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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Avaliações e Detalhes do Produto - Página 2

administrador

Visão geral de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

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O que é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac, trazido a você pela Lavi Industries, oferece um sistema de gerenciamento de filas virtuais e software de agendamento de compromissos líder mundial para otimizar soluções de fluxo de clientes para empresas de pequeno, médio e grande porte. As soluções da Qtrac: - Melhoram a experiência do cliente - Agendam compromissos de clientes de forma eficaz - Eliminam filas - Aumentam as vendas - Ajudam a desenvolver estratégias de clientes baseadas em dados Com mais de 40 anos de experiência em filas, a equipe de profissionais de filas virtuais da Qtrac é dedicada a melhorar a jornada do cliente, focando na forma como as pessoas interagem com suas lojas físicas e maximizando a experiência geral do cliente. Qtrac é uma parte integral de escritórios do DMV, agências governamentais estaduais e locais, universidades, lojas de varejo, instituições financeiras, empresas de saúde e mais em toda a América do Norte. Organizações como Ace Hardware, San Diego State University, U.S. Cellular, Lufthansa Airlines confiam na Qtrac para controle de multidões, filas virtuais e soluções de agendamento de compromissos.

Detalhes Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Discussões

Comunidade Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Idiomas Suportados

German, English, French, Hebrew, Spanish, Chinese (Simplified)

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Descrição do Produto

A Lavi Industries é a principal fabricante de tecnologias de gestão de filas e soluções de fluxo de clientes na América do Norte. Melhoramos a experiência do cliente ao focar na maneira como as pessoas interagem com o seu negócio. Afinal, essas interações — a jornada do cliente — desempenham um papel fundamental na saúde geral de cada empresa. Nossa equipe de profissionais dedicados utiliza seu conhecimento e expertise em fabricação para criar um portfólio integrado de software de análise, soluções de filas, sistemas de sinalização e equipamentos de loja que ajudam as empresas a otimizar o fluxo de clientes, acelerar o processamento e aumentar a eficiência do serviço.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Qtrac faz do nosso negócio conhecer o seu negócio -- Nossa abordagem consultiva de alto contato significa que conhecemos você, seu negócio e seus clientes para criar uma solução de fila personalizada adaptada às suas necessidades específicas de negócios.

Qtrac sabe as perguntas certas a fazer -- Nossas perguntas são voltadas para entender suas necessidades e as de seus clientes. Mas não paramos por aí. Continuamos planejando, iterando e testando até que o sistema de filas esteja alinhado para atender aos requisitos do seu negócio.

Gerenciamento de Projetos Dedicado -- Sua própria equipe Qtrac trabalha lado a lado com você do início ao fim—assistindo com configurações, design, relatórios e qualquer outra coisa que você precise.

Vendedor

Lavi Industries

Descrição

Lavi Industries is a company specializing in queue management systems and crowd control solutions. Their offerings include innovative technologies for virtual queuing, electronic queuing systems, and customer service enhancement tools. Lavi Industries' flagship product, Qtrac, utilizes advanced software to optimize customer flow and improve service efficiency in various settings, such as retail environments, airports, and public venues. The company is committed to enhancing customer experiences through tailored solutions that streamline operations and reduce wait times.

Visão Geral Fornecida por:

Stephen Lackey

Mídia Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Give it a Try!

Pull out the camera on your phone and scan me! Or, text your name to 1-661-215-8245.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Simple QR Code Check-In

Easily allow customers to check-in for services upon arrival.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - In-Store Virtual Queue

Customers can shop while they wait in a virtual line for their in-store service.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - User View Example

A white-labeled and easy-to-use experience for the customer.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Organized Agent Queue and View

Enable your team members to easily see who is next in line, what their needs are, and effectively communicate with the customers.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Easy Customization

Ask questions that are most relevant to your business with the ability to customize the customer experience.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Dominique I.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/9/2023

"Ferramenta muito útil."

4/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

É extremamente útil no meu ambiente de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Sem aversões, acho muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Veterinária

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/2/2023

"Bem-sucedido"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

É visualmente muito claro, fácil de navegar e atende às necessidades do hospital. O atendimento ao cliente responde rapidamente a quaisquer problemas que temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Não se conecta com o nosso software de dados de pacientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christina S.

Hospital Manager

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/31/2023

"Simples de usar, direto."

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

É muito fácil de usar e implementar; ainda não utilizei o suporte ao cliente porque é muito direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Eu não tenho nada de negativo a relatar quando se trata de utilizar o QTRAC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Varejo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/19/2023

"Ótimo Atendimento ao Cliente"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Adoramos todos os recursos disponíveis com o sistema Q trac. Isso nos ajudou com o gerenciamento de tempo de nossos funcionários e a obter dados importantes sobre o que nossos clientes procuram em nossas lojas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Até agora, o sistema tem sido bastante bom. Há pequenas dificuldades de adaptação com a atualização, mas o serviço de atendimento ao cliente da Qtrac tem sido muito útil. O gerente do serviço de atendimento, Sean, tem respondido rapidamente a quaisquer problemas que temos, o que é bastante incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Ajuda-nos a reunir informações sobre o que nossos clientes procuram em nossas lojas e também ajuda na gestão de desempenho de nossa equipe. Isso, por sua vez, nos ajudou a tomar melhores decisões para aumentar as vendas, estudando os hábitos de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bancário

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/27/2023

"Rápido e fácil"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Você pode esperar na fila enquanto faz algo e não perder tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Até agora, não tenho nenhuma aversão ao sistema de filas virtuais da Qtrac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Administração Pública

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/23/2022

"Bom produto"

3.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A equipe do projeto é muito trabalhadora e sincera - isso é muito apreciado. Abaixo estão algumas vantagens do produto:

Vantagens:

(admin) Formulário personalizável para criação de compromissos para coletar informações do usuário (nome, e-mail, número de telefone, motivo, etc.)

(admin) Agenda personalizável para bloquear feriados

(admin) Coletar dados sobre o tempo gasto na fila, duração dos compromissos, etc.

Permite tanto compromissos sem agendamento quanto agendados

Os usuários podem ver todas as filas e selecionar de filas específicas

Os usuários podem enviar mensagens para clientes que estão na fila

Os usuários podem mover clientes de uma fila para outra

Os usuários podem fazer anotações sobre compromissos na fila

Os usuários podem ver há quanto tempo os usuários estão na fila

Capacidade de traduzir para o espanhol

Calendário para visualizar compromissos futuros

Os clientes podem editar seu compromisso se precisarem reagendar (os usuários também podem fazer isso por eles) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Desvantagens:

Preços elevados de assinatura

O cronograma é definido semanalmente, então compromissos esporádicos exigem mais esforço para serem inseridos no agendador (por exemplo, apenas aberto de manhã na primeira semana, apenas aberto à tarde na segunda semana e aberto o dia todo na terceira semana.)

A integração com o sistema telefônico/IVR seria útil

A integração de processamento de pagamentos seria útil

Falta de uma interface completa e amigável para o público carregar todos os tipos de informações sobre seus pedidos de agendamento específicos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sheldon F.

Eco-Systems Administrator

Empresa (> 1000 emp.)

1/25/2022

"Eu sou um cliente feliz da QTRAC."

4.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Eu gosto de como o aplicativo pode ser facilmente aplicado a cada mercado. O aplicativo nunca está fora do ar, e raramente recebemos reclamações sobre o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O sistema de agendamento de compromissos poderia usar alguns ajustes. A equipe de suporte corrige esses problemas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform:

Meu conselho é confiar na equipe do projeto para adaptar suas necessidades de fila às necessidades da sua empresa. Eles são bem versados em filas virtuais e agendamento de compromissos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Menos tráfego na loja. Ótimos relatórios do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kavion G.

Founder and CEO

4/8/2022

"Revisão do Qtrac por Kavion"

5/5

Elmar H.

Eco-Systems Utilization Coordinator

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/22/2022

"grandes insights vindos da Qtrac"

4.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O construtor de relatórios dinâmico é fantástico. Ele me permite criar o relatório que eu gostaria de ver em vez de depender de relatórios ad-hoc gerados instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Embora eu goste do recurso de relatórios dinâmicos, ainda seria útil gerar relatórios específicos rapidamente. Além disso, o monitor em tempo real se beneficiaria significativamente de uma atualização de design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Desde a utilização do sistema Qtrac, percebemos uma redução significativa nos tempos de espera e um aumento no atendimento ao cliente. A substituição das filas físicas e a redução da aglomeração diminuíram seriamente a carga de trabalho de nossa equipe, que geralmente tinha que gerenciar essas filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christina C.

Branch Operations

Médio Porte (51-1000 emp.)

1/12/2022

"Michigan Schools and Government Credit Union"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nós gostamos que o software seja personalizável para atender às nossas necessidades. A equipe do projeto sempre esteve disponível para trabalhar conosco e fornecer soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Tivemos um desafio em encontrar uma solução de alerta para que nossos membros da equipe sejam notificados quando um membro se inscreve na fila, atualmente o Qtrac oferece apenas alertas por SMS e Email. Também temos várias filiais e cada filial é configurada separadamente, então não há uma maneira fácil de validar a programação em todas as filiais quando uma alteração é feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Qtrac permite um processo de entrada mais eficiente com uma solução mãos-livres usando códigos QR e filas virtuais. Com o Qtrac, adicionamos o agendamento de compromissos para nossos membros e membros da equipe para marcar compromissos em todas as nossas filiais com facilidade. Alguns benefícios incluem membros da equipe poderem agendar compromissos com base nos horários de pico e membros da equipe podem ver todos os compromissos da filial. Outro benefício é a capacidade de criar relatórios mais personalizáveis a partir do Qtrac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.