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- Microsoft Dynamics 365 Field Service-vs-Salesforce Field Service
Comparer Dynamics 365 Field ServiceetSalesforce Field Service 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.4% des avis)
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$165.00 1 User Par mois
Dynamics 365 Field Service
Note
(153)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Note
(685)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Dynamics 365 Field Service offre des fonctionnalités robustes de Calendrier et de Dispatch, avec des scores de 8,3 et 8,1 respectivement, mais les critiques mentionnent que Salesforce Field Service surpasse dans ces domaines avec des scores de 8,5, soulignant son interface utilisateur supérieure et sa facilité de planification.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits fournissent des Notifications Client solides, Dynamics 365 obtient un score de 8,2, tandis que Salesforce Field Service excelle avec un score de 8,5, indiquant un système de communication plus efficace qui tient mieux les clients informés.
- Les utilisateurs de G2 notent que Dynamics 365 Field Service a un score plus bas de 7,0 en Surveillance du Comportement, qui est une fonctionnalité critique pour suivre la performance des employés sur le terrain, tandis que Salesforce Field Service brille avec un score de 8,2, suggérant qu'il offre des outils de surveillance plus complets.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de Rapports dans Dynamics 365 Field Service obtient un score de 8,2, mais Salesforce Field Service dépasse cela avec un score de 8,6, indiquant qu'il fournit des informations plus détaillées et exploitables pour l'analyse post-travail.
- Les critiques mentionnent que Dynamics 365 Field Service a un score de 8,1 pour les Intégrations CRM, ce qui est correct, mais Salesforce Field Service se distingue avec un score de 8,8, mettant en avant sa capacité supérieure à s'intégrer de manière transparente avec divers systèmes CRM, améliorant le flux de travail global.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des Tableaux de Bord de Performance, Dynamics 365 Field Service obtient un score de 8,3, mais les tableaux de bord de Salesforce Field Service sont notés pour être plus conviviaux et visuellement attrayants, contribuant à son score plus élevé de 8,5.
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Dynamics 365 Field Service vs Salesforce Field Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Field Service plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Dynamics 365 Field Service, ainsi que l'administration.
- Dynamics 365 Field Service et Salesforce Field Service répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à Dynamics 365 Field Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dynamics 365 Field Service
Aucun tarif disponibleSalesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
Essai gratuit
Dynamics 365 Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleSalesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
130
8.6
280
Facilité d’utilisation
8.3
132
8.4
482
Facilité d’installation
8.0
47
7.7
357
Facilité d’administration
8.4
47
8.3
143
Qualité du service client
8.4
127
8.5
270
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
45
8.7
135
Orientation du produit (% positif)
7.7
126
8.8
273
Fonctionnalités
Cartographie du territoire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification des itinéraires
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance commerciale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Présentation et formulaires
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
110
8.4
241
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
94
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Avant le travail
8.3
91
8.5
217
8.1
78
8.6
211
8.2
83
8.6
217
7.9
77
8.5
210
Au travail
8.4
88
Fonction non disponible
8.4
99
8.4
215
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
90
8.5
216
8.1
14
8.5
166
Après l’emploi
8.2
96
8.6
218
8.0
92
8.7
212
7.9
86
8.1
168
8.1
84
8.8
167
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dynamics 365 Field ServiceetSalesforce Field Service est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Dynamics 365 Field Service est catégorisé comme Ventes sur le terrain
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dynamics 365 Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
7.5%
Gestion de l’éducation
5.4%
Logiciels informatiques
4.8%
Technologies et services d’information
4.1%
enseignement
3.4%
Autre
74.8%
Fabrication
9.0%
Technologies et services d’information
8.7%
Télécommunications
5.2%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Services aux consommateurs
4.9%
Autre
67.2%
Avis les plus utiles
Dynamics 365 Field Service
Avis favorable le plus utile
Layne A.
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Dynamics 365 Field Server (FS) permet un déploiement très flexible des contrats de service, avec toutes les fonctionnalités de la solution D365 CRM, et des concepts FS comme les accords, les ordres de travail, les tâches, etc., intégrés. Comme pour tout...
Avis critique le plus utile
Mariya A.
Utilisateur vérifié à Pratique du droit
Cela prend des heures pour télécharger des informations et les notes sont cachées.
Salesforce Field Service
Avis favorable le plus utile
Brandon F.
Utilisateur vérifié à Construction
J'adore que nous puissions transformer les connaissances de notre incroyable équipe de techniciens en quelque chose d'utilisable par l'ensemble de notre organisation !
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Nous avons mis en place ClickSoftware dans notre entreprise pour essayer d'améliorer la gestion de nos ingénieurs de terrain. Nous avons constaté que la communication et la volonté de résoudre les problèmes de la part de Click étaient extrêmement...
Layne A.
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Dynamics 365 Field Server (FS) permet un déploiement très flexible des contrats de service, avec toutes les fonctionnalités de la solution D365 CRM, et des concepts FS comme les accords, les ordres de travail, les tâches, etc., intégrés. Comme pour tout...
Brandon F.
Utilisateur vérifié à Construction
J'adore que nous puissions transformer les connaissances de notre incroyable équipe de techniciens en quelque chose d'utilisable par l'ensemble de notre organisation !
Mariya A.
Utilisateur vérifié à Pratique du droit
Cela prend des heures pour télécharger des informations et les notes sont cachées.
Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé
Nous avons mis en place ClickSoftware dans notre entreprise pour essayer d'améliorer la gestion de nos ingénieurs de terrain. Nous avons constaté que la communication et la volonté de résoudre les problèmes de la part de Click étaient extrêmement...
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Discussions
Dynamics 365 Field Service n'a aucune discussion avec des réponses
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
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