Há alguma chance de a Verint ter esse recurso onde ela notifica você sobre sua agenda e chamadas longas?

Oi Lem – obrigado por enviar esta pergunta sobre notificações. Desculpe pela resposta tardia. Espero que a resposta ainda possa ser útil para você ou para outros que estejam lendo isto. Podemos notificar agentes para uma variedade de condições com base em condições de aplicação, acústicas e linguísticas, ou gatilhos. Uma das características deste processo de notificação é um aplicativo cliente persistente chamado Work Assist. Real Time Coaching é uma capacidade relacionada. Permite notificações para funcionários específicos, por exemplo, funcionários que foram identificados como necessitando de orientação. Para aderência ao cronograma (excesso de pausas) e tempos de atendimento de chamadas, você pode configurar uma notificação para ser acionada após um limite ser excedido. A otimização da notificação de aderência para pausas e almoços está atualmente em desenvolvimento. No geral, temos várias opções disponíveis, mas uma discussão mais aprofundada é necessária para entender completamente seu caso de uso e explorar os detalhes. Para mais informações ou instruções personalizadas, entre em contato com seu Executivo de Conta. Obrigado novamente por nos contatar e espero que esta informação seja útil.