Qual é a melhor maneira de usar a ferramenta de fluxo de trabalho?

O trabalho dos profissionais de marketing é tornar suas mensagens o mais personalizadas possível. Quando você tem centenas de contatos, é impossível fazer isso manualmente. Com os Workflows, você pode definir o processo e os objetivos. O software de automação cuida do resto. Para responder à sua sub-pergunta, pode haver múltiplos workflows para cada campanha. Tudo depende do que você quer alcançar e do fluxo. A HubSpot oferece um dos melhores softwares de automação de marketing no mercado. Aqui estão alguns workflows comuns da HubSpot que são geralmente usados por profissionais de marketing.

A "melhor" maneira dependerá da automação em questão e quais são seus objetivos. Se você está criando um processo que pode querer usar em várias campanhas (por exemplo, digamos que qualquer novo lead de site seja adicionado a uma lista específica), pode fazer sentido que esse fluxo de trabalho exista como sua própria peça de automação e, em seguida, sua campanha utilize vários fluxos de trabalho (por exemplo, os contatos tocarão aquele + mais um relacionado às comunicações de marketing da própria campanha). No entanto, eu recomendaria documentar seu fluxo de trabalho e ficar de olho em como eles se relacionam entre si. À medida que você constrói mais sistemas ou tem mais usuários em sua instância do HubSpot, pode ser fácil esquecer o que já foi configurado e correr o risco de criar uma experiência negativa para o cliente. Usar Campanhas para marcar ou agrupar tudo relacionado a uma persona ou esforço específico pode ser muito útil para manter as coisas um pouco mais organizadas.

Eu gosto de usar um fluxo de trabalho para uma campanha. Dito isso, não acho que haja uma maneira certa ou errada de fazê-lo. Apenas certifique-se de que sua convenção de nomenclatura seja específica e represente o que você está construindo. Dessa forma, você pode encontrar facilmente o(s) fluxo(s) de trabalho associado(s) a várias iniciativas.