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O que eu mais gosto no Qtrac é sua funcionalidade, facilidade de uso e ótimo suporte ao cliente. O sistema de filas Qtrac melhorou muito a experiência dos nossos clientes. Passamos de um sistema de registro em papel para o Qtrac e nossos clientes estão muito felizes por finalmente termos implementado o sistema de filas Qtrac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não posso dizer que há algo que eu não goste sobre a Qtrac - quando lançamos pela primeira vez, houve algumas dores de crescimento antecipadas, mas com a ajuda da equipe de suporte ao cliente, conseguimos avançar rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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A Qtrac seria nosso terceiro fornecedor para uma solução de gerenciamento de filas. Estamos satisfeitos com nossa escolha. Alguns dos fornecedores anteriores não tinham uma equipe de atendimento ao cliente eficiente ou não tinham a infraestrutura adequada. O sistema sempre funciona como deveria, não tivemos problemas que vimos anteriormente com os outros fornecedores.
Os quiosques e monitores têm sido fáceis de gerenciar, e o rolo de bilhetes tem mais de 600 pés, o que nos poupa tempo de trocar o papel do quiosque. A Qtrac tem sido uma ótima solução. Sempre que temos um problema, o chat ao vivo tem sido muito rápido, útil e fácil de usar. O quiosque veio instalado com todo o software, então tudo o que precisávamos fazer era colocá-los no lugar. Os relatórios são agradáveis e fáceis, e a equipe acha fácil chamar os clientes para um guichê.
Recentemente, perguntamos se o sistema permitiria que os clientes recebessem uma notificação caso não fizessem o check-in para a sua consulta. O sistema não tinha o recurso e a equipe de suporte começou a trabalhar nisso com atualizações frequentes. É bom saber que eles estão dispostos a adicionar recursos que melhor se ajustem aos nossos processos.
A equipe achou a implementação fácil, eles aprenderam rapidamente e sem problemas.
A equipe deles tem sido ótima, tive uma experiência muito positiva com Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean e muitos outros da equipe de suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de como configurar monitores. Eu sei que é um processo único, mas para conectar o dispositivo, ele enviará um código de dispositivo (alfabético e numérico) que você precisa copiar para o monitor. Pode ser difícil quando se tenta digitar e segurar um teclado com uma mão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Com o Qtrac, conseguimos simplificar nosso processo e proporcionar a melhor experiência possível para potenciais clientes e parceiros. Adorei o quão personalizável e amigável a plataforma é! A equipe que nos ajudou na implementação foi extremamente prestativa e configurou tudo incrivelmente rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, a única desvantagem da plataforma é que não posso gerar relatórios sozinho, mas a equipe é muito rápida em me fornecer os relatórios de que preciso após cada evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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O sistema é muito fácil de usar. Os clientes gostam e isso torna o fluxo de trabalho muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há realmente nada de ruim que eu possa dizer sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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A conveniência e o controle pessoal que o sistema oferece. Processo direto sem interface externa. Sou capaz de completar totalmente o agendamento por conta própria. Excelente suporte ao cliente e ampla oferta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada eu gosto de usar a plataforma e ela suporta fácil integração e entrega de serviço aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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O que eu mais gosto no sistema de filas virtuais Qtrac é que ele é extremamente fácil de usar. É muito fácil de usar e treinar novos funcionários. Além disso, tive a melhor experiência trabalhando com a equipe da Qtrac. A implementação e o suporte ao cliente têm sido excepcionais. Usamos o Qtrac 5 dias por semana, das 8h às 17h, e tem sido ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única funcionalidade à qual eu gostaria de ter acesso era executar meus próprios relatórios do Qtrac. No entanto, a equipe de suporte do Qtrac fornece essas informações rapidamente quando solicitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Indústria agnóstica, facilidade de personalização, sem hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A solução ainda não foi adotada por grandes empresas na Europa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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O suporte ao cliente é muito bom. Quando encontramos bugs, eles são sempre resolvidos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é tão intuitivo quanto os desenvolvedores pensam. Para fazer alterações diárias (por exemplo, mudar o horário de funcionamento de apenas uma fila em um local), você precisa ir a várias áreas do site.
Além disso, fazer alterações na comunicação não é intuitivo, pois você também precisa fazer alterações semelhantes em várias áreas. Isso causa uma alta probabilidade de erro humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Configuração e processo de implementação sem interrupções e ótimo suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o processo de envio de mensagens é um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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O relatório, o suporte ao cliente e a interface são muito bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um tipo de fluxo de trabalho complicado para nossos clientes, muitos passos para pessoas que não são familiarizadas com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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