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Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(181)4.6 de 5

(1,230)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.4% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$12.00 1 User Por Mês

Grátis

Helpwise

Classificação por Estrelas

(181)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.4% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$12.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,230)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Hiver se destaca em sua Integração com o Gmail, com uma pontuação de 9,3, tornando-o perfeito para equipes que já usam o Gmail para comunicação. Em contraste, a integração do Helpwise com o Microsoft Outlook recebeu uma pontuação mais baixa de 6,7, indicando desafios potenciais para usuários que dependem dessa plataforma.
Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na Experiência do Usuário na Resposta a Tickets, com uma pontuação de 9,1, que é superior à pontuação do Hiver de 8,8. Isso sugere que o Helpwise pode oferecer uma experiência mais eficiente e amigável ao responder a consultas de clientes.
Os usuários do G2 destacam o forte desempenho do Hiver em Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,3, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. O Helpwise também tem um bom desempenho com uma pontuação de 9,2, mas a classificação ligeiramente superior do Hiver sugere um sistema de suporte mais robusto.
Os usuários no G2 relatam que o Helpwise oferece uma Gestão de Fluxo de Trabalho superior, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,9 do Hiver. Isso indica que o Helpwise pode fornecer ferramentas mais eficazes para gerenciar e automatizar fluxos de trabalho, o que pode aumentar a produtividade.
Os revisores mencionam que o recurso de Caixa de Entrada Unificada do Hiver tem uma pontuação de 9,1, permitindo que as equipes gerenciem todas as comunicações em um só lugar de forma eficaz. O Helpwise, embora também seja forte, não tem uma pontuação específica listada para esse recurso, o que pode indicar uma abordagem menos integrada.
Os usuários dizem que a Cobertura Multicanal do Helpwise é impressionante, com uma pontuação de 9,4, o que sugere que ele suporta uma gama mais ampla de canais de comunicação em comparação com a pontuação de 8,2 do Hiver. Isso pode ser uma vantagem significativa para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas.

Produtos em Destaque

Patrocinado

Typewise

(28)

Autoatendimento ao Cliente

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Product Fruits

(145)

Autoatendimento ao Cliente

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Patrocinado

Octocom AI Customer Experience Suite

(17)

Autoatendimento ao Cliente

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Helpwise vs Hiver

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Helpwise e Hiver fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Hiver.

Preços

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Por Mês

5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
Mínimo 2, Máximo 10 usuários
3 Regras de Automação

Navegue por todos os planos de preços 4

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 5

Helpwise

Teste Gratuito disponível

Hiver

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

123

9.0

945

9.0

125

9.0

969

9.1

8.9

545

9.1

426

9.2

115

9.2

875

9.4

9.2

418

9.4

101

9.1

938

Categorias

Helpwise

Hiver

Helpwise e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Balcão de Ajuda

Helpwise é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Chatbots

Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Helpwise

90.4%

9.6%

Hiver

67.3%

27.0%

5.6%

90.4%

67.3%

9.6%

27.0%

5.6%

Indústria dos Avaliadores

Helpwise

Marketing e Publicidade

14.7%

Programas de computador

9.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.8%

Formação Profissional & Coaching

5.1%

Imóveis

4.5%

Outro

59.9%

Hiver

Programas de computador

6.6%

Marketing e Publicidade

5.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Contabilidade

5.0%

Serviços financeiros

4.3%

Outro

73.3%

Avaliações Mais Úteis

Helpwise

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional

Gosto da eficiência do software e da capacidade de receber notificações via Slack, e-mail e outros canais que usamos. Helpwise é usado para mensagens de texto por telefone e chamadas telefônicas. Tendo experimentado outros produtos, este parece limpo e...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring

Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.

Hiver

Revisão Favorável Mais Útil

Julia T.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Adoramos o excelente atendimento ao cliente da equipe Hiver! Também adoramos esses recursos de caixa de entrada compartilhada: -detecção de colisão -rótulos compartilhados -notas compartilhadas -registro de alterações para cada e-mail -visibilidade da...

Revisão Crítica Mais Útil

Max G.

Usuário Verificado em Construção

- Hiver está continuamente mudando seus planos. Negativamente. Movendo recursos para níveis mais caros, aumentando arbitrariamente o preço de seus planos e, em seguida, adicionando recursos limitados a planos de nível inferior para forçar os usuários a...

Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional

Julia T.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring

Meio instável, às vezes não carrega, e eu teria que ir para gerenciar usuários e clicar em caixas de entrada novamente para acessar minhas caixas de entrada.

Max G.

Usuário Verificado em Construção

Principais Alternativas

Alternativas para Helpwise

Alternativas para Hiver

Discussões

Discussões sobre Helpwise

Para que serve o Helpwise?

1 comentário

<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais

Helpwise não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Hiver

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

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Hiver

Otimizado para resposta rápida

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