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Comparar LiveChat e tawk.to 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Grátis Por Mês
LiveChat
Classificação por Estrelas
(757)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Navegue por todos os planos de preços 4tawk.to
Classificação por Estrelas
(191)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o LiveChat se destaca em seu recurso de "Co-Browsing", permitindo que os agentes naveguem junto com os clientes, o que melhora a experiência de suporte. Em contraste, a funcionalidade de co-browsing do tawk.to é considerada menos robusta, com revisores mencionando limitações em sua eficácia.
- Os revisores mencionam que as capacidades de "Automação de Respostas" do LiveChat são altamente avaliadas, com uma pontuação de 9,2, facilitando para as empresas lidarem eficientemente com grandes volumes de consultas. O Tawk.to, embora ofereça automação, recebeu feedbacks mais baixos nessa área, com usuários indicando que seus recursos de automação poderiam ser mais intuitivos.
- Os usuários do G2 destacam a superior "Experiência do Usuário na Criação de Tickets" do LiveChat com uma pontuação de 9,2, o que simplifica o processo para os agentes. Por outro lado, o processo de criação de tickets do tawk.to foi descrito como menos amigável, levando a alguma frustração entre os usuários.
- Os usuários no G2 apreciam a classificação de "Qualidade do Suporte" do LiveChat de 9,1, indicando uma equipe de suporte forte que é responsiva e prestativa. O Tawk.to, com uma pontuação mais baixa de 8,4, recebeu feedbacks sugerindo que seu suporte poderia ser mais acessível e oportuno.
- Os revisores dizem que as opções de "Customização" do LiveChat são robustas, permitindo que as empresas personalizem extensivamente a experiência de chat, o que é uma vantagem significativa para a marca. O Tawk.to também oferece customização, mas os usuários relatam que falta a profundidade e flexibilidade encontradas no LiveChat.
- Os usuários relatam que o "Suporte ao Usuário Móvel" do LiveChat é avaliado em 9,1, tornando-o uma escolha forte para empresas que requerem funcionalidade móvel. O suporte móvel do Tawk.to, embora funcional, foi notado por ter algumas limitações, com usuários mencionando que a experiência não é tão fluida quanto a do LiveChat.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Social Intents
(10)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
Patrocinado
Glia
(55)
Balcão de Ajuda
Visitar Site
LiveChat vs tawk.to
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que tawk.to é mais fácil de configurar. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que tawk.to atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do tawk.to em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveChat
Starter
$20.00
Quando você acabou de montar seu pequeno escritório / escritório em casa.
- Histórico de chat de 60 dias
- Personalização básica de chat
- Disponibilidade do agente
tawk.to
Free
Grátis
Por Mês
Livre para sempre
- Propriedades, widgets e assentos de agentes ilimitados
- Centro de suporte para mensagens e e-mails de bilhetagem
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
LiveChat
Teste Gratuito disponível
tawk.to
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
682
9.2
165
Facilidade de Uso
9.3
681
9.1
164
Facilidade de configuração
9.0
263
9.2
79
Facilidade de administração
9.1
259
9.1
76
Qualidade do Suporte
9.1
632
8.5
134
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
251
8.9
65
Direção de Produto (% positivo)
8.3
675
9.0
157
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
243
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
9.2
250
Dados insuficientes disponíveis
8.6
153
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
9.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.9
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
277
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
9.3
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
5
7.0
10
8.7
5
6.9
9
Recurso Não Disponível
6.7
9
Comunicação
9.1
316
|
Recurso Verificado
9.2
131
|
Recurso Verificado
8.9
321
|
Recurso Verificado
8.9
132
|
Recurso Verificado
8.4
218
8.0
98
|
Recurso Verificado
8.8
266
|
Recurso Verificado
9.0
116
|
Recurso Verificado
8.9
27
8.3
39
Uso Interno
8.4
277
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
8.8
298
|
Recurso Verificado
8.9
121
|
Recurso Verificado
8.6
248
|
Recurso Verificado
8.5
111
8.6
254
|
Recurso Verificado
8.7
113
|
Recurso Verificado
8.7
240
|
Recurso Verificado
8.7
109
|
Recurso Verificado
8.4
246
|
Recurso Verificado
8.4
110
|
Recurso Verificado
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
tawk.to
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
8.8%
Tecnologia da informação e serviços
8.4%
Varejo
6.0%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
3.8%
Outro
68.8%
Programas de computador
12.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.9%
Marketing e Publicidade
8.7%
Internet
5.4%
Gestão Educacional
4.3%
Outro
58.2%
Avaliações Mais Úteis
LiveChat
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Revisão Crítica Mais Útil
Sumith M.
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
Eles oferecem muitos recursos, como rastreamento de vendas após o chat e evento do Google, mas nenhum deles pode ser configurado facilmente. A equipe técnica demora para tentar resolver. Eles carecem de inovação no mecanismo de regras.
tawk.to
Revisão Favorável Mais Útil
Gaurav S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
A parte mais incrível do tawk para a ferramenta é seu recurso de fácil integração. Você pode integrar facilmente com seu site, seja um site baseado em WordPress ou um devidamente codificado em PHP.
Revisão Crítica Mais Útil
Suranjit C.
Usuário Verificado em Serviços Financeiros
O suporte ao cliente deles é o pior. Parece um erro escolher eles, pois não parecem se importar depois que baseamos nossa infraestrutura de suporte ao cliente nesta ferramenta.
Eugenio S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Gaurav S.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
A parte mais incrível do tawk para a ferramenta é seu recurso de fácil integração. Você pode integrar facilmente com seu site, seja um site baseado em WordPress ou um devidamente codificado em PHP.
Sumith M.
Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
Eles oferecem muitos recursos, como rastreamento de vendas após o chat e evento do Google, mas nenhum deles pode ser configurado facilmente. A equipe técnica demora para tentar resolver. Eles carecem de inovação no mecanismo de regras.
Suranjit C.
Usuário Verificado em Serviços Financeiros
O suporte ao cliente deles é o pior. Parece um erro escolher eles, pois não parecem se importar depois que baseamos nossa infraestrutura de suporte ao cliente nesta ferramenta.
Principais Alternativas
Discussões
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
Para que serve o tawk.to?
1 comentário
AS
É um software de chat ao vivo usado no site para interagir principalmente com os clientes.Leia mais
tawk.to não possui mais discussões com respostas
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