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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,446)4.5 de 5

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

$20.00

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,446)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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LiveChat

Classificação por Estrelas

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.9% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveChat se destaca em sua funcionalidade de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3 para facilidade de uso, enquanto a funcionalidade similar do Intercom tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0. Os revisores mencionam que a interface do LiveChat é intuitiva, facilitando para os agentes o engajamento rápido com os clientes.
Os revisores mencionam que o Intercom brilha em suas capacidades de Mensagens In-App, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 8,9 do LiveChat. Usuários no G2 apreciam como o Intercom permite mensagens direcionadas com base no comportamento do usuário, melhorando o engajamento do cliente.
Usuários do G2 destacam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do LiveChat é avaliada em 9,2, o que é superior aos 8,7 do Intercom. Os usuários dizem que o processo simplificado no LiveChat facilita para as equipes de suporte gerenciar as consultas de forma eficiente.
Os usuários relatam que a funcionalidade de Automação de Interação com o Cliente do Intercom é particularmente forte, com uma pontuação de 9,4, enquanto os recursos de automação do LiveChat são avaliados mais baixos. Os revisores mencionam que as capacidades de automação do Intercom ajudam a reduzir significativamente os tempos de resposta.
Os revisores mencionam que o LiveChat oferece um preço de entrada mais acessível de $20 em comparação com os $39 do Intercom, tornando-o uma opção mais acessível para pequenas empresas. Usuários no G2 apreciam essa relação custo-benefício sem sacrificar recursos essenciais.
Os usuários dizem que ambas as plataformas têm forte Qualidade de Suporte, mas o LiveChat se destaca com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,7 do Intercom. Os revisores mencionam que a equipe de suporte do LiveChat é responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna.

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(55)

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(10)

Autoatendimento ao Cliente

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Fin by Intercom vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveChat em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao LiveChat.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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LiveChat

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Histórico de chat de 60 dias
Personalização básica de chat
Disponibilidade do agente

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Fin by Intercom

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LiveChat

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Avaliações

8.8

2,625

9.1

681

8.9

2,654

9.3

680

8.5

1,284

9.0

262

8.7

1,194

9.1

258

8.7

2,523

9.1

631

8.8

1,194

9.0

250

8.8

2,475

8.3

674

Categorias

Fin by Intercom

LiveChat

Fin by Intercom e LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda e Chat ao Vivo

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

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LiveChat não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

LiveChat

44.9%

36.6%

18.4%

58.9%

44.9%

36.9%

36.6%

4.2%

18.4%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.1%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.4%

Varejo

6.0%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

3.8%

Outro

68.8%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

LiveChat

Revisão Favorável Mais Útil

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Vestuário e Moda

Eu não gosto que o tempo de resposta não seja rápido o suficiente.

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Usuário Verificado em Internet

Usuário Verificado em Vestuário e Moda

Eu não gosto que o tempo de resposta não seja rápido o suficiente.

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas para LiveChat

Zoho Desk

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Tidio

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 comentários

para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre LiveChat

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 comentários

Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 comentários

Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 comentários

Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais

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