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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform Avaliações e Detalhes do Produto

administrador

Elmar H.

Eco-Systems Utilization Coordinator

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/22/2022

"grandes insights vindos da Qtrac"

4.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O construtor de relatórios dinâmico é fantástico. Ele me permite criar o relatório que eu gostaria de ver em vez de depender de relatórios ad-hoc gerados instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Embora eu goste do recurso de relatórios dinâmicos, ainda seria útil gerar relatórios específicos rapidamente. Além disso, o monitor em tempo real se beneficiaria significativamente de uma atualização de design. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Desde a utilização do sistema Qtrac, percebemos uma redução significativa nos tempos de espera e um aumento no atendimento ao cliente. A substituição das filas físicas e a redução da aglomeração diminuíram seriamente a carga de trabalho de nossa equipe, que geralmente tinha que gerenciar essas filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

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O que é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Qtrac, trazido a você pela Lavi Industries, oferece um sistema de gerenciamento de filas virtuais e software de agendamento de compromissos líder mundial para otimizar soluções de fluxo de clientes para empresas de pequeno, médio e grande porte. As soluções da Qtrac: - Melhoram a experiência do cliente - Agendam compromissos de clientes de forma eficaz - Eliminam filas - Aumentam as vendas - Ajudam a desenvolver estratégias de clientes baseadas em dados Com mais de 40 anos de experiência em filas, a equipe de profissionais de filas virtuais da Qtrac é dedicada a melhorar a jornada do cliente, focando na forma como as pessoas interagem com suas lojas físicas e maximizando a experiência geral do cliente. Qtrac é uma parte integral de escritórios do DMV, agências governamentais estaduais e locais, universidades, lojas de varejo, instituições financeiras, empresas de saúde e mais em toda a América do Norte. Organizações como Ace Hardware, San Diego State University, U.S. Cellular, Lufthansa Airlines confiam na Qtrac para controle de multidões, filas virtuais e soluções de agendamento de compromissos.

Detalhes Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Discussões

Comunidade Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Idiomas Suportados

German, English, French, Hebrew, Spanish, Chinese (Simplified)

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Descrição do Produto

A Lavi Industries é a principal fabricante de tecnologias de gestão de filas e soluções de fluxo de clientes na América do Norte. Melhoramos a experiência do cliente ao focar na maneira como as pessoas interagem com o seu negócio. Afinal, essas interações — a jornada do cliente — desempenham um papel fundamental na saúde geral de cada empresa. Nossa equipe de profissionais dedicados utiliza seu conhecimento e expertise em fabricação para criar um portfólio integrado de software de análise, soluções de filas, sistemas de sinalização e equipamentos de loja que ajudam as empresas a otimizar o fluxo de clientes, acelerar o processamento e aumentar a eficiência do serviço.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Qtrac faz do nosso negócio conhecer o seu negócio -- Nossa abordagem consultiva de alto contato significa que conhecemos você, seu negócio e seus clientes para criar uma solução de fila personalizada adaptada às suas necessidades específicas de negócios.

Qtrac sabe as perguntas certas a fazer -- Nossas perguntas são voltadas para entender suas necessidades e as de seus clientes. Mas não paramos por aí. Continuamos planejando, iterando e testando até que o sistema de filas esteja alinhado para atender aos requisitos do seu negócio.

Gerenciamento de Projetos Dedicado -- Sua própria equipe Qtrac trabalha lado a lado com você do início ao fim—assistindo com configurações, design, relatórios e qualquer outra coisa que você precise.

Vendedor

Lavi Industries

Descrição

Lavi Industries is a company specializing in queue management systems and crowd control solutions. Their offerings include innovative technologies for virtual queuing, electronic queuing systems, and customer service enhancement tools. Lavi Industries' flagship product, Qtrac, utilizes advanced software to optimize customer flow and improve service efficiency in various settings, such as retail environments, airports, and public venues. The company is committed to enhancing customer experiences through tailored solutions that streamline operations and reduce wait times.

Visão Geral Fornecida por:

Stephen Lackey

Mídia Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Give it a Try!

Pull out the camera on your phone and scan me! Or, text your name to 1-661-215-8245.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Simple QR Code Check-In

Easily allow customers to check-in for services upon arrival.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - In-Store Virtual Queue

Customers can shop while they wait in a virtual line for their in-store service.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - User View Example

A white-labeled and easy-to-use experience for the customer.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Organized Agent Queue and View

Enable your team members to easily see who is next in line, what their needs are, and effectively communicate with the customers.

Demo Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform - Easy Customization

Ask questions that are most relevant to your business with the ability to customize the customer experience.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Marilyn B.

Housing Services Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/17/2024

"Qtrac tem Melhorado Muito os Resultados dos Nossos Serviços!!"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O que eu mais gosto no Qtrac é sua funcionalidade, facilidade de uso e ótimo suporte ao cliente. O sistema de filas Qtrac melhorou muito a experiência dos nossos clientes. Passamos de um sistema de registro em papel para o Qtrac e nossos clientes estão muito felizes por finalmente termos implementado o sistema de filas Qtrac. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Não posso dizer que há algo que eu não goste sobre a Qtrac - quando lançamos pela primeira vez, houve algumas dores de crescimento antecipadas, mas com a ajuda da equipe de suporte ao cliente, conseguimos avançar rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Antes de implementar o Qtrac Virtual Queuing, tínhamos um sistema de registro em papel para nossos clientes e chamávamos os clientes quando estavam prontos para serem atendidos - isso trouxe muitos problemas, principalmente sendo ineficiente e impreciso, causando frustração nos clientes. Com o Qtrac Virtual Queuing, não só aumentou o nível de profissionalismo em nosso escritório, como também conseguimos atender os clientes rapidamente, rastrear dados importantes (pessoas atendidas, tempo e motivo) e ter supervisão da produtividade da equipe. A equipe de suporte: Mike B., Sean H. e Gabriel R. junto com Laura Simonson (Representante de Sucesso do Cliente) sempre estiveram lá para apoiar nossa transição e implementação. Os recursos do Qtrac continuam crescendo e evoluindo - o que nos ajuda a atender melhor nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adam R.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/9/2024

"Muito feliz por termos mudado para o Qtrac."

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A Qtrac seria nosso terceiro fornecedor para uma solução de gerenciamento de filas. Estamos satisfeitos com nossa escolha. Alguns dos fornecedores anteriores não tinham uma equipe de atendimento ao cliente eficiente ou não tinham a infraestrutura adequada. O sistema sempre funciona como deveria, não tivemos problemas que vimos anteriormente com os outros fornecedores.

Os quiosques e monitores têm sido fáceis de gerenciar, e o rolo de bilhetes tem mais de 600 pés, o que nos poupa tempo de trocar o papel do quiosque. A Qtrac tem sido uma ótima solução. Sempre que temos um problema, o chat ao vivo tem sido muito rápido, útil e fácil de usar. O quiosque veio instalado com todo o software, então tudo o que precisávamos fazer era colocá-los no lugar. Os relatórios são agradáveis e fáceis, e a equipe acha fácil chamar os clientes para um guichê.

Recentemente, perguntamos se o sistema permitiria que os clientes recebessem uma notificação caso não fizessem o check-in para a sua consulta. O sistema não tinha o recurso e a equipe de suporte começou a trabalhar nisso com atualizações frequentes. É bom saber que eles estão dispostos a adicionar recursos que melhor se ajustem aos nossos processos.

A equipe achou a implementação fácil, eles aprenderam rapidamente e sem problemas.

A equipe deles tem sido ótima, tive uma experiência muito positiva com Laura, Omkar, Mike, Gabriel, Sean e muitos outros da equipe de suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Eu não gosto de como configurar monitores. Eu sei que é um processo único, mas para conectar o dispositivo, ele enviará um código de dispositivo (alfabético e numérico) que você precisa copiar para o monitor. Pode ser difícil quando se tenta digitar e segurar um teclado com uma mão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monica M.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/5/2023

"Ótima plataforma - Equipe incrível!"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Com o Qtrac, conseguimos simplificar nosso processo e proporcionar a melhor experiência possível para potenciais clientes e parceiros. Adorei o quão personalizável e amigável a plataforma é! A equipe que nos ajudou na implementação foi extremamente prestativa e configurou tudo incrivelmente rápido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Atualmente, a única desvantagem da plataforma é que não posso gerar relatórios sozinho, mas a equipe é muito rápida em me fornecer os relatórios de que preciso após cada evento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Anteriormente, estávamos gerenciando manualmente uma fila de participantes de eventos para experimentar nosso produto. Era difícil acompanhar o volume de pessoas esperando. Também precisávamos que cada pessoa preenchesse um formulário separado para entrar em nossa lista de e-mails, mas agora com o Qtrac podemos fazer tudo facilmente em um só lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Edward S.

Delinquent Accounts Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/2/2024

"Laura é incrível. Ela é muito conhecedora, sempre disposta a ajudar e tem um comportamento maravilhoso."

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O sistema é muito fácil de usar. Os clientes gostam e isso torna o fluxo de trabalho muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Não há realmente nada de ruim que eu possa dizer sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rockann C.

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/7/2023

"Fila facilitada."

4.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A conveniência e o controle pessoal que o sistema oferece. Processo direto sem interface externa. Sou capaz de completar totalmente o agendamento por conta própria. Excelente suporte ao cliente e ampla oferta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Nada eu gosto de usar a plataforma e ela suporta fácil integração e entrega de serviço aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform E como isso está te beneficiando?

Reduzir o tempo de espera e identificar filas ineficientes na agência. Permite a migração digital e conversão de contas. O sistema também permite feedback em tempo real e suporta o monitoramento do desempenho e produtividade dos membros da equipe. Relatórios diários e análise de tendências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alexis C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/15/2023

"Coordenador de Serviço de Inscrição"

4.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O que eu mais gosto no sistema de filas virtuais Qtrac é que ele é extremamente fácil de usar. É muito fácil de usar e treinar novos funcionários. Além disso, tive a melhor experiência trabalhando com a equipe da Qtrac. A implementação e o suporte ao cliente têm sido excepcionais. Usamos o Qtrac 5 dias por semana, das 8h às 17h, e tem sido ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A única funcionalidade à qual eu gostaria de ter acesso era executar meus próprios relatórios do Qtrac. No entanto, a equipe de suporte do Qtrac fornece essas informações rapidamente quando solicitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/24/2023

"Nossa experiência como revendedores da solução Qtrac VQ"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Indústria agnóstica, facilidade de personalização, sem hardware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

A solução ainda não foi adotada por grandes empresas na Europa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/31/2023

"Alto uso do Qtrac em nosso negócio com requisitos complicados"

2.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O suporte ao cliente é muito bom. Quando encontramos bugs, eles são sempre resolvidos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Não é tão intuitivo quanto os desenvolvedores pensam. Para fazer alterações diárias (por exemplo, mudar o horário de funcionamento de apenas uma fila em um local), você precisa ir a várias áreas do site.

Além disso, fazer alterações na comunicação não é intuitivo, pois você também precisa fazer alterações semelhantes em várias áreas. Isso causa uma alta probabilidade de erro humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andrew H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/2/2023

"Atendimento ao cliente super responsivo"

5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Configuração e processo de implementação sem interrupções e ótimo suporte ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

Às vezes, o processo de envio de mensagens é um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rafael N.

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/31/2023

"Bom sistema, não tenho certeza se nossa base de clientes está pronta."

3.5/5

O que você mais gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

O relatório, o suporte ao cliente e a interface são muito bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform?

É um tipo de fluxo de trabalho complicado para nossos clientes, muitos passos para pessoas que não são familiarizadas com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.