Les clients d'aujourd'hui attendent plus que jamais. Nous savons qu'un client sur trois changera de marque après une seule mauvaise expérience. Les entreprises doivent réimaginer comment elles se connectent avec les clients pour offrir des moments précieux en temps réel qui renforcent la fidélité.
C'est là que Data Cloud for Marketing entre en jeu. Data Cloud unifie toutes vos données en un seul profil client.
Avec Data Cloud, vous pouvez connecter des données de n'importe quelle source à travers le marketing, le CRM et tout autre type de données, vous donnant une image complète de chaque client. Depuis une interface unique et conviviale, Data Cloud permet aux marketeurs de maîtriser la construction de leur audience avec une segmentation rapide et intuitive, pour construire, analyser et découvrir de nouveaux segments qui se mettent à jour en fonction des dernières actions des clients. Les marketeurs peuvent également exploiter les Calculated Insights, en dérivant de nouvelles métriques comme la valeur à vie du client, la propension à se désabonner, les affinités pour un ciblage plus intelligent. Les modèles de propension pilotés par l'IA, comme le scoring d'engagement par email ou le constructeur de score de propension personnalisé, aident à identifier les bons clients à cibler, ou vous pouvez apporter vos propres modèles d'IA pour automatiser des expériences plus personnalisées. Les marketeurs peuvent ensuite utiliser Data Cloud pour engager ces segments avec des campagnes personnalisées, des parcours et des moments en temps réel à travers l'email, le mobile, la publicité, le web, les applications, et plus encore.
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Communauté de Salesforce Data CloudDescription du produit
Les clients sont passés au numérique en priorité. Et les marketeurs doivent être axés sur les données pour interagir avec pertinence, personnaliser chaque moment et établir des relations de confiance avec les clients. Et ils doivent faire tout cela tout en générant des revenus et en travaillant de n'importe où.
C'est une tâche ardue pour tout marketeur.
La plateforme de données clients de Marketing Cloud peut vous aider à rester centré avec une source unique de vérité — fournissant des données plus intelligentes, exploitables et fiables à portée de main.
Overview by
Oleg Kulda
