Fonctionnalités de Salesforce Field Service
Quelles sont les fonctionnalités de Salesforce Field Service?
Avant le travail
- Calendrier
- Expédition
- Rôles
- Réservation
Au travail
- Communication avec les employés
- Notifications aux clients
- Ventes sur le terrain
Après l’emploi
- Rapports
- Analytics
- Facturation
- Intégrations CRM
IA générative
- Résumé du texte
- Image-à-texte
Salesforce Field Service Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Avant le travail
Calendrier | Utilise l’outil de calendrier pour déterminer les travailleurs sur le terrain qui sont libres pour le travail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 217 avis. Salesforce Field Service | 85% (Basé sur 217 avis) | |
Expédition | Informe les agents du service après-vente de leurs affectations à venir. Les 211 évaluateurs de Salesforce Field Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 211 avis) | |
Rôles | Permet aux utilisateurs de voir les tâches en fonction des autorisations et des rôles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 217 avis. Salesforce Field Service | 86% (Basé sur 217 avis) | |
Réservation | Permet aux clients de réserver des travaux via la page du bureau ou dans l’application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 210 avis. Salesforce Field Service | 85% (Basé sur 210 avis) |
Au travail
Communication avec les employés | Basé sur 215 Salesforce Field Service avis. Permet la communication au sein de l’application entre le responsable et l’employé du service après-vente. | 84% (Basé sur 215 avis) | |
Notifications aux clients | Basé sur 216 Salesforce Field Service avis. Avise les clients en cas de retard ou d’incident. | 85% (Basé sur 216 avis) | |
Ventes sur le terrain | Inclut une certaine capacité à servir d’application de vente et de commande. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 166 avis. Salesforce Field Service | 85% (Basé sur 166 avis) |
Après l’emploi
Rapports | Crée des rapports qui reflètent les performances sur le terrain, en équipe ou individuellement, afin d’examiner la productivité. Les 218 évaluateurs de Salesforce Field Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 218 avis) | |
Analytics | Visualise l’activité sur le terrain via des photos, des graphiques et d’autres données qui peuvent être affichées sur un tableau de bord. Les 212 évaluateurs de Salesforce Field Service ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 212 avis) | |
Facturation | Tel que rapporté dans 168 Salesforce Field Service avis. Envoie des factures via le logiciel et permet aux clients de payer sur place. | 81% (Basé sur 168 avis) | |
Intégrations CRM | Basé sur 167 Salesforce Field Service avis. S’intègre au logiciel CRM pour surveiller tous les aspects de la relation client. | 88% (Basé sur 167 avis) |
IA générative
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 94 Salesforce Field Service avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 81% (Basé sur 94 avis) | |
Image-à-texte | Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 92 avis. Salesforce Field Service | 76% (Basé sur 92 avis) |
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande | Pas assez de données disponibles |
Comparaisons Salesforce Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service
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ServiceMax
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ServiceTitan
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