Fonctionnalités de Pipeline CRM
Quelles sont les fonctionnalités de Pipeline CRM?
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Intégration de bureau
- Gestion des contrats clients
Automatisation du marketing
- Marketing par courriel
- Gestion des leads
Assistance clientèle
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
Mobile & Social
- Assistance aux utilisateurs mobiles
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
- Prévision
Pipeline CRM Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Plate-forme
Personnalisation | Basé sur 290 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 81% (Basé sur 290 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 273 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | 81% (Basé sur 273 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 300 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 84% (Basé sur 300 avis) | |
Internationalisation | Tel que rapporté dans 76 Pipeline CRM avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 82% (Basé sur 76 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 58 avis. Pipeline CRM | 76% (Basé sur 58 avis) | |
Gestion des documents et du contenu | Basé sur 243 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. | 79% (Basé sur 243 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 301 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 89% (Basé sur 301 avis) | |
Génération de documents de sortie | Basé sur 130 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | 81% (Basé sur 130 avis) |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Basé sur 639 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. | 87% (Basé sur 639 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Basé sur 630 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 87% (Basé sur 630 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Basé sur 644 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. | 84% (Basé sur 644 avis) | |
Gestion des territoires et des quotas | Basé sur 388 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. | 77% (Basé sur 388 avis) | |
Intégration de bureau | Basé sur 452 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. | 81% (Basé sur 452 avis) | |
Gestion des produits et des listes de prix | Basé sur 308 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. | 76% (Basé sur 308 avis) | |
Gestion des devis et des commandes | Basé sur 342 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. | 77% (Basé sur 342 avis) | |
Gestion des contrats clients | Basé sur 419 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. | 82% (Basé sur 419 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Basé sur 363 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. | 75% (Basé sur 363 avis) | |
Gestion des campagnes | Basé sur 357 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | 76% (Basé sur 357 avis) | |
Gestion des leads | Basé sur 490 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | 86% (Basé sur 490 avis) | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Basé sur 316 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation | 75% (Basé sur 316 avis) |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 372 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. | 84% (Basé sur 372 avis) |
Portail de support client | Basé sur 393 Pipeline CRM avis. Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | 85% (Basé sur 393 avis) | |
Base de connaissances | Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Les 414 évaluateurs de Pipeline CRM ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 414 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Basé sur 324 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. | 83% (Basé sur 324 avis) | |
Analyse de support | Basé sur 324 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. | 83% (Basé sur 324 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 274 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | 84% (Basé sur 274 avis) | |
API d’intégration | Basé sur 185 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 78% (Basé sur 185 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Basé sur 164 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | 72% (Basé sur 164 avis) |
Mobile & Social
Fonctionnalités de collaboration sociale | Basé sur 271 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde | 76% (Basé sur 271 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Basé sur 259 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. | 74% (Basé sur 259 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Basé sur 411 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 76% (Basé sur 411 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Basé sur 592 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. | 81% (Basé sur 592 avis) | |
Tableaux | Basé sur 630 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil | 83% (Basé sur 630 avis) | |
Prévision | Basé sur 469 Pipeline CRM avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | 78% (Basé sur 469 avis) |
Approvisionnement en données
Approvisionnement en données | Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes. | Pas assez de données disponibles | |
Exportation et partage de données | Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité. | Pas assez de données disponibles | |
Visualisation de données multi-appareils | Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux de bord interactifs | Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation des données | Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région. | Pas assez de données disponibles |
Analyse prédictive
Notation des leads | Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies. | Pas assez de données disponibles | |
Notation des opportunités | Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du risque | Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus. | Pas assez de données disponibles | |
Prévisions en direct | Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour. | Pas assez de données disponibles |
Gestion des ventes
Gestion des pipelines en direct | Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline. | Pas assez de données disponibles | |
Gamification des ventes | Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse basée sur les comptes | Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des activités | Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client. | Pas assez de données disponibles |
Incitations
Badges | Attribue des badges de réussite aux employés très performants en fonction de normes prédéterminées. | Pas assez de données disponibles | |
Déclenche | Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement. | Pas assez de données disponibles | |
Calculateur de commission | Aide les utilisateurs à déterminer leurs objectifs de vente en calculant les taux de commission potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Classements | Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Profils | Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports personnalisés | Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux | Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants. | Pas assez de données disponibles | |
Établissement d’objectifs | Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil. | Pas assez de données disponibles |
Administrative
Intégration | S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs | Pas assez de données disponibles | |
Structure de l’employé | Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance. | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance du comportement | Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés. | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Pipeline CRM | 86% (Basé sur 12 avis) |
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - GRC
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles | |
Prise de décision | Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Analyse des ventes
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles |
