Que suporte recebo com cada plano?

O Starter inclui Suporte Comunitário através dos fóruns do Stack Overflow. As perguntas são respondidas pela comunidade e pela equipe da Kentico. O Professional e o teste de 30 dias incluem Suporte Profissional através de chat e e-mail. As perguntas são tipicamente respondidas dentro de algumas horas ou até o próximo dia útil. O Business inclui Suporte Prioritário através de chat e e-mail. As perguntas são respondidas com alta prioridade e são tipicamente respondidas dentro de algumas horas. Você pode opcionalmente adquirir suporte adicional de um gerente de sucesso do cliente dedicado e Onboarding Fast Track. O Enterprise inclui Suporte de Prioridade Máxima 24x7x365 através de chat, e-mail e telefone, fornecido por nossas equipes de suporte na Europa, Estados Unidos e Austrália. Você terá acesso a um gerente de sucesso do cliente dedicado que o guiará por toda a implementação. Além disso, você receberá um número de horas de consultoria com nossos arquitetos de solução. O plano Enterprise também inclui um SLA para disponibilidade de serviço e Onboarding Fast Track. Os clientes dos Planos Business e Enterprise também têm a opção de adquirir Suporte Premium que garante um SLA para o tempo de resposta do suporte.