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Comparar Dynamics 365 Sales e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.2% das avaliações)
Empresa (57.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$210/month per user
Preço não disponível
Dynamics 365 Sales
Classificação por Estrelas
(1,602)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$210/month per user
Navegue por todos os planos de preços 3Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Classificação por Estrelas
(136)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Produtos em Destaque
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(305)
Autoatendimento ao Cliente
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Dynamics 365 Sales vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Oracle Service Cloud (formerly RightNow) mais fácil de usar. No entanto, Dynamics 365 Sales é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dynamics 365 Sales no geral.
- Os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dynamics 365 Sales.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dynamics 365 Sales é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em relação ao Dynamics 365 Sales.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Plan
$210
/month per user
Obtenha uso completo de todos os aplicativos em uma opção abrangente e econômica.
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponívelTeste Gratuito
Dynamics 365 Sales
Informação de teste não disponívelOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.1
1,278
8.3
95
Facilidade de Uso
7.4
1,284
7.9
94
Facilidade de configuração
7.2
404
6.8
67
Facilidade de administração
7.6
385
7.4
68
Qualidade do Suporte
7.5
1,121
7.4
88
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
380
7.5
66
Direção de Produto (% positivo)
6.3
1,258
6.7
92
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.1
953
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
669
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
892
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
727
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
856
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
722
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
711
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
761
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.6
746
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
810
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
634
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
701
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
665
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
687
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
596
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
623
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.9
887
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
936
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
7.5
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
613
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
223
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
294
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fornecimento de dados
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
Análise preditiva
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Vendas
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Sales e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não compartilha categorias
Categorias Únicas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
8.5%
Varejo
4.0%
Marketing e Publicidade
3.9%
Serviços financeiros
3.8%
Outro
67.1%
Varejo
13.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.9%
Programas de computador
7.8%
Serviços financeiros
4.3%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.5%
Avaliações Mais Úteis
Dynamics 365 Sales
Revisão Favorável Mais Útil
Wyeth J.
Usuário Verificado em Biotecnologia
A poderosa integração com o Outlook permite que os usuários acompanhem e-mails, compromissos, tarefas e contatos no sistema para serem compartilhados com outros usuários. A interface do usuário parece muito agradável com esforço mínimo e conseguimos...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado
Gastamos US$20 mil desenvolvendo isso nos últimos 2 anos. As assinaturas começaram em £27,50 e de repente saltaram para £42,50 por usuário, longe do nosso orçamento original, embora agora eu acho que estamos comprometidos, pois nos prenderam bem. Além...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Revisão Favorável Mais Útil
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
Revisão Crítica Mais Útil
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.
Wyeth J.
Usuário Verificado em Biotecnologia
A poderosa integração com o Outlook permite que os usuários acompanhem e-mails, compromissos, tarefas e contatos no sistema para serem compartilhados com outros usuários. A interface do usuário parece muito agradável com esforço mínimo e conseguimos...
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
Usuário Verificado
Gastamos US$20 mil desenvolvendo isso nos últimos 2 anos. As assinaturas começaram em £27,50 e de repente saltaram para £42,50 por usuário, longe do nosso orçamento original, embora agora eu acho que estamos comprometidos, pois nos prenderam bem. Além...
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a vantagem competitiva do Microsoft Dynamics CRM?
3 comentários
HC
O Microsoft Dynamics CRM pode ajudar a diferenciar seu negócio de concorrentes que implementaram, mas não "adotaram" outros produtos. A funcionalidade do...Leia mais
como posso criar um novo campo para o contato?
3 comentários
LV
você deve ter a função de "Personalizador do Sistema" e/ou "Administrador do Sistema", Se você tiver, você pode clicar no "Editor de Formulários" quando...Leia mais
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas
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