Recursos de Help Lightning
Quais são os recursos de Help Lightning?
Administração
- Compartilhamento de tela
- Compartilhamento de arquivos
- Gravação de Sessão
- Acesso remoto autônomo
- Multi - Manipulação de Sessões
Comunicação
- Bate-papo por texto
- VoIP
- Videoconferência
- Anotações de tela
Segurança
- Criptografia de dados
- Conformidade
Suporte a dispositivos
- Acesso a dispositivos móveis
- Suporte multiplataforma
- Multiplataforma
Desempenho
- Relatórios
Categorias Help Lightning no G2
Filtrar por Recursos
Conteúdo
Processos Guiados | Crie uma variedade de conteúdo dinâmico para guiar sua equipe por diferentes processos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Vídeo | Capacidade de criar e carregar vídeos animados para complementar a documentação do processo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de conteúdo | Armazene e gerencie conteúdo criado anteriormente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conteúdo guiado | Permite que os usuários criem uma variedade de conteúdo dinâmico para orientar sua equipe em diferentes processos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de conteúdo | Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente | Dados insuficientes disponíveis | |
Anotações de RA | Com base em 13 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários marquem objetos da vida real com anotações de RA e outros elementos visuais descritivos | 90% (Com base em 13 avaliações) |
Criação de Produtos
Implantação | Capacidade de implantar essa solução para vários usuários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Colaborar | Forneça à sua equipe acesso de vídeo para usuários remotos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Tag | Adicione virtualmente tags e notas a objetos da vida real. | Dados insuficientes disponíveis |
Armazenamento de Dados & Gerenciamento
Dados IoT | Armazene, gerencie e aproveite dados de IoT dentro da plataforma. | Dados insuficientes disponíveis | |
Hardware | Capacidade de integração a qualquer conselho que suporte AR. | Dados insuficientes disponíveis | |
Varredura | Mapeie seu ambiente para criar modelos 3D realistas. | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de colaboração
Compartilhamento de tela | Capaz de compartilhar sua tela de desktop ou um aplicativo com o resto da conferência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Apresentações | Os apresentadores podem indicar uma apresentação em Powerpoint ou outra apresentação de slides para exibição na conferência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Quadro de comunicações | Fornece um quadro branco virtual para uso colaborativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | As conferências têm um recurso de bate-papo de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Levantando as mãos | Permite que os participantes da conferência notifiquem os anfitriões da conferência quando quiserem falar. | Dados insuficientes disponíveis |
Coordenação de Reuniões
Agendamento | O agendamento de reuniões na web é simplificado, intuitivo e integrado ao software de calendário e e-mail. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gravação | As conferências podem ser gravadas para uso futuro com funcionalidade nativa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Permissões de Participante | A capacidade de conceder aos usuários acesso a conferências como moderadores, apresentadores ou participantes - individualmente ou com base na função ou grupo do usuário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ingresso com um clique | Permite que os usuários participem de uma conferência sem a necessidade de um download ou login | Dados insuficientes disponíveis |
Tipo de software
Móvel | Oferece um aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis para videoconferência a partir de smartphones ou tablets. | Dados insuficientes disponíveis | |
Aplicativo Browser | As conferências podem ser iniciadas dentro de um navegador sem exigir que um usuário baixe um aplicativo em sua área de trabalho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Aplicação Desktop | O software está disponível como um aplicativo de desktop para download. | Dados insuficientes disponíveis |
Administração
Compartilhamento de tela | Fornece opções de compartilhamento de tela para permitir o acesso para visualizar ou controlar atividades em tempo real. Revisores de 26 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 26 avaliações) | |
Compartilhamento de arquivos | Fornece recursos fáceis e contínuos de transferência e compartilhamento de arquivos para aumentar a produtividade e a colaboração durante o trabalho remoto. Revisores de 28 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 28 avaliações) | |
Gravação de Sessão | Conforme relatado em 25 avaliações de Help Lightning. Fornece a capacidade de gravar sessões de acesso remoto e suporte. | 96% (Com base em 25 avaliações) | |
Acesso remoto autônomo | Com base em 17 avaliações de Help Lightning. Fornece acesso remoto a computadores a qualquer momento, sem a presença de um usuário final. | 79% (Com base em 17 avaliações) | |
Multi - Manipulação de Sessões | Fornece suporte técnico a vários funcionários simultaneamente. Revisores de 20 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 20 avaliações) |
Comunicação
Bate-papo por texto | Com base em 22 avaliações de Help Lightning. Conecta-se instantaneamente por meio de bate-papos em grupo, bate-papos baseados na Web, mensagens off-line, grupos de bate-papo persistente e bate-papo iniciado pelo cliente. | 87% (Com base em 22 avaliações) | |
VoIP | Fornece soluções de chamadas de voz sobre IP. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Help Lightning. | 84% (Com base em 19 avaliações) | |
Videoconferência | Com base em 21 avaliações de Help Lightning. Fornece opções de chamada de vídeo pré-sessão ou na sessão para resolver problemas. | 90% (Com base em 21 avaliações) | |
Anotações de tela | Permite desenhar, destacar, cercar e encaixotar determinadas áreas na tela do computador remoto para melhorar o suporte e se comunicar melhor. Revisores de 28 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 28 avaliações) |
Segurança
Criptografia de dados | Implementa padrões de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso. Revisores de 22 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Conformidade | Conforme relatado em 24 avaliações de Help Lightning. Fornece conformidade com vários padrões do setor, como HIPAA e GDPR. | 89% (Com base em 24 avaliações) |
Suporte a dispositivos
Acesso a dispositivos móveis | Conforme relatado em 25 avaliações de Help Lightning. Permite o acesso a dispositivos móveis para fornecer suporte ou conectar-se ao seu computador de qualquer lugar. | 91% (Com base em 25 avaliações) | |
Suporte multiplataforma | Fornece suporte para iOS, Mac, Android, PC e outros dispositivos. Revisores de 24 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 24 avaliações) | |
Multiplataforma | Permite suporte a dispositivos multiplataforma, suportando dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook. Revisores de 23 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 23 avaliações) |
Desempenho
Relatórios | Conforme relatado em 25 avaliações de Help Lightning. Fornece recursos robustos de relatórios, como detalhes da sessão, informações de desempenho do técnico e resumos de pesquisa Äô dos usuários finais. | 87% (Com base em 25 avaliações) |
Suporte Remoto
Bate-papo por vídeo | Permite que os usuários se conectem via bate-papo por vídeo para ajudar a corrigir problemas de manutenção ou recuperação Revisores de 10 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 10 avaliações) | |
Bate-papo de texto ao vivo | Permite que os usuários conversem com o suporte remoto via texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Envio de tickets | Permite que os usuários enviem tickets para solicitações de serviço para ajudar com reparos | Dados insuficientes disponíveis |
Integração de Hardware
Telemóveis | Conforme relatado em 13 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários acessem a visualização de RA através de telefones celulares | 90% (Com base em 13 avaliações) | |
Óculos AR | Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de óculos de RA | Dados insuficientes disponíveis | |
Comprimidos | Permite que os usuários integrem a visualização de RA através de Tablets e Desktops Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Help Lightning. | 88% (Com base em 10 avaliações) |
Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo
Controle de vídeo | Permite que o agente de suporte pause, faça captura de tela, amplie e grave o conteúdo do vídeo para reentregar ao cliente para esclarecimentos adicionais Revisores de 11 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 11 avaliações) | |
Feed ao vivo | Com base em 11 avaliações de Help Lightning. Permite aos agentes de suporte acesso remoto ao smartphone ou tablet do cliente | 79% (Com base em 11 avaliações) | |
Interação por vídeo | Com base em 11 avaliações de Help Lightning. Permite que o agente de suporte aponte, anote e desenhe imagens ou vídeos para direcionar a atenção do cliente para a solução | 82% (Com base em 11 avaliações) |
Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto
Gerenciamento de conteúdo | Com base em 11 avaliações de Help Lightning. Permite que os usuários armazenem e gerenciem conteúdo criado anteriormente | 79% (Com base em 11 avaliações) | |
Instrução | O agente de suporte é capaz de gravar conteúdo de vídeo e editá-lo para entregar novamente ao cliente como assistência usando instruções de vídeo, voz e texto Revisores de 11 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 11 avaliações) |
Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo
Omni-Channel | Conforme relatado em 11 avaliações de Help Lightning. Os clientes e agentes de suporte podem se comunicar por texto, voz e bate-papo | 76% (Com base em 11 avaliações) | |
Auto-serviço | A plataforma é capaz de fornecer assistência sem intervenção humana usando tecnologias de visão computacional para interpretar o problema e solucionar problemas Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Help Lightning. | 68% (Com base em 11 avaliações) | |
Usabilidade | Este produto é fácil de usar para clientes com baixa literacia tecnológica, como clientes mais velhos Revisores de 11 de Help Lightning forneceram feedback sobre este recurso. | 73% (Com base em 11 avaliações) |
Agente AI - Videoconferência
Execução Autônoma de Tarefas | Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistência Proativa | Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado | Dados insuficientes disponíveis | |
Tomada de Decisão | Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos | Dados insuficientes disponíveis |
Comparativos Help Lightning
SightCall
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Streem
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