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Visão Geral
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Classificação por Estrelas
(1,602)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.2% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$210/month per user
Navegue por todos os planos de preços 3
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Classificação por Estrelas
(136)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Produtos em Destaque

Dynamics 365 Sales vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Oracle Service Cloud (formerly RightNow) mais fácil de usar. No entanto, Dynamics 365 Sales é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dynamics 365 Sales no geral.

  • Os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Sales.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dynamics 365 Sales é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em relação ao Dynamics 365 Sales.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Plan
$210
/month per user
Navegue por todos os planos de preços 3
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponível
Teste Gratuito
Dynamics 365 Sales
Informação de teste não disponível
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
1,278
8.3
95
Facilidade de Uso
7.4
1,284
7.9
94
Facilidade de configuração
7.2
404
6.8
67
Facilidade de administração
7.6
385
7.4
68
Qualidade do Suporte
7.5
1,121
7.4
88
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
380
7.5
66
Direção de Produto (% positivo)
6.3
1,258
6.7
92
Recursos
7.8
1,182
Não há dados suficientes
Automação da Força de Vendas
8.1
953
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
669
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
892
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
727
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
856
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
722
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
711
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
761
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.6
746
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
810
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
634
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
701
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
665
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
687
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
596
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
623
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.9
887
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
936
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
7.5
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
613
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
294
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.2
68
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Não há dados suficientes
8.2
62
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.0
65
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.2
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Não há dados suficientes
Agente AI - Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fornecimento de dados
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
Análise preditiva
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Vendas
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Não há dados suficientes
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Dynamics 365 Sales e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não compartilha categorias
Categorias Únicas
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales é categorizado como CRM, Análise de Vendas, e Coaching de Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
31.1%
Médio Porte(51-1000 emp.)
39.2%
Empresa(> 1000 emp.)
29.7%
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
4.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
38.1%
Empresa(> 1000 emp.)
57.5%
Indústria dos Avaliadores
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
8.5%
Varejo
4.0%
Marketing e Publicidade
3.9%
Serviços financeiros
3.8%
Outro
67.1%
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Varejo
13.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.9%
Programas de computador
7.8%
Serviços financeiros
4.3%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.5%
Avaliações Mais Úteis
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales
Revisão Favorável Mais Útil
Wyeth J.
WJ
Wyeth J.
Usuário Verificado em Biotecnologia

A poderosa integração com o Outlook permite que os usuários acompanhem e-mails, compromissos, tarefas e contatos no sistema para serem compartilhados com outros usuários. A interface do usuário parece muito agradável com esforço mínimo e conseguimos...

Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado

Gastamos US$20 mil desenvolvendo isso nos últimos 2 anos. As assinaturas começaram em £27,50 e de repente saltaram para £42,50 por usuário, longe do nosso orçamento original, embora agora eu acho que estamos comprometidos, pois nos prenderam bem. Além...

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Revisão Favorável Mais Útil
Ed B.
EB
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento

Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...

Revisão Crítica Mais Útil
Peter B.
PB
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador

Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.

Principais Alternativas
Dynamics 365 Sales
Alternativas para Dynamics 365 Sales
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
Adicionar Salesforce Sales Cloud
ActiveCampaign
ActiveCampaign
Adicionar ActiveCampaign
HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub
Adicionar HubSpot Sales Hub
Zoho CRM
Zoho
Adicionar Zoho CRM
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Alternativas para Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Adicionar Zendesk Support Suite
Kustomer
Kustomer
Adicionar Kustomer
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Discussões
Dynamics 365 Sales
Discussões sobre Dynamics 365 Sales
Qual é a vantagem competitiva do Microsoft Dynamics CRM?
3 comentários
Hardik C.
HC
O Microsoft Dynamics CRM pode ajudar a diferenciar seu negócio de concorrentes que implementaram, mas não "adotaram" outros produtos. A funcionalidade do...Leia mais
como posso criar um novo campo para o contato?
3 comentários
LV
você deve ter a função de "Personalizador do Sistema" e/ou "Administrador do Sistema", Se você tiver, você pode clicar no "Editor de Formulários" quando...Leia mais
a Microsoft Dynamics passará por mais reembalagens
1 comentário
MP
Eles estão atualizando anualmente seu produto NAV, então eu presumiria que eles também atualizarão seu aplicativo CRM.Leia mais
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Discussões sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Monty, o Mangusto chorando
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas