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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Entreprise (41.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
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Salesforce Field Service
Note
(684)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceMax
Note
(105)4.1 sur 5
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Entreprise (41.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ServiceMaxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Field Service excelle dans sa fonctionnalité de résumé de texte par IA, avec une note de 8,2, ce qui aide à rationaliser la communication et la documentation, tandis que ServiceMax est à la traîne avec une note de 6,4, le rendant moins efficace dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de calendrier dans Salesforce Field Service est notée à 8,5, offrant un outil de planification robuste qui s'intègre bien avec d'autres fonctionnalités, alors que la fonctionnalité de calendrier de ServiceMax, notée à 8,1, manque de certaines fonctionnalités avancées que les utilisateurs désirent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les intégrations CRM de Salesforce Field Service obtiennent un impressionnant 8,8, permettant un flux de données fluide entre les systèmes, tandis que le score de 7,5 de ServiceMax indique que ses capacités d'intégration peuvent ne pas être aussi complètes ou conviviales.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la qualité du support pour Salesforce Field Service est notée à 8,5, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, contrairement au score plus bas de 7,6 de ServiceMax, où les utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant des temps de réponse plus lents.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de rapports dans Salesforce Field Service, notée à 8,6, offre des insights détaillés et des options personnalisables qui améliorent la prise de décision, tandis que la fonctionnalité de rapports de ServiceMax, avec un score de 7,9, est considérée comme moins flexible et complète.
- Les utilisateurs disent que les outils de communication des employés dans Salesforce Field Service, notés à 8,5, facilitent une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe, tandis que le score de 7,3 de ServiceMax indique que ses fonctionnalités de communication peuvent ne pas être aussi efficaces pour garder les équipes connectées sur le terrain.
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Salesforce Field Service vs ServiceMax
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Salesforce Field Service plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec ServiceMax, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceMax.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Salesforce Field Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Field Service à ServiceMax.
Tarification
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Salesforce Field Service
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Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
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- Gestion des ressources et du travail
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ServiceMax FSM Enterprise Edition
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Essai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceMax
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
279
8.3
90
Facilité d’utilisation
8.4
481
8.3
90
Facilité d’installation
7.7
356
8.1
61
Facilité d’administration
8.3
143
8.1
48
Qualité du service client
8.5
269
7.9
89
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
135
8.4
47
Orientation du produit (% positif)
8.8
273
8.5
86
Fonctionnalités
IA générative
8.1
93
6.4
42
7.6
91
Fonction non disponible
Avant le travail
8.5
216
8.2
63
8.6
210
8.3
63
8.6
216
8.4
60
8.5
209
7.9
63
Au travail
Fonction non disponible
7.9
54
8.4
214
7.7
60
Fonction non disponible
7.2
53
8.5
215
7.3
53
8.5
165
7.8
50
Après l’emploi
8.6
217
8.1
61
8.7
211
8.1
63
8.2
167
7.6
58
8.9
166
7.5
52
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceMax est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceMax n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceMax
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
9.0%
Technologies et services d’information
8.7%
Télécommunications
5.2%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Services aux consommateurs
4.9%
Autre
67.1%
Technologies et services d’information
21.6%
Dispositifs médicaux
10.8%
Télécommunications
7.8%
Pétrole et énergie
7.8%
Logiciels informatiques
4.9%
Autre
47.1%
Avis les plus utiles
Salesforce Field Service
Avis favorable le plus utile
Priyam S.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
La meilleure partie est le suivi en direct des associés sur le terrain, ce qui aide à améliorer la productivité.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle
L'incapacité de créer des rapports de disponibilité des ressources.
ServiceMax
Avis favorable le plus utile
Shubham M.
Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux
Très bons composants et facilité de gestion dans ServiceBoard et accès hors ligne facile pour FSE, possibilité de dispatcher les WO et les cas hors ligne sans personnalisations, possibilité de faire des mappages SFM et de contrôler la sécurité en utilisant...
Avis critique le plus utile
Junyang X.
Utilisateur vérifié à Sans fil
Nécessite une interface plus facile avec les bases de données existantes, ainsi qu'une personnalisation accrue permettant des champs personnalisés.
Priyam S.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
La meilleure partie est le suivi en direct des associés sur le terrain, ce qui aide à améliorer la productivité.
Shubham M.
Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux
Très bons composants et facilité de gestion dans ServiceBoard et accès hors ligne facile pour FSE, possibilité de dispatcher les WO et les cas hors ligne sans personnalisations, possibilité de faire des mappages SFM et de contrôler la sécurité en utilisant...
Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle
L'incapacité de créer des rapports de disponibilité des ressources.
Junyang X.
Utilisateur vérifié à Sans fil
Nécessite une interface plus facile avec les bases de données existantes, ainsi qu'une personnalisation accrue permettant des champs personnalisés.
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert ServiceMax ?
2 commentaires
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ServiceMax est une entreprise qui maintient le monde en marche. L'entreprise propose trois solutions de gestion des services sur le terrain (FSM), y compris...Lire la suite
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1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
Le logiciel de gestion des services sur le terrain (FSM) simplifie la complexité et améliore l'efficacité de la manière dont les actifs sur le terrain sont...Lire la suite
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1 commentaire
Réponse officielle de ServiceMax
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