Usando este aplicativo, podemos criar problemas no Jira a partir de Oportunidades do Salesforce e verificar as atualizações de status dos problemas criados no Jira no Salesforce quase em tempo real. Isso nos permite integrar tarefas que exigem suporte técnico para Oportunidades do Salesforce.
Estabelecemos e começamos a usar um processo de fluxo de trabalho mais detalhado através deste aplicativo da seguinte forma:
1. Podemos criar imediatamente problemas no Jira a partir de Oportunidades do Salesforce, permitindo-nos escalar quaisquer necessidades de suporte técnico imediatamente.
2. Para facilitar este recurso, resolvemos facilmente criando um Objeto de Fórmula no Salesforce para garantir que os formatos dos campos correspondam aos do Jira.
3. Os campos no Jira são instantaneamente sincronizados através do Peeklogic Jira Connector, facilitando a conexão com Objetos do Salesforce.
4. Ao criar um problema no Jira, mapeamos manualmente cada campo e adicionamos configurações de somente leitura para garantir que a informação sincronize com os dados da Oportunidade do Salesforce. Também configuramos campos que podem ser preenchidos pelo solicitante.
5. Quando a informação da Oportunidade do Salesforce é atualizada, podemos sincronizar automaticamente a informação com o problema criado usando o Salesforce Flow e o Peeklogic Jira Connector APEX disponível no Flow.
6. Agora podemos visualizar informações do Jira a partir da Oportunidade correspondente quase em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não há nada de que eu não goste. Apenas bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações 64 Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps
Usamos o produto diariamente para nos ajudar a rastrear JIRAs em casos do Salesforce. Quando você tem dezenas de tickets em sua lista ao mesmo tempo, ter a capacidade de monitorar os status do JIRA no Salesforce simplifica as informações de uma maneira facilmente digerível, dando-lhe uma ideia rápida do progresso do JIRA sem a necessidade de verificá-lo diretamente. Poder criar JIRAs diretamente no Salesforce também é um grande recurso que utilizamos, nos dando flexibilidade em como criamos JIRAs. Tudo isso não seria possível sem o conector JIRA em tempo real que a PeekLogic criou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o conector tem alguns problemas com as atualizações de tickets no JIRA, os status são notificados incorretamente ou não são notificados, mas pode ser um problema com a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Peeklogic oferece uma maneira simples de criar Jiras consolidando tudo em uma única plataforma, permitindo uma ligação eficiente entre tickets do Jira e do Salesforce e facilitando a anexação de múltiplos tickets a um único Jira, economizando tempo no processo. A interface minimiza campos irrelevantes, o que simplifica o processo de criação para suporte, e mostra atualizações de status do Jira no ticket do SF. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta tem algumas limitações, incluindo a interrupção da conectividade quando os campos obrigatórios do Jira são alterados, falta de funcionalidade para salvar o progresso se uma sessão for fechada acidentalmente e falta de suporte para anexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta ferramenta economizou muito tempo para as minhas equipes de sucesso do cliente e de produto nos últimos meses. Poder conectar JIRA e Salesforce de forma integrada e a automação que permite que nosso objeto personalizado do Salesforce crie tickets no JIRA foi um divisor de águas para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada que eu não goste, mas com a rapidez com que a Salesforce implementa mudanças, nenhum dos vídeos tutoriais está atualizado com a interface mais recente. Tivemos que explorar um pouco para encontrar as telas certas para completar nossa integração. O aplicativo é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma vez configurado, ele funciona de forma confiável e eficiente. O suporte deles é de primeira linha e garante que seus problemas sejam resolvidos de forma satisfatória. O conector eliminou processos manuais do nosso lado, o que está economizando um tempo inestimável. Além disso, este conector permite que nossas equipes trabalhem no software em que foram treinadas, sem precisar sair de seu ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, a configuração demorou um pouco, mas isso é esperado. O produto é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo é muito personalizável e a equipe por trás dele tem sido um prazer trabalhar com. Peeklogic tem sido capaz de resolver e melhorar nossos processos em geral. A integração tem se mostrado muito impressionante, tornando-o extremamente fácil de usar para nossos representantes de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até o momento, não encontramos nada de que não gostemos. Na melhor das hipóteses, algumas das funcionalidades são diferentes da solução atual, mas a arquitetura em que se baseia, como layouts de página padrão, justifica a diferença. Além disso, a forma como a Peeklogic o construiu o torna mais resiliente a futuras mudanças no Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Possui componentes visuais em ambas as extremidades e é muito flexível para configurar múltiplos projetos/problemas (incluindo eventos acionados). As telas de configuração são amigáveis ao usuário, então é fácil ajustar em um estilo sem código. Conseguimos configurá-lo muito rapidamente, e o suporte deles estava online conosco para garantir que tudo corresse bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os dados são registrados apenas no lado do Salesforce e o componente Jira às vezes requer o pressionamento de um botão (nem sempre intuitivo para todos os usuários) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este produto é muito fácil de instalar, configurar e implantar para seus usuários. Com uma gama de funcionalidades, incluindo mapeamento de campos, automações e gerenciamento de projetos sem nunca sair do Salesforce. Isso tem sido uma parte essencial do nosso processo de negócios desde que instalamos. O suporte é de primeira linha, com a maioria dos problemas sendo resolvidos no mesmo dia. Produto muito fácil de integrar. Nossa organização o utiliza todos os dias em uma variedade de departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu tivesse que colocar algo aqui, seria que a documentação de implantação não é a melhor, mas é possível preencher as lacunas com o conhecimento herdado do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conector Peeklogic Salesforce para Jira oferece grande flexibilidade para acomodar os diversos casos de uso entre nossas equipes de suporte no Salesforce e a equipe de desenvolvimento de produtos no Jira.
O conector fornece a integração bidirecional entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produtos para tratar efetivamente os defeitos (casos do Salesforce) relatados por nossos clientes, através de associações de registros manuais e automatizadas. Além disso, não se limita apenas a casos ou objetos padrão, mas a qualquer objeto personalizado no Salesforce.
A maior parte da configuração, fluxos, etc., está na plataforma Salesforce, e como desenvolvedor na plataforma, é ótimo ter esse nível de controle.
Provavelmente, a parte mais impressionante de nossa experiência à medida que nos aproximamos do lançamento de nossa solução é o nível de suporte e consultoria da Peeklogic. Eles têm sido muito rápidos em atender nossas necessidades e nos orientar sobre como podemos lidar com nossos casos de uso mais complicados de nosso processo de negócios.
Definitivamente, recomendo o aplicativo para outros que procuram uma solução semelhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
n/a - até agora não há nada de que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como o Peeklogic Connector é fácil de configurar e usar! Ele lida com todas as necessidades básicas sem complicações, e a equipe por trás dele é super responsiva e prestativa. Um ótimo valor pelo que você recebe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pequenas melhorias poderiam ser feitas em torno da personalização avançada, mas nada crítico — ele entrega exatamente o que precisamos hoje! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vincular o Salesforce com o Jira nunca foi tão fácil. A ferramenta é rápida e fácil de usar. Nós a usamos para rastrear quantas contas são impactadas por bugs específicos, o que torna muito mais fácil entender o impacto dos bugs.
A equipe de suporte também tem sido ótima sempre que precisamos de ajuda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a reclamar, muito fácil de usar e simples de integrar no trabalho do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
