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Comparar Helpwise e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Grátis
Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Hiver
Classificação por Estrelas
(1,230)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Hiver se destaca em sua Integração com o Gmail, com uma pontuação de 9,3, tornando-o perfeito para equipes que já usam o Gmail para comunicação. Em contraste, a integração do Helpwise com o Microsoft Outlook recebeu uma pontuação mais baixa de 6,7, indicando desafios potenciais para usuários que dependem dessa plataforma.
- Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na Experiência do Usuário na Resposta a Tickets, com uma pontuação de 9,1, que é superior à pontuação do Hiver de 8,8. Isso sugere que o Helpwise pode oferecer uma experiência mais eficiente e amigável ao responder a consultas de clientes.
- Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do Hiver em Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,3, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. O Helpwise também tem um bom desempenho com uma pontuação de 9,2, mas a classificação ligeiramente superior do Hiver sugere um sistema de suporte mais robusto.
- Os usuários no G2 relatam que o Helpwise oferece uma Gestão de Fluxo de Trabalho superior, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,9 do Hiver. Isso indica que o Helpwise pode fornecer ferramentas mais eficazes para gerenciar e automatizar fluxos de trabalho, o que pode aumentar a produtividade.
- Os revisores mencionam que o recurso de Caixa de Entrada Unificada do Hiver tem uma pontuação de 9,1, permitindo que as equipes gerenciem todas as comunicações em um só lugar de forma eficaz. O Helpwise, embora também seja forte, não tem uma pontuação específica listada para esse recurso, o que pode indicar uma abordagem menos integrada.
- Os usuários dizem que a Cobertura Multicanal do Helpwise é impressionante, com uma pontuação de 9,4, o que sugere que ele suporta uma gama mais ampla de canais de comunicação em comparação com a pontuação de 8,2 do Hiver. Isso pode ser uma vantagem significativa para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Klaviyo
(1036)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Helpjuice
(308)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Crescendo.ai
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Helpwise vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Helpwise e Hiver fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
123
9.0
947
Facilidade de Uso
9.0
125
9.0
971
Facilidade de configuração
9.1
81
9.0
547
Facilidade de administração
9.1
81
9.1
426
Qualidade do Suporte
9.2
115
9.2
877
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
77
9.2
418
Direção de Produto (% positivo)
9.4
101
9.1
940
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
24
8.8
178
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.8
181
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.7
188
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.6
173
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.3
146
|
Recurso Verificado
9.0
26
8.3
158
9.1
25
8.8
173
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.1
80
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
45
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
8.3
129
9.4
24
9.0
185
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.5
158
8.4
19
7.6
78
7.0
16
7.6
73
Plataforma
7.4
23
7.6
140
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.0
125
8.8
26
8.9
179
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.3
139
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.2
156
|
Recurso Verificado
8.2
21
8.4
171
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
27
7.8
132
8.7
21
7.6
126
Recurso Não Disponível
6.6
124
Design
Recurso Não Disponível
7.8
125
Recurso Não Disponível
7.3
125
8.1
31
8.0
127
8.9
30
8.2
127
8.5
24
7.7
124
IA generativa
8.1
6
7.0
89
8.1
6
7.0
88
Ferramentas de Produtividade
9.4
52
8.9
551
8.7
48
8.7
524
9.2
53
9.2
552
8.7
40
8.7
482
8.7
51
8.7
508
8.6
47
8.2
424
8.8
55
9.1
536
Analytics
8.5
34
8.0
410
8.1
38
8.2
441
9.1
51
8.8
478
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.1
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.4
32
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.1
319
Dados insuficientes disponíveis
8.8
355
Dados insuficientes disponíveis
7.5
300
Dados insuficientes disponíveis
8.0
317
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
6.8
258
Dados insuficientes disponíveis
9.3
365
Dados insuficientes disponíveis
7.0
253
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
Dados insuficientes disponíveis
8.5
317
Dados insuficientes disponíveis
8.0
285
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
173
Dados insuficientes disponíveis
7.2
168
Dados insuficientes disponíveis
7.4
171
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
20
8.0
125
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpwise e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.7%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
59.9%
Programas de computador
6.6%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.4%
Contabilidade
5.0%
Serviços financeiros
4.3%
Outro
73.3%
Avaliações Mais Úteis
Helpwise
Revisão Favorável Mais Útil
Umar A.
Usuário Verificado em Recursos Humanos
Eu gosto da sua integração com outras ferramentas como o Google Sheets, etc.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Hiver
Revisão Favorável Mais Útil
Dave S.
Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário
Meu recurso favorito no Hiver é a caixa de entrada compartilhada. Isso torna extremamente fácil delegar e-mails dentro da equipe.
Revisão Crítica Mais Útil
Max G.
Usuário Verificado em Construção
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
Umar A.
Usuário Verificado em Recursos Humanos
Eu gosto da sua integração com outras ferramentas como o Google Sheets, etc.
Dave S.
Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário
Meu recurso favorito no Hiver é a caixa de entrada compartilhada. Isso torna extremamente fácil delegar e-mails dentro da equipe.
Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.
Max G.
Usuário Verificado em Construção
- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Helpwise?
1 comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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