O conector Peeklogic Salesforce para Jira oferece grande flexibilidade para acomodar os diversos casos de uso entre nossas equipes de suporte no Salesforce e a equipe de desenvolvimento de produtos no Jira.
O conector fornece a integração bidirecional entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produtos para tratar efetivamente os defeitos (casos do Salesforce) relatados por nossos clientes, através de associações de registros manuais e automatizadas. Além disso, não se limita apenas a casos ou objetos padrão, mas a qualquer objeto personalizado no Salesforce.
A maior parte da configuração, fluxos, etc., está na plataforma Salesforce, e como desenvolvedor na plataforma, é ótimo ter esse nível de controle.
Provavelmente, a parte mais impressionante de nossa experiência à medida que nos aproximamos do lançamento de nossa solução é o nível de suporte e consultoria da Peeklogic. Eles têm sido muito rápidos em atender nossas necessidades e nos orientar sobre como podemos lidar com nossos casos de uso mais complicados de nosso processo de negócios.
Definitivamente, recomendo o aplicativo para outros que procuram uma solução semelhante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
n/a - até agora não há nada de que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações 64 Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps
Usamos o produto diariamente para nos ajudar a rastrear JIRAs em casos do Salesforce. Quando você tem dezenas de tickets em sua lista ao mesmo tempo, ter a capacidade de monitorar os status do JIRA no Salesforce simplifica as informações de uma maneira facilmente digerível, dando-lhe uma ideia rápida do progresso do JIRA sem a necessidade de verificá-lo diretamente. Poder criar JIRAs diretamente no Salesforce também é um grande recurso que utilizamos, nos dando flexibilidade em como criamos JIRAs. Tudo isso não seria possível sem o conector JIRA em tempo real que a PeekLogic criou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o conector tem alguns problemas com as atualizações de tickets no JIRA, os status são notificados incorretamente ou não são notificados, mas pode ser um problema com a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Peeklogic oferece uma maneira simples de criar Jiras consolidando tudo em uma única plataforma, permitindo uma ligação eficiente entre tickets do Jira e do Salesforce e facilitando a anexação de múltiplos tickets a um único Jira, economizando tempo no processo. A interface minimiza campos irrelevantes, o que simplifica o processo de criação para suporte, e mostra atualizações de status do Jira no ticket do SF. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta tem algumas limitações, incluindo a interrupção da conectividade quando os campos obrigatórios do Jira são alterados, falta de funcionalidade para salvar o progresso se uma sessão for fechada acidentalmente e falta de suporte para anexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta ferramenta economizou muito tempo para as minhas equipes de sucesso do cliente e de produto nos últimos meses. Poder conectar JIRA e Salesforce de forma integrada e a automação que permite que nosso objeto personalizado do Salesforce crie tickets no JIRA foi um divisor de águas para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada que eu não goste, mas com a rapidez com que a Salesforce implementa mudanças, nenhum dos vídeos tutoriais está atualizado com a interface mais recente. Tivemos que explorar um pouco para encontrar as telas certas para completar nossa integração. O aplicativo é fantástico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma vez configurado, ele funciona de forma confiável e eficiente. O suporte deles é de primeira linha e garante que seus problemas sejam resolvidos de forma satisfatória. O conector eliminou processos manuais do nosso lado, o que está economizando um tempo inestimável. Além disso, este conector permite que nossas equipes trabalhem no software em que foram treinadas, sem precisar sair de seu ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, a configuração demorou um pouco, mas isso é esperado. O produto é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo é muito personalizável e a equipe por trás dele tem sido um prazer trabalhar com. Peeklogic tem sido capaz de resolver e melhorar nossos processos em geral. A integração tem se mostrado muito impressionante, tornando-o extremamente fácil de usar para nossos representantes de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até o momento, não encontramos nada de que não gostemos. Na melhor das hipóteses, algumas das funcionalidades são diferentes da solução atual, mas a arquitetura em que se baseia, como layouts de página padrão, justifica a diferença. Além disso, a forma como a Peeklogic o construiu o torna mais resiliente a futuras mudanças no Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Possui componentes visuais em ambas as extremidades e é muito flexível para configurar múltiplos projetos/problemas (incluindo eventos acionados). As telas de configuração são amigáveis ao usuário, então é fácil ajustar em um estilo sem código. Conseguimos configurá-lo muito rapidamente, e o suporte deles estava online conosco para garantir que tudo corresse bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os dados são registrados apenas no lado do Salesforce e o componente Jira às vezes requer o pressionamento de um botão (nem sempre intuitivo para todos os usuários) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este produto é muito fácil de instalar, configurar e implantar para seus usuários. Com uma gama de funcionalidades, incluindo mapeamento de campos, automações e gerenciamento de projetos sem nunca sair do Salesforce. Isso tem sido uma parte essencial do nosso processo de negócios desde que instalamos. O suporte é de primeira linha, com a maioria dos problemas sendo resolvidos no mesmo dia. Produto muito fácil de integrar. Nossa organização o utiliza todos os dias em uma variedade de departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu tivesse que colocar algo aqui, seria que a documentação de implantação não é a melhor, mas é possível preencher as lacunas com o conhecimento herdado do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como o Peeklogic Connector é fácil de configurar e usar! Ele lida com todas as necessidades básicas sem complicações, e a equipe por trás dele é super responsiva e prestativa. Um ótimo valor pelo que você recebe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pequenas melhorias poderiam ser feitas em torno da personalização avançada, mas nada crítico — ele entrega exatamente o que precisamos hoje! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vincular o Salesforce com o Jira nunca foi tão fácil. A ferramenta é rápida e fácil de usar. Nós a usamos para rastrear quantas contas são impactadas por bugs específicos, o que torna muito mais fácil entender o impacto dos bugs.
A equipe de suporte também tem sido ótima sempre que precisamos de ajuda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a reclamar, muito fácil de usar e simples de integrar no trabalho do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conector Peeklogic Salesforce > Jira nos permitiu automatizar a criação e atualização de casos e tickets entre os dois sistemas com o mínimo de complicação ou mesmo percepção dos usuários. A configuração foi simples e bem documentada, e embora seja necessário um investimento de tempo para alinhar os projetos e casos necessários do Jira e configurar a automação necessária, a equipe da Peeklogic esteve disponível para ajudar com a configuração com respostas muito rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu fui levado a acreditar que mais da configuração seria realizada pela equipe da Peeklogic. A configuração foi simples o suficiente para que eu pudesse gerenciá-la sozinho (embora com suporte da documentação e da equipe da Peeklogic), mas isso tomou tempo de trabalhar em outros elementos do projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
