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- NICE Workforce Management-vs-Verint Workforce Management
Comparar NICE Workforce Management e Verint Workforce Management 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (65.1% das avaliações)
Empresa (53.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
NICE Workforce Management
Classificação por Estrelas
(88)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre NICE Workforce ManagementVerint Workforce Management
Classificação por Estrelas
(148)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (53.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Workforce ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o NICE Workforce Management se destaca em Agendamento de Turnos com uma pontuação de 8,8, destacando sua interface intuitiva e flexibilidade na gestão de turnos, enquanto o Verint Workforce Management segue de perto com uma pontuação de 8,5, mas alguns usuários mencionam que ele não possui o mesmo nível de facilidade de uso.
- Os revisores mencionam que o recurso de Gestão de Ausências e Licenças do NICE se destaca com uma pontuação de 9,0, oferecendo capacidades abrangentes de rastreamento e relatórios, enquanto o recurso similar da Verint pontua 8,0, com usuários observando que poderia se beneficiar de opções de relatórios mais robustas.
- Os usuários do G2 indicam que as capacidades de Automação do NICE são superiores, com uma pontuação de 8,6, o que permite processos simplificados e redução do trabalho manual, enquanto a pontuação de 7,8 da Verint sugere espaço para melhorias na automação de tarefas repetitivas.
- Os usuários no G2 destacam o recurso de Previsão de Mão de Obra do NICE, com uma pontuação de 8,5, como particularmente eficaz na previsão de necessidades de pessoal, enquanto a pontuação de 8,3 da Verint é louvável, mas os usuários relatam que às vezes falta precisão em ambientes voláteis.
- Os revisores dizem que a pontuação de 8,7 dos APIs de Integração do NICE Workforce Management é uma vantagem significativa, permitindo uma integração perfeita com outros sistemas, enquanto a pontuação de 7,3 da Verint indica desafios na conexão com aplicativos de terceiros.
- Os usuários relatam que a pontuação de 8,5 das Capacidades de Autoatendimento do NICE é altamente apreciada por capacitar os agentes a gerenciar seus horários, enquanto a pontuação de 7,9 da Verint sugere que suas opções de autoatendimento poderiam ser mais fáceis de usar e abrangentes.
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NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Verint Workforce Management mais fácil de usar, configurar e fazer negócios em geral. No entanto, preferiram a facilidade de administração com NICE Workforce Management.
- Os revisores sentiram que NICE Workforce Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Workforce Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verint Workforce Management é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Verint Workforce Management em relação ao NICE Workforce Management.
Preços
Preço de Nível Básico
NICE Workforce Management
Preço não disponívelVerint Workforce Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
NICE Workforce Management
Teste Gratuito disponível
Verint Workforce Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
68
8.4
94
Facilidade de Uso
8.3
68
8.4
111
Facilidade de configuração
7.3
27
7.7
64
Facilidade de administração
8.3
24
7.9
35
Qualidade do Suporte
7.8
56
8.0
90
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
23
8.5
35
Direção de Produto (% positivo)
7.3
66
8.2
95
Recursos
Gestão da força de trabalho
8.1
18
8.2
35
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.2
33
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.4
35
|
Recurso Verificado
8.0
17
8.1
32
|
Recurso Verificado
7.3
13
7.8
26
|
Recurso Verificado
Administração
8.5
12
7.8
31
|
Recurso Verificado
8.1
16
7.9
33
|
Recurso Verificado
7.9
16
7.9
33
|
Recurso Verificado
7.7
16
8.0
34
|
Recurso Verificado
8.5
17
8.5
34
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.3
16
Recurso Não Disponível
8.1
12
7.3
36
7.7
14
7.5
34
8.1
16
8.3
44
8.2
17
8.4
44
8.1
9
7.6
35
8.0
17
7.8
41
8.0
17
8.0
39
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.4
27
8.2
60
8.7
30
8.5
66
8.8
30
8.7
67
8.9
30
8.0
67
7.9
30
7.9
61
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
7.9
29
8.3
62
8.5
26
7.8
59
8.2
15
7.3
47
7.8
20
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
NICE Workforce Management e Verint Workforce Management é categorizado como Gestão de Recursos Humanos e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
NICE Workforce Management não possui categorias únicas
Verint Workforce Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
NICE Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Workforce Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
10.5%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Hospital & Assistência à Saúde
9.3%
Bancário
9.3%
Serviços ao consumidor
8.1%
Outro
53.5%
Seguro
12.6%
Tecnologia da informação e serviços
9.1%
Hospital & Assistência à Saúde
9.1%
Serviços financeiros
8.4%
Telecomunicações
7.7%
Outro
53.1%
Avaliações Mais Úteis
NICE Workforce Management
Revisão Favorável Mais Útil
Caleb B.
Usuário Verificado em Segurança e Investigações
Fácil de usar e entender! Ótimo para responsabilidade dos funcionários!
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Ele frequentemente ajusta os intervalos para mais de uma hora além do horário designado, e seu sistema para solicitar qualquer seção de tempo ou folgas é incrivelmente contra-intuitivo.
Verint Workforce Management
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
Adesão ao cronograma e plotagem de cronogramas
Revisão Crítica Mais Útil
Courtney H.
Usuário Verificado em Varejo
Verint nem sempre se comunica com o Kronos, então às vezes é necessário fazer correções no horário de almoço para garantir que os salários estejam corretos. A funcionalidade de solicitação de tempo livre, do ponto de vista de um associado, não é a coisa...
Caleb B.
Usuário Verificado em Segurança e Investigações
Fácil de usar e entender! Ótimo para responsabilidade dos funcionários!
Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
Adesão ao cronograma e plotagem de cronogramas
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Ele frequentemente ajusta os intervalos para mais de uma hora além do horário designado, e seu sistema para solicitar qualquer seção de tempo ou folgas é incrivelmente contra-intuitivo.
Courtney H.
Usuário Verificado em Varejo
Verint nem sempre se comunica com o Kronos, então às vezes é necessário fazer correções no horário de almoço para garantir que os salários estejam corretos. A funcionalidade de solicitação de tempo livre, do ponto de vista de um associado, não é a coisa...
Principais Alternativas
Discussões
NICE Workforce Management não possui discussões com respostas
Há alguma chance de a Verint ter esse recurso onde ela notifica você sobre sua agenda e chamadas longas?
1 comentário
AT
Oi Lem – obrigado por enviar esta pergunta sobre notificações. Desculpe pela resposta tardia. Espero que a resposta ainda possa ser útil para você ou para...Leia mais
Como você solicita folga no Verint?
1 comentário
AT
Quando você deseja agendar uma folga, pode enviar uma solicitação para aprovação. Primeiro, vá para Minha Página Inicial, depois, em Minhas Solicitações,...Leia mais
Para que é usado o Verint Workforce Management?
1 comentário
KS
Planejamento da força de trabalho e programação de recursos, incluindo regras de previsão e programação de recursos.Leia mais
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