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Por ADA SUPPORT, INC.

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Classificação por Estrelas

(154)4.6 de 5

(1,252)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (61.4% das avaliações)

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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A partir de $2,500.00 Por Mês

Ada

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Drift

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Drift se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,1, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Ada, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, indicando que o Drift pode oferecer uma experiência mais fluida nessa área.
Os revisores mencionam que o Ada se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,8 do Drift. Isso sugere que os usuários podem achar o Ada mais responsivo e útil quando encontram problemas ou precisam de assistência.
Os usuários do G2 destacam a superior facilidade de uso do Drift, com uma pontuação de 8,7, que está em paridade com a pontuação de 9,0 do Ada. No entanto, os usuários no G2 observam que a interface do Drift é mais intuitiva para novos usuários, tornando-a mais fácil de navegar e utilizar de forma eficaz.
Os revisores dizem que as opções de personalização do Ada são robustas, com uma pontuação de 8,7, permitindo uma experiência de usuário mais personalizada. O Drift, embora também personalizável com 8,5, pode não oferecer o mesmo nível de flexibilidade na personalização da experiência do chatbot.
Os usuários relatam que os recursos de engajamento proativo do Drift, com uma pontuação de 8,6, são particularmente eficazes em iniciar conversas com potenciais leads. O Ada, com uma pontuação de 8,5, oferece capacidades semelhantes, mas pode não ser tão agressivo em suas estratégias de alcance.
Os revisores mencionam que ambas as plataformas têm fortes capacidades de integração, mas a integração do Drift com o Salesforce tem uma pontuação de 8,0, enquanto as opções de integração do Ada são avaliadas ligeiramente inferiores em 8,3. Isso pode impactar os usuários que dependem fortemente do Salesforce para suas necessidades de CRM.

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Ada vs Drift

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ada mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Ada no geral.

Tanto Ada quanto Drift atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ada é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ada em relação ao Drift.

Preços

Ada

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Drift

Premium

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Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

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Ada

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Drift

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Avaliações

8.7

119

8.7

1,015

9.0

122

8.7

1,028

8.7

108

8.5

505

8.9

110

8.5

472

9.4

119

8.8

936

9.4

109

8.9

471

9.3

116

8.9

993

Categorias

Ada

Drift

Ada e Drift é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, e Autoatendimento ao Cliente

Ada é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Plataformas de Comércio Conversacional

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, Plataformas de Bots, e Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Ada

21.6%

61.4%

17.0%

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

21.6%

25.4%

61.4%

51.7%

17.0%

22.9%

Indústria dos Avaliadores

Ada

Serviços financeiros

17.0%

Telecomunicações

9.2%

Serviços ao consumidor

6.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Varejo

5.2%

Outro

56.2%

Drift

Programas de computador

32.8%

Tecnologia da informação e serviços

20.6%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Avaliações Mais Úteis

Ada

Revisão Favorável Mais Útil

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Desde as primeiras consultas de vendas, passando pela integração e lançamento, até os desenvolvimentos futuros, uma coisa é abundantemente clara - Ada está aqui para as soluções do seu negócio. A paixão que permeia cada membro da equipe é palpável em cada...

Revisão Crítica Mais Útil

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Depois de construir nossa instância, descobrimos que Ada não suporta todos os conjuntos de recursos que anunciou, apenas porque não usamos Salesforce ou Zendesk. Até mesmo nossa equipe de implementação ficou surpresa com isso. Algo tão simples como passar...

Drift

Revisão Favorável Mais Útil

Justin M.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Tem havido muito para gostar até agora. O produto é extremamente intuitivo de usar e permitiu que todos os membros da nossa empresa interagissem com os usuários com facilidade. Enviar notificações para o Slack permitiu que toda a equipe visse o que está...

Revisão Crítica Mais Útil

Ryan N.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Tendo estado com a Drift por 3 anos, o melhor resumo que posso dar é que esta é uma empresa em declínio. Recentemente decidimos não renovar. No primeiro ano, tínhamos um gerente de sucesso do cliente completo com QBRs, no segundo ano tínhamos um gerente de...

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Justin M.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Ryan N.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros

Principais Alternativas

Alternativas para Ada

Fin by Intercom

Zendesk Support Suite

Forethought AI

IBM watsonx Assistant

Alternativas para Drift

Fin by Intercom

Tidio

Qualified

Zendesk Support Suite

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Para que é usada a Ada?

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Atendimento ao Cliente. Respondendo a Perguntas Frequentes Básicas e realizando automação de autoatendimento.Leia mais

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Discussões sobre Drift

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2 comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

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Resposta Oficial de Drift

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Resposta Oficial de Drift

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