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Comparar ScreenConnect e Zoho Assist 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (65.9% das avaliações)
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
ScreenConnect
Classificação por Estrelas
(479)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (65.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre ScreenConnectZoho Assist
Classificação por Estrelas
(519)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ConnectWise ScreenConnect se destaca em "Controle Remoto" com uma pontuação de 9,8, enquanto o Zoho Assist segue de perto com 9,6. Os revisores mencionam que o controle contínuo e a capacidade de resposta do ScreenConnect o tornam uma escolha preferida para tarefas de suporte remoto.
- Os revisores mencionam que o recurso de "Gravação de Sessão" do ConnectWise ScreenConnect é altamente avaliado em 9,1, em comparação com 8,2 do Zoho Assist. Os usuários dizem que essa funcionalidade é crucial para treinamento e garantia de qualidade, tornando o ScreenConnect um destaque nesta área.
- Os usuários do G2 destacam o recurso de "Notificações" no ConnectWise ScreenConnect, com uma pontuação de 9,7, como uma vantagem significativa sobre os 7,5 do Zoho Assist. Os usuários relatam que notificações oportunas melhoram sua capacidade de gerenciar sessões de forma eficaz.
- Os usuários no G2 observam que o Zoho Assist oferece uma "Facilidade de Configuração" mais amigável, com uma pontuação de 9,3 em comparação com os 8,9 do ConnectWise ScreenConnect. Os revisores mencionam que essa facilidade de configuração inicial é um fator chave para pequenas empresas que buscam implementar suporte remoto rapidamente.
- Os revisores mencionam que o "Suporte a Múltiplos Monitores" do ConnectWise ScreenConnect é avaliado em 8,9, ligeiramente superior aos 8,5 do Zoho Assist. Os usuários dizem que esse recurso é essencial para técnicos que precisam gerenciar várias telas durante sessões remotas.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm fortes medidas de "Segurança de Dados", mas a pontuação de "Criptografia de Dados" do ConnectWise ScreenConnect de 8,9 supera ligeiramente os 8,5 do Zoho Assist. Os revisores mencionam que recursos de segurança robustos são críticos para manter a confiança do cliente em cenários de suporte remoto.
Produtos em Destaque
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Videoconferência
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ScreenConnect vs Zoho Assist
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ScreenConnect mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração para Zoho Assist junto com a administração. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que ScreenConnect atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Assist.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, ScreenConnect e Zoho Assist fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Assist em relação ao ScreenConnect.
Preços
Preço de Nível Básico
ScreenConnect
Preço não disponívelZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sessão Simultânea
- Chat Instantâneo
- Aplicativo para Desktop
- Compatível com UAC
Teste Gratuito
ScreenConnect
Teste Gratuito disponível
Zoho Assist
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
396
9.1
435
Facilidade de Uso
9.3
399
9.2
440
Facilidade de configuração
8.9
324
9.3
354
Facilidade de administração
8.9
324
9.3
323
Qualidade do Suporte
8.8
339
8.8
366
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
309
9.1
313
Direção de Produto (% positivo)
8.7
392
9.2
428
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do Apresentador
8.6
14
8.4
20
Recurso Não Disponível
7.6
20
9.7
18
8.8
21
8.9
15
8.6
20
Opções de conferência
7.7
13
8.1
18
6.5
12
8.2
20
Recurso Não Disponível
8.1
20
Ferramentas de Aplicação
7.9
12
7.8
20
8.7
15
7.6
20
Recurso Não Disponível
8.6
20
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
VideoconferênciaOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de colaboração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.7
40
9.1
123
9.3
39
8.6
122
9.2
36
8.4
110
9.2
42
9.2
122
9.1
41
8.6
114
8.9
42
8.6
116
Manutenção
9.4
42
8.7
117
8.7
31
8.3
101
Comunicação
8.8
39
8.7
114
7.8
26
7.2
91
Recurso Não Disponível
7.1
93
8.2
33
8.0
96
Segurança
8.6
27
8.6
99
8.8
33
8.7
97
Suporte a dispositivos
8.0
36
8.2
105
8.8
37
8.9
116
8.8
36
8.9
109
Desempenho
8.2
34
8.3
103
Suporte de Vídeo RemotoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
93
Recurso Não Disponível
8.7
85
8.3
156
8.4
87
8.2
159
8.8
76
8.3
141
9.0
79
8.2
144
9.2
104
9.1
179
Recurso Não Disponível
8.5
167
Plataforma
9.0
95
8.7
165
7.8
79
8.3
157
8.1
80
Recurso Não Disponível
9.5
105
9.2
176
Segurança
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.0
87
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
132
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ScreenConnect e Zoho Assist é categorizado como Compartilhamento de tela, Suporte Remoto, e Área de Trabalho Remota
Categorias Únicas
ScreenConnect é categorizado como Videoconferência e Suporte de Vídeo Remoto
Zoho Assist é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow e Co-navegação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ScreenConnect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Assist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
42.5%
Programas de computador
6.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.9%
Redes de Computadores
3.9%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
38.1%
Tecnologia da informação e serviços
26.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
7.4%
Programas de computador
6.8%
Marketing e Publicidade
2.8%
Redes de Computadores
2.8%
Outro
54.0%
Avaliações Mais Úteis
ScreenConnect
Revisão Favorável Mais Útil
Jereme S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
A facilidade completa de fazer login e ter acesso total às máquinas sob nossos agentes. Instalar um agente é tão simples quanto navegar em um site e clicar em "obter suporte", e podemos compartilhar a tela e resolver problemas dos clientes em segundos. O...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores
Connectwise Control é vendido como uma solução. No entanto, deveria ser vendido como uma estrutura. NADA funciona imediatamente. Sem dúvida, é o sistema complexo mais poderoso disponível. Se você usar isso em sistemas AMD, ele causará BSOD, é um problema...
Zoho Assist
Revisão Favorável Mais Útil
Steven F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Assim como a maioria dos aplicativos de suporte remoto, o Zoho Assist conecta o computador do seu consultor de suporte ao computador do seu cliente através de uma ferramenta de compartilhamento de tela. O computador de suporte pode ver a tela do cliente...
Revisão Crítica Mais Útil
Jim P.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Ainda acho que a interface do usuário, para conectar-se ao computador de um usuário para fornecer serviços de suporte, é menos clara para mim e para o usuário. É quase como se eu estivesse lendo comandos de GUI em outro idioma. Os termos usados para etapas...
Jereme S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
A facilidade completa de fazer login e ter acesso total às máquinas sob nossos agentes. Instalar um agente é tão simples quanto navegar em um site e clicar em "obter suporte", e podemos compartilhar a tela e resolver problemas dos clientes em segundos. O...
Steven F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Assim como a maioria dos aplicativos de suporte remoto, o Zoho Assist conecta o computador do seu consultor de suporte ao computador do seu cliente através de uma ferramenta de compartilhamento de tela. O computador de suporte pode ver a tela do cliente...
Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores
Connectwise Control é vendido como uma solução. No entanto, deveria ser vendido como uma estrutura. NADA funciona imediatamente. Sem dúvida, é o sistema complexo mais poderoso disponível. Se você usar isso em sistemas AMD, ele causará BSOD, é um problema...
Jim P.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Ainda acho que a interface do usuário, para conectar-se ao computador de um usuário para fornecer serviços de suporte, é menos clara para mim e para o usuário. É quase como se eu estivesse lendo comandos de GUI em outro idioma. Os termos usados para etapas...
Principais Alternativas
Discussões
Gostaria de mudar minha instalação atual do ScreenConnect para o Automate da ConnectWise. Posso?
1 comentário
RD
você precisa falar com seu executivo de contas.Leia mais
O que o ConnectWise Control faz?
1 comentário
BF
Ele realiza suporte remoto, suporte remoto e a maior parte do trabalho do tipo LogmeIn Rescue.Leia mais
O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?
7 comentários
SC
Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma...Leia mais
Os tempos de conexão serão melhorados.
1 comentário
GD
Paul, isso também pode ser causado pelo próprio desktop/servidor que tem o agente instalado. Geralmente, o agente do Zoho Assist depende do DNS para alcançar...Leia mais
Existe um aplicativo que eu possa usar para me conectar com minha conta sem usar o navegador?
1 comentário
Resposta Oficial de Zoho Assist
Sim, você pode usar o aplicativo de desktop Zoho Assist para conduzir sessões. Faça login em https://assist.zoho.com, clique em Downloads (no canto superior...Leia mais
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