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Recursos de intheloop.io
Quais são os recursos de intheloop.io?
Ferramentas de Produtividade
- Discussão Interna
Opções de software
- Aplicação Desktop
Principais Alternativas de intheloop.io Mais Bem Avaliadas
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Categorias intheloop.io no G2
Filtrar por Recursos
Plataforma
Suporte ao usuário móvel | Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração | Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios | Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de Tickets e Casos
Experiência do usuário de criação de tickets | Experiência do usuário de criação e envio de um ticket | Dados insuficientes disponíveis | |
Experiência do usuário de resposta de ticket | Experiência do usuário de responder e receber uma resposta | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxo de trabalho | Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo | Dados insuficientes disponíveis | |
Resposta automatizada | Responder a solicitações comuns com resposta padrão | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de SLA | Ver definição da funcionalidade | Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) | Dados insuficientes disponíveis |
Anexos/Screencasts | Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente | Dados insuficientes disponíveis | |
Colaboração de Tickets | Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente | Dados insuficientes disponíveis | |
Banco de Dados de Clientes/Contatos | Repositório central para informações de conta e contato | Dados insuficientes disponíveis |
Canais de Comunicação
Portal do Cliente | Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço | Dados insuficientes disponíveis | |
E-mail para o caso | Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte por chat ao vivo | Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Mídias Sociais | Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de Produtividade
Notas | Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Discussão Interna | Com base em 10 avaliações de intheloop.io. Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Atribuições e Tarefas | Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxos | Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Modelos | Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sistema de Marcação | Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante. | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Tendências | Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acompanhamento de desempenho | Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento de e-mail | Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc. | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas da Caixa de Entrada
Caixa de entrada unificada | Consolida várias contas de e-mail em uma plataforma visualizável. | Dados insuficientes disponíveis | |
Filtros | Permite aos usuários filtrar seus e-mails por remetente, data de recebimento, abertura, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Lembretes | Fornece aos usuários lembretes para enviar ou responder a e-mails. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Fornece notificações quando os usuários recebem novos e-mails. | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de Coordenação
Calendário | Fornece um calendário nativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Contatos | Fornece um catálogo de contatos nativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Tarefas | Oferece funcionalidade interna de criação e atribuição de tarefas. | Dados insuficientes disponíveis |
Opções de software
Aplicação Desktop | Software disponível como um aplicativo de desktop para download. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de intheloop.io. | 100% (Com base em 10 avaliações) | |
Aplicativo móvel | Software disponível como um aplicativo móvel. | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
Agente AI - Help Desk
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Interação em Linguagem Natural | Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistência Proativa | Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado | Dados insuficientes disponíveis |
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Tomada de Decisão | Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos | Dados insuficientes disponíveis |
Cliente de Email - Agentic AI
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração entre sistemas | Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados | Dados insuficientes disponíveis |
