Wellness und Fitness
Marktsegment
  • 50% Unternehmen mittlerer Größe
  • 43% Unternehmen
Replicant Vor- und Nachteile
Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Effizienz
11
Benutzerfreundlichkeit
10
Hilfreich
10
Kundendienst
9
Kundenengagement
8
Contra
Fehlende Funktionen
4
Eingeschränkte Funktionen
3
Technische Probleme
3
Teuer
2
Flussmanagement
2
Replicant Funktionen und Benutzerfreundlichkeitsbewertungen, die die Benutzerzufriedenheit vorhersagen
8.5
Sprache
Durchschnittlich: 8.6
8.8
Ticket-Lösung
Durchschnittlich: 8.5
9.3
Einfache Bedienung
Durchschnittlich: 9.1
10.0
Wie hoch ist der geschätzte ROI Ihres Unternehmens? the product (Amortisationszeit in Monaten)?
Durchschnittlich: 10
Verkäuferdetails
Verkäufer
Replicant
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@replicant
2 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
195 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®